תקשורת לא רשמית היא כל מיני קשרים אישיים שמתקיימים מחוץ ליחסים הרשמיים. במילים פשוטות, המשמעות היא שיחה בין אנשים ללא הגבלות ועמידה בכללים. ותקשורת לא רשמית מתרחשת לרוב באופן ספונטני. כדי ליצור קשר עם מישהו, אדם לא צריך לנסח ביטויים מראש, להמציא נושאים ולהכין את מחשבותיו. במקרה זה, הכל הרבה יותר פשוט. אבל מנקודת המבט של הפסיכולוגיה, הנושא הזה הוא בעל עניין רב. אז שווה לחקור את זה עוד יותר.
סוגי תקשורת
ראשית ברצוני לשים לב למושגים כלליים. שקול את סוגי וצורות התקשורת, ליתר דיוק. כדאי להתחיל עם הסיווג הנפוץ ביותר.
יש אסוציאציה חומרית. אנו נתקלים בו באופן קבוע, כי זה כרוך בחילופי מוצרים של פעילות אופריטים. גם תקשורת קוגניטיבית אינה נדירה. זה כרוך בחילופי ידע ומידע. וזה אומר לא רק הקשר בין המורה לתלמידים, המרצה והתלמידים, הבוס והכפיפים. אם חבר אחד מתקשר לאחר לברר את מזג האוויר בעיר שלו לפני שהוא מגיע לביקור, זו גם תקשורת קוגניטיבית. שיהיה לא רשמי.
כמו כן, כולנו מכירים היטב תקשורת מותנית. עם עמיתים, זה מתאמן לרוב. הרי חלופת רגשות ורגשות משתמעת. דוגמה בולטת היא כאשר אדם מנסה לעודד את חברו העצוב.
אם מדברים על סוגי וצורות התקשורת, עלינו להדגיש קטגוריה אחת נוספת. זה נקרא מוטיבציה. זה מרמז על חילופי מטרות, רצונות, אינטרסים, מניעים ואינטרסים. זה בא לידי ביטוי הן בתקשורת בלתי פורמלית והן בתקשורת עסקית. הניסיון לגרום לחבר לצאת לקמפינג מעורר מוטיבציה כמו בונוס שהובטח לעובד עם הכי הרבה עסקאות.
סוג התקשורת האחרון במערכת המסורתית נקרא פעילות. זה מורכב מחילופי מיומנויות והרגלים. הוא מתבצע בתהליך של פעילויות משותפות ולעיתים קרובות במסגרת רשמית.
רמה ראשונית של אינטימיות
עכשיו אנחנו יכולים לעבור לנושא הראשי. פסיכולוגים מאמינים שתקשורת בלתי פורמלית מתקיימת על בסיס שתי רמות של אינטימיות. ההתחלה נקראת ראשונית.
זה נוצר ביצירת הקשר הראשון. בטח לכולם קרה שאחרי שעה של תקשורת עם מכר חדשלאחד היה הרושם שהוא חבר טוב ותיק. לא נדרשת לשם כך היכרות ארוכה, ספונטניות גבוהה של תפיסה רגשית, באה לידי ביטוי תחושת שמחה לא מודעת
המצב אינו מתאים לרגולציה מרצון, שכן ברוב המוחלט של המקרים הדבר היחיד שאנשים רוצים הוא להמשיך בשיחה. לא מפתיע, כי הרמה הראשונית מאופיינת בקלות יוצאת דופן, רמה גבוהה של הבנה ואמון, כנות. זה אותו מקרה כשחבר שזה עתה נוצר, שעה אחרי שהם נפגשו, נקרא רוח קרובה.
רמה רציונלית
זה נוצר לאחר שעבר זמן מה מאז תחילת התקשורת בין אנשים. הרמה הרציונלית מבוססת על המודעות על ידי פנייה לאנשים לדמיון של נורמות, ערכים, ניסיון חיים ועמדות. מאמינים שתקשורת בלתי רשמית כזו היא בת קיימא יותר.
יש אפילו קבוצות נכבדות באופן מסורתי שנמצאות לעתים קרובות בקולקטיבים. הם איגוד לא רשמי קטן בתוך צוות עסקי הוליסטי אחד גדול.
מגוון קבוצות
נהוג לייחד "זוגות" - איחוד של שני אנשים שמזדהים הדדית זה עם זה. לעתים קרובות אחד מהם רק משלים או מלווה את השני.
יש גם "משולשים". כפי שאולי ניחשתם, מדובר בשלושה אנשים שחווים אהדה הדדית. הם מקפידים על תקשורת בלתי רשמית ומהווים ליבה משלהם בתוך הצוות העסקי - קטן, אבל קרוב ומאוחדת.
יש גם ריבועים. לרוב מדובר בסט של זוגות. והיחסים ביניהם לא תמיד באותה עוצמה.
גם בצוותים יש "שרשראות", לרוב מקור לרכילות, שמועות ו"הטלפון השבור" הידוע.
הקבוצה הבלתי פורמלית האחרונה נקראת "כוכב". הליבה שלו היא מנהיג מותנה, המאחד את כל האחרים.
סתירות
מאמינים שלתקשורת הבלתי רשמית הנצפית בין חברי צוות העבודה לא תמיד יש השפעה חיובית על פעילות העבודה.
סתירות מיוחדות נגרמות ממצבים שבהם יחסי ידידות מחייבים את המנהיג והכפוף. אי אפשר להימנע מרכילות, ספקולציות, קנאה וחשדנות מצד עמיתים אחרים. כל פעולות העובד ייחשבו כמעט תחת מיקרוסקופ. אפילו שבח או פרס ראויים ייראו כאילו התקבלו "באמצעות משיכה". חלק מהאנשים שאינם מסומנים ברצון הטוב של השלטונות יכעסו מאוד, במיוחד תוקפניים לא יהססו להתחיל לתכנן.
וקורה שהעובד עצמו, מקורב להנהלה, מתחיל לגלות קלות דעת, נינוחות. האחריות המקצועית נסוגה אל הרקע. למה להתמקד בעבודה כשהחבר שלך הוא הבוס? בסופו של דבר הכל נגמר רע. תקשורת בלתי פורמלית וידידות מדוכאים בחדות. למנהיג נמאס מהתנהגות כזו, והוא מתחיל להתייחס לחבר לא כאל חבר, אלא כאל עובד חסר אחריות חסר תועלת. זֶה,מטבע הדברים, הוא נעלב ומאבד את הרצון להמשיך לתקשר. זוהי דוגמה חיה ותכופה להוכחה לכך שאין לערבב קשרים אישיים ויחסים עסקיים.
על הדוגמה של ידידות
ישנם סוגים שונים של יחסים בין אישיים. אבל ידידות היא הדוגמה הטובה ביותר לתקשורת לא רשמית. הוא מבוסס על אהדה, אינטרסים משותפים וחיבה, ואין בו מקום לסגנון דיבור עסקי.
דיאלוג ומונולוג בין חברים הוא קליל, נינוח. לעתים קרובות הם דנים במשהו בשפתם, הדיבור שלהם גדוש בניאולוגיזם "פרטי". יש להם יחסי אמון, והם גם יודעים כמעט הכל אחד על השני.
מה מאפשר להשיג תקשורת כזו? מיומנויות תקשורת שלעיתים קרובות אפילו לא מתממשות על ידי אנשים. אלה כוללים את היכולת לקחת בחשבון לא רק את המערכת הייצוגית שלך, אלא גם את בן השיח. חשוב גם להיות מסוגל לנסח בצורה חיובית את מטרות התקשורת, לקחת בחשבון את האינטרסים והערכים של היריב ולהיות גמיש בתהליך הדיאלוג. כמו כן יש צורך להקפיד על שינויים במצבו הרגשי של בן השיח ולהתכוונן ל"גל" שלו בעת הצורך. והאמור לעיל הוא רק חלק קטן ממה שמרמזת אמנות התקשורת עם אנשים.
סגנון דיבור
כדאי לשים לב גם. בוודאי כולם ראו איך מתקדמת התקשורת של הילדים. זה לא מתאמץ וכמה שיותר פשוט. ילדים מדברים כמו שהם חושבים. דיאלוג לא פורמלי מרמז על אותו הדבר. זוהי מנוחה מוסרית אמיתית עבוראִישִׁיוּת. הרי אדם יכול לבטא את מחשבותיו איך שהוא רוצה, ולא כפי שקובעים הכללים. מה שנקרא סגנון הדיבור השגור.
אוצר מילים דיבורי ודיבורי, ניאולוגיזם, ז'רגון, סלנג, יחידות ביטוי, מילים צבעוניות או קטנטנות בצורה אקספרסיבית, חיתוך, ביסוס - כל זה ועוד הרבה יותר יכול להכיל דיאלוג ומונולוג, המתקיים בסגנון דיבור.
דיבור "הפרעה"
באופן כללי, כפי שניתן היה להבין מהאמור לעיל, ניתן לאדם בסגנון תקשורת לא פורמלי חופש דיבור מוחלט. עם זאת, לא כולם יכולים להשתמש בו. למה? הכל אלמנטרי. אנשים רבים כל כך מתרגלים לתקשר בצורה עסקית, שאפילו בהיותם בסביבה לא רשמית, הם ממשיכים לדבר בסגנון רשמי.
עקרונית, אין בזה שום דבר רע, אבל לפעמים זה נראה לא במקום. אחרי הכל, סגנון הדיבור העסקי מאופיין בדחיסות ובתמציתיות של ההצגה, שימוש בטרמינולוגיה ספציפית, מילות יחס נקובות, צירופים מורכבים ושמות עצם מילוליים. אבל יותר מכל, היעדר אמצעי דיבור והבעה רגשיים מושכים תשומת לב.
Distance
אז, המאפיינים של סגנונות תקשורת ניתנו, עכשיו אני רוצה לשים לב לחשיבות המרחק. כל האנשים נמצאים בקשר אחד עם השני, נמצאים במרחק מסוים. באופן מסורתי, ישנם ארבעה אזורי תקשורת.
הראשון הוא אינטימי (כ-15 ס מ). רק האנשים הקרובים ביותר נופלים בדרך כלל לאזור זה. כי אפשר להשוותעם רכוש בלתי מוחשי פרטי - זה מרחב מאוד אישי. אם אדם לא נעים או זר מנסה להיכנס לשם, אז יש תחושה של אי נוחות.
האזור השני נקרא אישי (עד 50 ס מ). מתאים לתקשורת עסקית ובלתי פורמלית כאחד. בערך חצי מטר ובדרך כלל מפריד חברים מדברים בנחת בבר או בית קפה ליד שולחן. יותר נוח לראות את בן השיח.
האזור השלישי והרביעי נקראים חברתיים (עד 1.2 מ') וציבוריים (מעל 1.2 מ'). הם אופייניים לתקשורת רשמית.
כללי תקשורת: מה לא לעשות
גם נושא זה ראוי לציון. מגיל הרך, תקשורת עם בני גיל מלמדת אותנו לבנות דיאלוג, לשתף פעולה עם אנשים סביבנו ולהחליף דעות. עם השנים, כישורים פרימיטיביים מועשרים, משתפרים, מתחדשים בחדשים. עם זאת, ישנם אנשים שמתקשים מאוד למצוא שפה עם אחרים. לפעמים, קשרים עסקיים נראים להם פשוטים יותר מאשר לא רשמיים, יומיומיים. הם אלו שאכפת להם מאיך לתקשר נכון עם אנשים, וממה יש להימנע בתהליך.
אם אתה רוצה לבנות דיאלוג חיובי ופרודוקטיבי, אז אתה לא צריך לשאול שאלות אישיות וגסות. יש להימנע גם מחנפה. מחמאה דיסקרטית מסוגלת לרצות את בן השיח ולארגן אותו לשיחה, אבל התפעלות מוגזמת, על גבול הקנאות, רק תתריע.
אתה לא צריך "להתעוות" עדיין. חשוב לשמור על שליטה על הגוף. ולא מספיק לדבר על עצמך, להפריע, לצעוק, לשקר ולהמציא משהו, רק כדי לפתח את השיחה. גם לא צריךתחשוב יותר מדי על התשובה והסתכל על פני בן השיח - אתה צריך ללמוד להתמודד עם מבוכה.
עקרונות של דיאלוג טוב
בהמשך לנושא כיצד לתקשר נכון, כדאי לשים לב לכללים שהם הבסיס למערכות יחסים לא פורמליות.
החשובים שבהם - אל תפחדו לגלות עניין בבן השיח. אין לך מושג איך להתחיל שיחה? אתה יכול פשוט לבקש מהאדם להיות מעניין. תן לו לספר לך משהו על עצמו. השאלה יכולה להיות על כל דבר. סרטים אהובים, ז'אנר מוזיקה, מקומות לינה בעיר. מבלי להביא את השיחה לנושא, אתה יכול לשאול אם אדם היה בכל מקום בחו ל. כן? אז לא יהיה מיותר להבהיר איפה בדיוק ומה מעניין שם. לֹא? אז, אתה יכול להבהיר אם יש רצון ללכת לאנשהו ולראות משהו. קל מאוד לפתח את הנושא הזה.
אתה עדיין יכול לדון במשהו אקטואלי. בכל יום מתרחשים בעולם אינספור אירועים. אף אחד לא אוסר להדגיש את המשמעותי שבהם ולשאול את בן השיח מה הוא חושב עליו. לאחר מכן, ברוב המקרים, במהלך השיחה, "קופצים" עוד כמה נושאים המתאימים לדיון.
תכתובת
זוהי דרך מצוינת לשפר את אומנות התקשורת שלך עם אנשים. כיום, הרשתות החברתיות מספקות אינסוף הזדמנויות לכך. בנוסף, הצורה הכתובה של תקשורת בלתי רשמית היא הרבה יותר קלה מאשר בעל פה.
ראשית, לאדם יש הזדמנות לנסח את מחשבתו. הוא יכול להקליד אותו בחלון, לקרוא אותו מחדש, לתקן אותו. או למחוק ולכתוב שוב,באופן שונה. במילים אחרות, אדם ברשתות חברתיות מסוגל ללמוד כיצד לבנות דיאלוג בצורה נכונה.
בנוסף להיווצרות תרבות תקשורת, מתבצעת גם "חשיפה" רגשית של האישיות. אדם שקודם לכן לא ידע לתקשר, שסבל מביישנות, חוסר החלטיות ותסביכים, רוכש מיומנויות הכרחיות לקיום בחברה. הדבר החשוב ביותר הוא ללמוד כיצד להעביר אותם למציאות מאוחר יותר.
סוף סוף
לסיכום, אני רוצה לומר שמערכות יחסים לא פורמליות הן הדוגמה הטובה ביותר לאינטראקציה חברתית בין אנשים. במהלךם באים לידי ביטוי הייחודיות האינדיבידואלית של כל אדם, נימוסים מוזרים, ספציפיות של דיבור ותקשורת. האווירה הבלתי פורמלית, היומיומית, הפשוטה היא שמאפשרת להכיר אדם זה או אחר כאדם עם אות גדולה. כי בכל צורות וסוגי תקשורת אחרים יש חוקים וגבולות. ורק בתחום הבלתי פורמלי זה לא המקרה.
