האינטראקציה של אנשים בחברה מתרחשת באמצעות דיבור, אך תקשורת מלאה היא בלתי אפשרית ללא השתתפות של מערכת תקשורת לא מילולית (פרא-לשונית). לאותה מערכת מילים יש משמעות שונה בהתאם לאופן ההשמעה, הצביעה הרגשית. תקשורת הקשורה באמצעי תקשורת פר-לשוניים, במקרים מסוימים, יכולה אף להחליף בהצלחה את המערכת המילולית. דוגמאות ידועות רבות בתקשורת של נציגי תרבויות שונות שאין להם שפה משותפת, אך מסוגלים להבין זה את זה. על בסיס מערכות תקשורת לא מילוליות נבנית ההתאמה של אנשים עם הפרעות דיבור לחיים בחברה.
סוגים של אמצעים פארלשוניים לתקשורת לא מילולית
ראשית, בואו נגדיר את התופעה הנבדקת. המערכת הפרה לשונית של אמצעי תקשורת לא מילוליים היא מערכת של אמצעים,אינטראקציה מילולית מלווה והשלמה לתוכן הסמנטי של מילים.
סוגי אמצעי תקשורת לא מילוליים (לפי אופי הביטוי):
- phonation - תכונות צליל (עוצמה, קצב, אינטונציה וכו');
- קינטי - תנועות הנלוות לדיבור (הבעות פנים, מחוות);
- graphic - תכונות של הביטוי הגרפי של דיבור (כתב יד).
קבוצה של אמצעי תקשורת חוץ לשוניים מובחנת בנפרד, שהם מאפיינים לא טיפוסיים של דיבור. אלה כוללים אנחות, הפסקות, שיעול, צחוק וכו'.
סיווג של אמצעים לשוניים לפי השתייכות לקהילות (יחידים) מבחין בין הסוגים הבאים:
- אוניברסלי לכל הרמקולים;
- מאפיין קבוצה אתנו-תרבותית נפרדת;
- הדגמת המאפיינים האישיים והפסיכולוגיים של אדם.
אמצעי תקשורת פרא לשוניים וחוץ לשוניים הם מערכות של אותות המלווים את הקול. תכונות הדיבור לא רק מאפיינות מסר מסוים, אלא גם יוצרות את הדימוי של הדובר עצמו, שנותנות אותות לגבי מצבו הרגשי, תכונות אישיות, בטחון עצמי, מאפיינים חברתיים-תרבותיים וכו'.
חלק מהאלמנטים של תקשורת לא מילולית נשלטים על ידי הדובר, כגון עוצמת הקול ומהירות הדיבור, דיקציה. אלמנטים אחרים שקשה לשלוט בהם, אותות כאלה כוללים אנחה, שיעול, צחוק, גניחה, בכי וכו'. מערכות אלו הן עוזרות בבנייהתקשורת מלאה, למלא ביטויים עם משמעות ורגשות אישיים. מילוי מילים ברגשות הוא בעל הערך הגדול ביותר באינטראקציה, מוצא את אותה תגובה רגשית מהקהל שמסביב. עקב שליטה לא מלאה, סימנים לתקשורת לא מילולית יכולים לתת את התכונות האלה של אדם שהוא מעדיף להסתיר.
עוצמת קול
דיבור אקספרסיבי הוא דינמי בעוצמתו ונותן דגש על מילים בעלות משמעות. שינוי רמת הווליום בגבולות מקובלים לתקשורת נחשב לבנייה היעילה ביותר של המצגת, המחזיקה את תשומת הלב והעניין של בן השיח. לקול חזק יש כוח מניע ונוטה את המאזין לפעולה. יחד עם זאת, העלאת הווליום מעל רמה מקובלת נתפסת כפגיעה במרחב האישי וניסיון כפייה. קול שקט מאפיין איפוק, אשר בהתאם להקשר מעיד על חוסר ודאות או רוגע של הדובר. האחרון נצפה במצב שבו דיבור שקט מנוגד לעוצמת הדיבור המוגברת של בני השיח.
קצב הדיבור
קצב הדיבור מאפיין את התכונות האישיות של האדם, את מזגו. קצב דיבור איטי מכוון אותך לרוגע, למוצקות של השיחה, בעוד שקצב מהיר נותן דינמיקה, אנרגיה, מאפיין את הדובר כמכוון, בטוח בעצמו ובמה שהוא מדבר עליו.
קצב הדיבור משתנה בהתאם למצבו הרגשי של האדם: עצב מאט את הקצב הרגיל, שמחה ופחד מגבירים אותו. בנוסף, התרגשות, רווחה כללית,מצב הרוח משפיע עליו, מתקן אותו לכיוון זה או אחר, ובכך מאפשר לבן השיח לקרוא את האותות הללו להבנה מירבית של משמעות ההודעה.
Rhythm
דיבור לא עקבי נתפס בעיני בן השיח כאינדיקטור להתרגשות, מתח, החזקה לא בטוחה של נושא הדיון, רצון להסתיר נקודות חשובות בשיחה. הקריינות המבולבלת, שנקטעה על ידי הפסקות ושיעול, יוצרת רושם שלילי על כישוריו של הדובר. ידע מעמיק בנושא התקשורת וביטחון עצמי מאופיינים בקצב דיבור אחיד, יוצר תמונה הרמונית של מצגת.
גובה קול
מאפייני מגדר וגיל ומאפיינים גופניים של אדם קובעים את גובה הקול. לדוגמה, קול נשי טיפוסי תמיד שונה מקול גברי, וקול של ילד תמיד שונה מקולו של מבוגר. הצביעה הרגשית של המסר עושה התאמות לגובה הקול, מורידה אותו במקרה של פחד, דיכאון. רגשות של כעס ושמחה, להיפך, הופכים את הקול לקול יותר.
אמצעי חוץ לשוני
משהה מציבה מבטאים בתקשורת, משמשות לפני מילים חשובות כהזדמנות להתמקד, למשוך או להחליף תשומת לב. הצחוק יוצר אווירה חיובית, משחרר מתח וחרדה. שיעול, אנחות מאפיינים את יחסו של הדובר למסר, מצבו במהלך השיחה.
האינטונציה כאמצעי תקשורת פר לשוני
אינטונציה מבצעת את הפונקציות הבאות בתקשורת:
- הוספת מידע (מבטא את יחס הדובר לתוכן ההודעה). דוגמה: העתק "שמש" עם אינטונציה של שמחה או עצב תראה במדויק את יחסו של הדובר למזג אוויר שטוף שמש.
- החלפת חלק מההודעה (השהיית האינטונציה מחליפה חלק מהאמצעים המילוליים בהקשר של השיחה). דוגמה: המשפט "התקשרתי אליו, והוא…" מובן מאליו שהתקשורת לא התקיימה.
- חיזוק המשמעות של מילים בודדות. דוגמה: הביטוי "היא יפה-ו-ווואי" מציג את היופי חסר התקדים המתואר.
האינטונציה תמיד משולבת באמצעי תקשורת פרא לשוניים אחרים, היוצרים תמונה הוליסטית של הדובר, תכונותיו האישיות, מצבו הרגשי ויחסו לנושא התקשורת.
פעולת תיקון
אמצעים פרא לשוניים לתקשורת לא מילולית מוסיפים בהירות לתקשורת, ממלאים את התקשורת ברגשות, היוצרים אינטראקציה מלאה של אנשים ומעניקים את חדוות התקשורת. עבור קבוצות מיוחדות באוכלוסייה, מחוות והבעות פנים הפכו לדרך היחידה לקיים אינטראקציה עם החברה. אמצעים פאר לשוניים לתקשורת לא מילולית הופכים לישועה אמיתית עבור אנשים עם הפרעות דיבור, וסיוע מיוחד מבוסס במידה רבה על פיתוח היכולת לקרוא ולהפגין מסר אינפורמטיבי ורגשות ללא מילים.
תקשורת היא התהליך העיקרי של חיברות, שבאמצעותו הילד לומד את הכללים ודרכי החיים בחברה. עבור אנשים עם לקות דיבור חמורה, תהליך התקשורת מוגבל והאמצעים היחידים הם לא מילוליים. לדוגמה,השימוש באמצעי תקשורת פרא לשוניים עם אלאליה עוזר להשתלב בחברה, תוך שימוש בהבעות פנים, מחוות, פנטומימה בהיעדר אפשרות למגע מילולי. עבודה מתקנת עם מטופלים עם אבחנה זו מבוססת על פיתוח אמצעים לא מילוליים, אימון, במידת האפשר, את קצב שילובי הקול והצלילים, אשר כשלעצמו כבר יש לו השפעה מעוררת על החלקים המקבילים במוח.
"אפקט מסיבה" ודיבור ייחודי
היכולת המדהימה של תפיסת הקול נקראת "אפקט המסיבות". הייחודיות שלו היא שאדם עם הרבה קולות נשמעים לא רק שומע ומזהה את הנכון, אלא מכוון בדיוק אליו, מדכא רעשים וקולות אחרים.
לכל אדם יש קבוצה ייחודית של מאפייני קול, אופן דיבור, גוון, מאפיינים פונטיים של הגייה. שיחתו של אדם מוכר מושכת תשומת לב מיידית גם בהיעדר הדובר בשדה הראייה של המאזין, אפילו אישור נוסף לזהות אינו נדרש, בשמיעה טובה, ההכרה היא מאה אחוז. הייחודיות של המאפיינים הפונטיים של הדיבור האנושי נמצא בשימוש נרחב כזיהוי של אדם והוא נושא לניסויים רבים.
לפי תוצאות הניסויים, קביעת המאפיינים הביו-פיזיים בדיבור היא בטווח של 80-100%, מדדים סוציו-פסיכולוגיים לא נקראים כל כך בהצלחה, אלא מאפייני ההתנהגות הרגשית, רמת התקשורת למיומנויות ולמצב הרוח המצבי של הדובר יש שיעורים גבוהים. נתוניםהתוצאות מאששות שוב את חשיבותם של אמצעי אינטראקציה פרא לשוניים, המשדרים הרבה יותר מידע על הדובר בתהליך התקשורת מאשר בהודעה המושמעת.
