פסיכולוגים מבחינים בהתנהגות אגרסיבית, פסיבית ואסרטיבית. מהם העקרונות והמאפיינים שלהם, ואיזה מהם עדיף?
תוקפנות ופסיביות
פעילותו של אדם פסיבי מוגבלת במסגרת שאינה מאפשרת כל יוזמה. זהו פרפורמר אידיאלי שפועל לפי פקודה ואף פעם לא בוחר בעצמו, ולרוב לא נשמע ולא נראה. אדם שמקפיד על התנהגות תוקפנית, להיפך, תמיד נמצא באופק ובמרכז האירועים, כלומר שערוריות. מאשים, מעליב ומפחיד, הוא משיג בהתמדה את מטרותיו - מספק את שאיפותיו או פשוט גורם נזק מוסרי לאנשים שהוא לא אוהב.
התנהגויות מניפולטיביות
התוקפן אולי נראה מאוד פעיל, אבל יש אזהרה אחת. כמו אדם פסיבי, הוא אינו אחראי לכלום: הוא רק מאשים אחרים באופן אקטיבי בבעיותיו. לפיכך, מדובר במניפולטור ברור. פסיביות טומנת בחובה גם מניפולציות, כי בצרות של מי שלא מחליט כלום בעצמו, מישהו אחר אשם תמיד.
התנהגות אסרטיבית
תוקפנות ופסיביות הם שני הפכים לכאורה,אבל במציאות זה אותו דבר. אבל אנשים לא תמיד מתמרנים את הסוג שלהם. כאשר הם מתנהגים באופן טבעי, אינם תלויים בהערכות והשפעות חיצוניות, פועלים בגלוי ואחראים למעשיהם, זוהי התנהגות אסרטיבית. שמה בא מהפועל האנגלי assert - assert, protect one's rights.
הנחיות
אחריות שאדם אסרטיבי מקבל על עצמו. הוא פועל מרצונו החופשי, וגם מבין שאין לו זכות להאשים אנשים אחרים באיך שהוא עצמו מגיב להתנהגותם.
כבוד עצמי וכבוד לזולת. שני הדברים האלה קשורים ישירות: אדם שלא מכבד את עצמו לא יכבד גם אנשים אחרים.
תקשורת פרודוקטיבית. היא מוגדרת על ידי שלוש תכונות: אמת, פתיחות וכנות בהבעת דעות, רגשות ומחשבות בכל נושא. עם זאת, לישירות יש גבולות סבירים: אסור להעליב, להרגיז או להעליב את בן השיח.
ביטחון עצמי. הוא מבוסס על הכבוד העצמי שכבר הוזכר, כמו גם על הכרת היתרונות, התכונות והכישורים המקצועיים של האדם.
הרצון להקשיב ולהבין את היריב. התנהגות אסרטיבית פירושה שאדם יודע להקשיב ומנסה להבין את נקודת המבט של מישהו אחר, וגם מכיר בזכותו להתקיים, גם אם היא שונה משלו.
משא ומתן ופשרות. נקודה זו נובעת מהקודמת: למרות שהדעות בנושא מסוים עשויות להיות שונות, יש צורך להסכים כדי להסכיםעל מנת לחיות או לעבוד ביחד בנוחות, ויש צורך לקחת בחשבון את האינטרסים של כל אחד מהצדדים המעורבים.
מציאת תשובות פשוטות לשאלות מורכבות. מניפולטים, פסיביים ואגרסיביים כאחד, אוהבים לבלבל הכל ולשים צל על הגדר. לעומת זאת, האדם האסרטיבי אינו מסבך דברים היכן שניתן.
