משקיע אמריקאי רוברט קיוסאקי, באחד מספריו על השגת שגשוג פיננסי, נתן את התשובה המדויקת לשאלה כיצד ליצור קשר. לדבריו, "אנשים עשירים בונים רשת של קשרים, השאר מחפשים עבודה". ביטוי זה מאשר את האקסיומה שרק באמצעות הקשרים הדרושים אדם יכול להצליח. זה חל לא רק על כספים וצמיחה בקריירה, אלא גם על החיים האישיים.
מהי תקשורת
תקשורת היא תהליך של החלפת מידע שמוביל להבנה הדדית. המילה עצמה מתורגמת מלטינית כ"נפוץ, משותף עם כולם". תקשורת תתקיים רק אם תושג הבנה הדדית. יכולת תקשורתית היא היכולת הישירה ליצור קשר. משוב הוא ערובה לכך שהקשר התקיים ושאנשים הבינו זה את זה נכון. יָעִילתקשורת כרוכה ברמה הגבוהה ביותר של הבנה הדדית בין בני זוג, הערכת המצב ונושא התקשורת. כשירות היא מערכת של משאבי אנוש הנחוצים לבניית תקשורת וסוציאליזציה יעילה בחברה.
סיבות לתקשורת לקויה
חוסר היכולת ליצור אנשי קשר יכול להתרחש ממספר סיבות:
- סטריאוטיפים. תפיסת תבנית של העולם הסובב, היעדר מידע אובייקטיבי ספציפי על אנשים או מצבים.
- טינה אישית. כאשר לאנשים יש מערכות יחסים גרועות, קשה להם להגיע לקונצנזוס.
- דעה קדומה. מבוסס על אגוצנטריות, כאשר אדם מכיר רק בנקודת המבט שלו.
- התעלמות מעובדות. זה נובע מחוסר יכולת, מההרגל לקפוץ למסקנות.
- חוסר עניין מצד בן השיח. היחס האדיש של בן הזוג אינו תורם לבניית דיאלוג.
- שגיאות דיבור. חוסר היכולת לבטא נכון את מחשבותיך הוא אבן נגף (חיפזון, אוצר מילים גרוע, יכולת שכנוע חלשה או חוסר הגיון).
- אסטרטגיה טקטית ותקשורתית נבחרה בצורה שגויה.
אסטרטגיית תקשורת
היכולת ליצור קשרים עם אנשים תלויה באסטרטגיית התקשורת. זה מגיע בצורות שונות:
- תקשורת פתוחה כוללת דיאלוג בין שותפים שווים. אדם מוכן להשמיע את נקודת מבטו ולהקשיב לדעתו של בן השיח.
- תקשורת סגורה היא חוסר הרצון או חוסר היכולת להשמיע נכון את המידע הזמין.
- תקשורת מונולוג מורכבת מקריינות של אדם אחד על מנת להתבטא בכל הזדמנות וחוסר הרצון להקשיב לדעתו של בן השיח.
- תקשורת דיאלוגית מתקיימת בצורה של חילופי מידע הדדיים.
- משחק תפקידים כרוך בשיחה עסקית.
- אישי פירושו וידויים הדדיים.
טקטיקות תקשורת
כדי להבין איך ליצור קשר, אתה צריך להשתמש לא רק באסטרטגיה, אלא גם בטקטיקות התקשורת. כל אדם בוחר לעצמו את הצורה שהוא אוהב, או פשוט פועל לפי המצב. ניתן לייצג את הטקטיקה בצורות הבאות:
- benevolent;
- עוין;
- neutral;
- dominated;
- שווה;
- slave.
עקרונות התקשורת החילונית
כדי למצוא את הגישה הנכונה לזולת, ליצור ולקיים קשרים עם אנשים, עליך להכיר את כללי התקשורת החילונית:
- כבוד לאינטרסים של אדם אחר (נימוס, טאקט).
- אישור והסכמה עם נקודת מבט אחרת.
- רצון טוב ואהדה.
- שיתוף פעולה (אדם חייב לתרום לנושא הדיאלוג).
- אינפורמטיבי בינוני (לא יותר ולא פחות מידע מהנדרש בשיחה זו).
- מהימנות המידע (ללא שקרים).
- כדאיות (דבר לעניין).
- היה בטוח וצלול בהבעת מחשבותיך.
- ניתוח נכון של מידע (להבין על מה בן השיח מדבר).
- קבלת המאפיינים האישיים של בן השיח.
קוד של תקשורת ראשונה
הרבה בחיים תלוי איך ליצור קשר עם זר. כך מתחילים מערכות היחסים הקרובות והארוכות ביותר. זה חל על חיים אישיים, עסקים, תקשורת יומיומית או תקופתית (שכנים, נוסעים אחרים). הכללים הבאים חלים על זה:
- חיוך. חיוך יכול לחולל פלאים, כי הרושם הראשוני של אדם תלוי בו. אנשים מחייכים חביבים את עצמם מיד על הסובבים אותם.
- הפגין שפת סימנים פתוחה. אם אדם יודע לבטא נכון את רגשותיו, יש לו הזדמנות להראות בכל המראה שהוא פתוח לתקשורת.
- הדגש את המוזרות של בן השיח. לא מדובר בצביעות, אלא באותן תכונות הטבועות באמת בבן השיח. אל תפחד להשמיע אותם, כי כולם שמחים לשמוע משהו טוב על עצמם.
- מצא מכנה משותף. הדרך הטובה ביותר לפתח קשרים קרובים היא למצוא תחומי עניין משותפים.
- מצא את הקהל שלך. יש צורך לזהות מיד את "העם שלך", כך שיהיה קל יותר לתקשר בעתיד.
- פלוט אנרגיה חיובית. רק גישה חיובית יכולה למשוך חברים אמיתיים. אנשים מנסים להימנע מאדם קודר ופסימי.
בניית קשרים הדוקים
חשובה מאוד השאלה כיצד ליצור קשר לאחר הפגישה הראשונה. חשוב מאוד לשמור על מערכת יחסים עמוקה יותר לאורך השנים הבאות. העצות של פסיכולוגים יעזרו בכך:
- הראה עניין אמיתי באנשים. במערכת יחסים, צריכים להיות רגשות כנים במיוחד ועניין תמידי. אנשים מרגישים את זה ומשתדלים לא לפספס את ההזדמנות לתקשר.
- תתעניין בחייו של בן השיח. יש צורך לזכור את המצבים או הבעיות שעליהם סיפר בן הזוג. רק השתתפות כנה בחייו של אדם אחר יכולה לגרום להבנה הדדית.
- מצא תחומי עניין משותפים. זה יאפשר לכם להכיר אחד את השני טוב יותר.
- היה פתוח. יש צורך לא רק להתעניין בחייו של מישהו אחר, אלא גם באופן חלקי (לפי הצורך) להקדיש אותו לסודות שלך.
- תקשר יותר. כדי שמערכות יחסים יתקרבו, יש צורך לשמור על תקשורת מתמדת. פעם או פעמיים לא יספיקו לחברות אמיתית.
איך לגרום לאנשים לאהוב אותך
כדי ליצור ולשמור כל הזמן את הקשרים הדרושים, אתה צריך לנסות לזכות באנשים. אנשי מקצוע מנוסים מייעצים להשתמש בהמלצות הבאות:
- הצטרפו למועדון חדש או הצטרפו למטרה של אנשים בעלי דעות דומות;
- נסה להכיר אנשים חדשים;
- אל תפחד לצחוק על עצמך, אבל עשה זאת בזהירות רבה;
- בכנותנסה למצוא אנשי קשר חדשים, אל תפרוש ואל תמצא לעצמך תירוצים;
- עזור לאנשים שאתה מכיר ולזרים יותר;
- בנה מערכות יחסים על בסיס קבוע;
- נסה לא להשמיע את מערכת היחסים שנוצרה, אנשים עלולים לפחד שמצפים מהם למשהו;
- הצג ידידותיות;
- היה מנומס;
- להיות נחמד לדבר איתו.
כדי ליצור קשר עם אחרים, התנאי היחיד הכרחי: להיות בעל רצון. סוג המזג, הנסיבות וההרגלים לא ישפיעו אם אדם ייפתח לעולם החיצון ורוצה באמת ובתמים למצוא חברים אמיתיים ואנשים בעלי דעות דומות.
