תקשורת היא הבסיס שעליו נשמרת החברה. אם אנשים לא היו מקיימים אינטראקציה בעזרת אותות מילוליים ולא מילוליים, כולם היו חיים בנפרד מכולם, אבולוציה וסוציולוגיה לא היו מתעוררים כמדעים, לא היינו הופכים לאנושות ואפילו לא היינו מכירים את המילה הזו. למרבה המזל, כל זה אינו כך, וכל אדם, לא משנה כמה הוא מחשיב את עצמו כנזיר, מקיים אינטראקציה עם החברה בצורה כזו או אחרת. למידע על איך בדיוק ניתן לעשות זאת, קרא את המאמר.
הקדמה קטנה
תקשורת הוא מונח שבקטע דובר האנגלית נשמע כמו תקשורת או תקשורת. אנחנו לא מבטאים את המילה הארוכה והמורכבת הזו, מכיוון שלשפה שלנו יש מילה נרדפת פשוטה יותר. עם זאת, המהות שלה לא משתנה מכאן - התקשורת נותנת לאנשים את ההזדמנות לקיים אינטראקציה ולהתפתח יחד. בעזרתו, אנחנו לא רק מוצאים חברים ושותפים, אנחנו גם מאמצים את הניסיון של אבותינו, לומדיםמשהו חדש, שנכתב על ידי אלה שחיו הרבה לפנינו, אנחנו לומדים דברים חדשים על ידי צפייה בעדכונים של חדשות וכו'.
במילה אחת, ללא תקשורת, הכל יתמוטט, יפסיק לקבל את המשמעות הרגילה עבורנו. בעקיפין או בתת מודע, כל אדם מבין זאת, למרות שהוא ממעט לחשוב על תופעה זו. אבל מה שעוד פחות חושבים עליו הוא סגנונות תקשורת, כלומר איך בדיוק אנחנו מתקשרים ואיזה מידע אנחנו מעדיפים לתפוס ומה אנחנו דוחים. האם באמת קיימת מסגרת מסוימת להעברת ותפיסה של חומר במסגרת חברה מוכרת? כן, ואנחנו מגדירים אותם בעצמנו.
במה זה תלוי?
כל אדם הוא ייחודי. יש לו אופי משלו, ניסיון משלו, ועל רקע זה מתגבש יחסו לעולם הסובב אותו. גישה זו הופכת לאינטראקציה עם החברה, וכתוצאה מכך הופכת לסגנון תקשורת עבור אדם מסוים. ניתן לאתר תופעה דומה גם במישור הביתי וגם במישור העבודה, ויש מקרים שאדם הוא אחד בהתנהגותו פה ושם, וקורה שהוא נראה מפוצל.
לדוגמא, עורך דין מנוסה וותיק בסביבה עסקית מתנהג בצורה יבשה ביותר, מקצועית ביותר, הוא נתפס אך ורק כאדם עסוק וקפדן. אבל כשהוא חוזר הביתה, הוא הופך לאבא מתוק, אכפתי, עליז וקורא אגדות ובעל עדין. הוא מרשה לעצמו להחמיא, לחייך, לצחוק ואפילו להשתטות. המשמעות היא שאדם מקצועי ביותר בעבודתו ומבין שמשפחתופעילות אינה כרוכה ב"ליספינג".
אבל בבית הוא הוא עצמו - הכל בסדר, והוא "לבן ונימוח". מצב שונה לחלוטין יתרחש בחייה של אישה העובדת כגננת, אך יחד עם זאת יש לה בעיות בפן האישי. היא תהיה מאוד נחמדה לילדים בעבודה, אבל בבית היא יכולה להיות מאוד קרה וחסרת רגשות.
סיווג ראשי
למעשה, סגנון תקשורת כזה או אחר הגלום באדם מסוים תלוי לא רק במקצועו או ב"מזג האוויר בבית", אלא גם בגורמים רבים אחרים, כמו חינוך, ניסיון חיים, אופי ו גם לאום. כלומר, המידע הזה מוטבע בגנים, ובהשפעת החברה בה גדל אדם. למשל, אם רוסי נולד ברוסיה, אז, כמו שאומרים, הכל אחד בו - גם זיכרון גנטי וגם סביבה.
אם איטלקי נולד ברוסיה, הוא יהפוך לתערובת של התרבויות של שתי המדינות הללו. מכל הגיוון הזה נגזרו מה שנקרא סגנונות תקשורת בסיסיים, אותם ניתן ליישם על אדם שמגיע מכל סביבה תרבותית. ישנם ארבעה מהם, ועכשיו נשקול כל אחד בנפרד.
תכליתי
אנשים כאלה, כמו שאומרים, יעברו להם מעל הראש, אבל הם תמיד ישיגו את מה שהם רוצים. אישים חזקים להפליא שלא עושים טעויות: הם קוראים להם ניסיון, ואם הם מועדים, הם מיד קמים וממשיכים הלאה. בדרך כלל לא רגישים לביקורת ובריונות: יש להם מטרה והםלְהַשִׂיג. סגנון תקשורת תכליתי טבוע באנשים שאוהבים סדר ושגשוג.
הם תמיד מתלבשים בצניעות, בקפדנות, אבל באותו הזמן מאוד יקר, הם לא אוהבים עודף אביזרים, הם בוחרים אחד, אבל ראוי. הם מדברים ומתקשרים באותה צורה קפדנית, תמציתית ועסקית גרידא. אפשר להתייחס למשפט הקיצוני שלהם: "יש לך דקה?" - לאחר מכן תקבל מיד כמות עצומה של מידע בצורה דחוסה. בקרב אנשים בעלי תכלית, לעיתים רחוקות יש קבצנים או אנשים מוטעים - אלה שני גורמים המוציאים זה את זה.
יוזם
זהו סגנון של תקשורת בינאישית שבו אדם פעיל במיוחד, רועש, נראה מבריק וכל הזמן מעלה משהו חדש. אלה מכונים לעתים קרובות "ליצנים", "ליצנים" או "נשמת החברה". יתרה מכך, דפוס התנהגות זה יכול להיות הבסיס לשני מערכות היחסים העסקיות (בטוח, פגשת אמן כל כך מבריק ואלים, אך מבריק לפחות פעם אחת בחייך), ולשמש בסיס לבניית אהבה וידידות.
אנשים כאלה נראים בדיוק אותו דבר כפי שהם מתנהגים - בהירים, נועזים, לפעמים אפילו חסרי טעם. הם תמיד מדברים בקול רם מאוד, הם יכולים להרשות לעצמם לחרוג מגבולות הגינות, בעוד הם גדושים ברעיונות, הם רואים בכל דבר משהו משלהם, על סמך רשמים. המילים והמחשבות שלהם נראים מטורפים אבל מבריקים.
רגשי
סגנון התקשורת הזה הוא תמונת מראה של הקודם. בזה כךאין סדר, ליניאריות ובהירות, אבל באותו זמן אדם מפסיק להיות בהיר וקולני, אבל הופך רגוע, מלנכולי, מהורהר. אנשים שעובר עליהם "בלגן חמוד" בראש ובמילים שלהם. בתקשורת, הם יכולים להיות לא עקביים, לקפוץ מנושא אחד לאחר, לעתים קרובות לחשוב ולעוף אל הפנטזיות שלהם ממש באמצע הדיאלוג. אלה הם אנשים יצירתיים, אבל בגלל חוסר שאפתנות, הם כמעט ולא מגיעים לפסגה.
אנליסט
ניתן להשוות את הסגנון הזה של תקשורת המונים ל"עכבר אפור", שלא אומר כמעט כלום בתגובה. אבל יחד עם זאת קשה לנחש מה עובר לה בראש. אנליסטים הם אנשים שאוהבים סדר ומינימליזם, וב"ז'אנר" הזה הם מתקשרים עם כל מי שסביבם.
הם תמיד לבושים בקפדנות ובכעס, למרות שהם לא מאוד יקרים. בתקשורת איתך הם ישאלו שאלות מובילות קצרות, ובתגובה לשלך הם עלולים לשתוק, והכל בגלל שכרגע הם מנתחים את המידע שהתקבל. כמו הנציגים של הסגנון הקודם, הם מגיעים רק לעתים רחוקות לשיאים בקריירה, מכיוון שאין להם מספיק שאיפות.
בעבודה
פעילות מקצועית היא אחד מתחומי המפתח בחיינו. כפי שהובא בדוגמה לעיל, קורה שאדם הופך למימוש עצמי מוצלח בעבודה, וקורה שהוא "מושך למשרד" כל חייו מטען. אם זה טוב או רע תלוי במקצוע ובצוות, אז צריך להסתכל על המצב בנפרד.
עם זאת, בתחום העבודה הוגדרו סגנונות תקשורת עסקית, בהם משתמעת תקשורת בין הממונים לצוות. יש רק שניים מהם, וכל אחד מהם נכון במידה זו או אחרת. רק כדאי להתמקד בעובדים, בדעותיהם ובמהות העבודה שבוצעה.
סמכותי
קבלת ההחלטות מתואמת רק על ידי הרשויות, בעוד שהצוות ההנהלה מבצע רק את ההנחיות של מי שמעליהם. בסוג זה של תקשורת בין הכפופים לבוסים, יש גורם בקרה, מערכת של עונשים ותגמולים.
מושג כזה של יוזמה מצד העובדים אינו מתקבל על הדעת - חשוב רק למלא באופן מדויק ושגרתי את הוראותיהם. בהדרגה, סוג זה של תקשורת בחברה עובדת הולך וגווע, אך עבור תחומי פעילות מסוימים הוא מקור הקיום היחיד.
דמוקרטי
סוג או סגנון תקשורת זה בא לידי ביטוי במסגרת העבודה, הכרוכה בגישה שיתופית לפתרון בעיות. לבוס יש את המילה האחרונה, אבל תוך כדי, להחלטות ולוויכוחים מסוימים, הצוות מגיע בשיטת הישיבות, שיטת מציאת הפשרה, דרך תקשורת הדדית. ככלל, תקשורת עסקית מסוג זה טבועה באותם ארגונים שבהם אנשים נהנים מעבודתם, מעוניינים בהצלחת הקמפיין ובצמיחה אישית.
קרא בין השורות
גילינו כיצד אנשים בעלי סגנונות תקשורת שונים מתקשרים זה עם זה בסביבה מסוימת. ובכן, לאכדאי לשכוח שכולנו חולקים עם העולם מידע נוסף על עצמנו ועל דעתנו לגבי נושא מסוים באמצעות אותות לא מילוליים. ברמה התת מודע, הם נתפסים על ידי אחרים והופכים אותנו בעיניהם למי שהם מחשיבים אותנו. אם הדיבור שלך תואם לחלוטין את תהליך החשיבה, אין דיסוננס ולא יהיה, אתה תיראה משכנע גם בעיני הספקנים המושקשים.
אם סגנון התקשורת שלך מזויף - החלטת להישאר בעור אחר, או שאתה כבר רגיל לשנות כל הזמן תפקידים, אנשים עשויים לשים לב לזה. ככלל, סגנונות התקשורת הבלתי מילולית אינם שונים במבנה מסוגי התקשורת המילולית. עם זאת, אם הם לא משתלבים יחד בתוך אותה אישיות, קשה לנו ליצור אינטראקציה עם אדם כזה.
מסקנה
סגנון התקשורת שלנו מגדיר אותנו כאדם בעיני אחרים. לפני שנוציא את המילה הראשונה באינטונציה כזו או אחרת, כשאנחנו מביעים את דעתנו או מנהלים דיאלוג, נשפט רק לפי המראה החיצוני. זו רק תמונה שתתמוסס בקרוב במוחם של אנשים שהכירו אותנו. חזקו אותו בסגנון התקשורת שלכם ותזכרו אתכם לאורך זמן כאדם הוליסטי ומעניין מאוד.
