אינטראקציה בינאישית היא תקשורת בין שני אנשים או יותר, בין אם במקרה או בפגישה מכוונת, וכתוצאה מכך לשניהם יש מחשבות ורעיונות חדשים.
תקשורת בקבוצה לומדת פסיכולוגיה חברתית. מדע זה חוקר את המאפיינים הפסיכולוגיים האישיים של ההתנהגות של כל אחד מחברי הקבוצה ומשפר את האווירה החברתית על ידי מציאת מכנה משותף למשתתפים.
מה לומדים פסיכולוגיה חברתית?
בעיות של אינטראקציה חברתית בין-אישית מוערכות על ידי מומחים בהקשר של הנושאים הבאים:
- לימוד התהליכים הקוגניטיביים (קוגניטיביים) של כל משתתף באינטראקציה.
- מחקר של המאפיינים המרכיבים את הסביבה: מרחבי, חברתי, פיזימאפיינים. וגם היבט הקבוצה החברתית נלקח בחשבון - סביבת הסטודנטים, ישיבת מועצת העיר או אגודה אחרת של יחידים.
- לימוד כמערכת של יחיד והשפעת הסביבה עליה.
מדענים רבים השתתפו בפיתוח מדעי החברה הזה - L. V. Smolina, Yasvina, Panova וכו'.
אינטראקציה בין אישית ולמידה
בתהליך של אינטראקציה בין אנשים, תחום התודעה מתרחב כל הזמן ולומד תפקידים חברתיים חדשים. הלמידה היעילה ביותר מתרחשת בגיל ההתבגרות, לפני גיל 21, כאשר המוח פעיל ביותר.
לפיתוח הפעילות החברתית נדרש כי במהלך שנות הלימודים יקבל חינוך המבוסס על חופש ביטוי ותמיכה בהתנהגות אקטיבית, ולא פסיבי.
לפיתוח הפעילות החברתית של התלמיד, קיים מודל של הסביבה החינוכית שפותח על ידי V. I. Panov. המודל מבוסס על אמונתו של המדען שהלמידה צריכה לבוא מתוך נטיות ותחומי עניין של התלמיד.
תהליכי אינטראקציה חברתית
תקשורת מבוססת על השתקפות. הבנת המחשבות והכוונות של אחר היא בלתי אפשרית ללא נוירוני מראה. הכנה להופעה היא בלתי אפשרית בלי לדעת איך אחרים יתפסו אותך.
אינטראקציה בין אישית היא תהליך של רצון הדדי לשיתוף פעולה. ואם צד אחד לא רוצה להתפשר בתקשורת או שיש לו מחשבות מגונות כלפי הצד השני, אז התקשורת לא תתקיים.
מהניתן להבחין בתהליכים של אינטראקציה בין אישית? אם נכנסים לעומק חקר התקשורת, אז כל תקשורת מסתכמת בשידור פשוט של סמלים – מילים או סימנים. כל עסקה מערבת את יוזם התקשורת ואת הנמען. היוזם מעביר סימנים - זהו התהליך הראשון. התהליך השני הוא קבלת מידע זה.
עם זאת, כדי לפענח נכון את משמעות המסר, לא צריכים להיות חסמים בתקשורת. בנוסף, לשני הצדדים של התקשורת צריכים להיות "נקודות מגע" תרבותיות משותפות ולהשתייך לרמה חברתית אחת. מכיוון שעסקאות בין שכבות תרבות שונות הן קשות מאוד.
רמות תקשורת
ישנן 6 רמות עיקריות של תקשורת, ש-A. B. Dobrovich זיהה ותיאר.
- רמה קונבנציונלית - מסתכמת ביישום פשוט של כללי ההתנהגות הבלתי כתובים בחברה.
- פרימיטיבי. המשתתפים אינם מבקשים ליצור תקשורת ארוכת טווח, אלא רק רוצים להשתמש בהזדמנויות שהם יכולים לספק זה לזה.
- מניפולטיבי. כששותף אחד בתקשורת מנסה להשתמש באחר, פחות מנוסה בעניינים חברתיים ועולמיים, ואז דוחה את החברה שלו.
- ובעת תקשורת, לנושאי התקשורת יש עניין הדדי לדעת את תפקידי האחר. זוהי תקשורת של חברים שלפעמים מבלים יחד ו"מסתדרים" את התפקידים החברתיים שלהם כדי לשפר אותם.
- עסקים. באינטראקציה הזו, אנשים לא חושבים על הביצועים או המראה הטובים ביותר, הם מתקשרים במטרה לעשות עבודה טובה יותר ביחד.
- רמה רוחנית.לאחר שהגיעו לרמה הגבוהה ביותר של תקשורת, אנשים יכולים לזהות זה את מצב הרוח של זה על ידי הסתכלות, ללא מילים. המטרה היא להכיר את המהות העמוקה של האחר ושלו, המשתקפת במעשיו של האחר.
רמת התקשורת שאדם בוחר תלויה ברמה הכללית של התפתחותו האישית ובהשקפותיו על ערכם של אנשים אחרים.
צורות של אינטראקציה בין אישית
כיצור חברתי, אדם אינו יכול אלא לתקשר. גם כאשר סופר יוצר ספר בבדידות, מניחה תקשורת בינו לבין הקורא.
צורות התקשורת הן כדלקמן:
- אינטראקציה ידידותית - תקשורת במרחק פסיכולוגי קרוב, המביאה הנאה הדדית ושמחה.
- אהבה היא אינטראקציה אינטימית של שני אנשים, המובילה להתפתחות של שני בני הזוג כאינדיבידואלים.
- אינטראקציה בקבוצת סטודנטים או בקבוצות תחביבים.
- יחסים בתוך צוות העבודה.
- תקשורת בקבוצת תמיכה פסיכולוגית.
מערכות היחסים מחולקות בפסיכולוגיה לפורמליות ולא פורמליות, אישיות ועסקיות. יצירת קשרים ופיתוחם הם תהליך עדין התלוי בגורמים רבים; ומעל הכל מהיכולת לבנות קשרים חברתיים.
קשה לארגן אינטראקציה בין אישית בקבוצה. כאן האפשרות לפירוק הקבוצה גדולה; ללא מנהיג טוב המסוגל להחליק סתירות ולהעניק השראה לצוות לג'וינט איכותיעבודה, לא תהיה אינטראקציה.
יש אנשים שיכולים לשמור על חברויות טובות עם כולם בסביבה עסקית. מדובר באנשים בעלי אינטליגנציה רגשית וניסיון גבוהים בתחום התקשורת. הם מנהיגים חברתיים מטבעם ועם התפתחותן של תכונות מסוימות יכולים להפוך למנהלים טובים.
למה אחרים משפיעים עלינו?
אנו לומדים מידע חדש מדי יום ומשתפים אותו עם אנשים אחרים. כל תקשורת בנויה על חילופי מידע מועילים הדדיים. אדם מפחד להיות מנודה, לכן, אפילו שלא במודע, הוא שואף לעמוד בדרישות הקבוצה החברתית שלו.
לטייל, להכיר אנשים חדשים ברכבת או במטוס נותנים לנו תחושות חדשות, חווית תקשורת חדשה. אדם יכול לשנות באופן דרסטי את הרגלי האכילה שלו אם הוא מתיידד עם נציג של תרבות אחרת ומבלה איתו הרבה זמן. ולאחר שהתיידד עם חברת מעשנים, אדם עלול להתחיל לעשן, כי זה לא נוח מבחינה פסיכולוגית להיות כבשה שחורה בצוות. ויש לזה הסבר ביולוגי רציונלי לחלוטין - כדי לבנות קשרים חדשים, יש לנו נוירוני מראה במוח שלנו שעוזרים לנו לחקות פעולות של אחרים, ובכך להבין את ה"שפה" שלהם, ונראה שהם "שלנו" בצוות.
שיטות של אינטראקציה אנושית עם החברה
פסיכולוגים מתארים 4 דרכים אפשריות לאדם לקיים אינטראקציה עם צוות:
- סוג התנהגות יוזמתי. האדם הפועל עצמו משפיע על הסביבה. הוא מסוגל לשנותתנאים של אינטראקציה בצוות שלו, כפי שהוא צריך.
- סוג תגובתי. אדם מסוגל להסתגל לתנאי הסביבה. אבל הוא לא משפיע עליה.
- פרשנות.
- הערכה - הסביבה החברתית משפיעה עליו, הוא עצמו נשאר פסיבי, רק מעריך באופן רפלקסיבי מה בדיוק קורה לו.
כמובן, מי שבוחר בתפקיד אקטיבי ולא פסיבי מצליח יותר בחברה.
תכונות
לכל מושג במדע יש תכונות אופייניות שצריך ללמוד כדי לנתח את מושא המחקר ביתר פירוט.
אילו מאפיינים של אינטראקציה בין אישית מתארים פסיכולוגים חברתיים?
- רב ערוצים. אינטראקציה מתרחשת הן ברמה המילולית והן ברמה הלא מילולית.
- צעדים ביצירת קשרים.
- ביצועים.
- אי-הפיך. ההשפעה הרגשית על אדם היא למעשה בלתי הפיכה.
תכונה חשובה נוספת ליצירת קשרים היא הנוכחות של ניסיון תקשורתי מספיק. ניסיון בתקשורת הוא מכלול רעיונות לגבי טקטיקות מוצלחות לביסוס ושימור המרחק הדרוש בתקשורת. מי שעובד במערכת "אדם לאדם" צריך להיות בעל ניסיון כזה.
יעדי תקשורת
המטרה היא התוצאה האסטרטגית אליה שואף כל משתתף באינטראקציה. למעשה, יחסים בין אישיים הם הרצון של שני הצדדים לתוצאה מוקדמת. מטרות יכולות להיותשונה לגמרי
- קבלת עזרה.
- ביטוי עצמי.
- מחפש שותף מהנה.
- חתירה לתמיכה רגשית.
- חינוך או חינוך.
- מבוא לעקרונות תרבותיים.
- הרצון לשלוט בשותף חלש יותר.
מטרת התקשורת הפופולרית ביותר עבור נערות צעירות היא פשוט לחלוק חוויות. עבור סטודנטים גברים, זהו חילופי מחשבות וקהילה של תחומי עניין.
יחסים ואינטראקציות בין-אישיות יבנו רק כאשר שניהם ימצאו שהתקשורת הזו מועילה הדדית ובהתאם לערכיהם ולמטרות המוסר שלהם.
בסיס פיזיולוגי של אינטראקציה חברתית
בשנות ה-90 של המאה העשרים, קבוצה של מדעני מוח בחסות האיטלקי ג'אקומו ריזולאטי גילתה קבוצה של נוירוני מראה בקופים. קבוצה של תאי עצב מיוחדים מופעלת במוח כאשר קוף רואה מישהו אחר מרים מזון, כמו אגוז, בידו.
כפי שהתברר מאוחר יותר, גם לבני אדם יש אותם, והם מגיבים לא רק לתנועות הגוף במרחב, אלא גם לרגשות. אינטראקציה בין אישית היא במידה רבה עבודתם של נוירונים אלה. זהו הבסיס הביולוגי של הטבע החברתי שלנו; הצדקה לאמפתיה, הטבועה בנו מההתחלה.
הודות לנוירונים האלה, אדם לומד לדבר ולפעול באמצעות חיקוי. וגם לומד לתפוס רגשות ולבנות אינטראקציות בין אישיות ארוכות טווח; צריך להסביר לעצמו איכשהו התנהגות של אחר,במיוחד אם אותו אדם הוא מתרבות אחרת. מסתבר שכדי לבנות מערכת יחסים עם אחר, אתה צריך לראות את עצמך באחר, ולתת לו להבין שאנחנו מבינים אותו.
מסקנות
אז, אינטראקציה בין אישית היא תקשורת בקבוצה שיש לה מטרה כלשהי. תקשורת בנויה על בסיס רגשי או על בסיס רציונלי וענייני.
הצלחה באינטראקציה תלויה ברושם הראשוני. אם באופן לא מודע שותפים בעסקים מרגישים אנטיפתיה זה כלפי זה, הם לא יכולים להסכים. יהיו קונפליקטים ומתחים בתקשורת. תיאום תקשורת קבוצתית דורש מנהיג אמיץ ומנוסה עם ניסיון הגון בפתרון סכסוכים.
