פסיכולוגיה של הצוות: מושגי יסוד, מאפייני אקלים, עצות מפסיכולוגים

2024 מְחַבֵּר: Miguel Ramacey | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 06:19

לא ניתן לדמיין את חייו של אדם ואת פעילות עבודתו ללא תקשורת עם אנשים אחרים. אותם קשרים שמתקיימים כמעט מדי יום מיוצגים על ידי קהילות או קבוצות שונות. הקטנים שבהם הם התאים הראשוניים של החברה ומהווים את הבסיס היסודי של כל שאר המרכיבים המרכיבים אותה. בקבוצה קטנה תוכלו לראות את הביטוי של מציאות החיים, מערכות היחסים והפעילויות של רוב האנשים. מתרחשים בו גם תהליכים סוציו-פסיכולוגיים שונים. הם עבור כל אחד מחבריו חלק מהאווירה הרוחנית שבה הם צריכים לחיות ולעבוד.

הפסיכולוגיה של קבוצה או קולקטיב יוצרת אצל אנשים כמה צרכים משותפים, אידיאלים, תחומי עניין וכו'. קודם כל, הם אותם מווסתים של התנהגות של פעילויות הקובעות את הפעילות של אדם בעל אופי חברתי. קבוצות קטנות (קולקטיבים) נמצאות כל הזמן בדינמיקה מתמשכת. השינויים המתרחשים בהם באים לידי ביטוי בחברתי שכזהתהליכים פסיכולוגיים כגון התפתחות וחינוך, קבלת החלטות ומנהיגות, קונפליקט, לכידות וכו'.

הגדרת המושג

מהי פסיכולוגיה של צוות? מושג זה מובן כמערכת מורכבת של תהליכים ותופעות סוציו-פסיכולוגיות המתרחשות בתוך קבוצה. האווירה המתפתחת בצוות והפסיכולוגיה שלו מושפעות ישירות מ:

• משימות העומדות בפני קבוצת אנשים;
• התנאים האמיתיים שבהם מתקיימות הפעילויות של חברי הצוות;
• רמת התקשורת והיחסים בין אנשים שפותרים בעיות נפוצות.

צוות הוא קבוצה בפסיכולוגיה, שיצירתה אפשרית רק עם ייעוד מטרות וצרכים משותפים. כלומר אותם אינטרסים שיתחזקו ויתעצמו כל הזמן ככל שיהיו ויתפתחו. בלי זה, לדבר על הצוות זה לא הולם. אז אתה יכול לדבר רק על מספר מסוים של אנשים.

צוות בפסיכולוגיה הוא סביבה חברתית הכוללת אנשים שונים לחלוטין. לכל אחד מחברי קבוצה כזו אופי וחינוך משלו, יכולות, השקפת עולם וכו'. כל אלה הם חלק מהצוות.

התכונות של הצוות בפסיכולוגיה הן שכל האנשים האלה קשורים זה לזה. יתרה מכך, הם נמצאים בסביבה זו רק בשל העובדה שיש להם מטרה משותפת. כדי לבצע פעולות מסוימות שנועדו להתחיל את זרימת העבודה, הם צריכים לתקשר אחד עם השני. חקר התכונות של תקשורת כזו ועוסק בפסיכולוגיה של הצוות.

מהילדות אנחנו מותאמים לסביבה החברתית. הוא מיוצג על ידי קבוצת גן, חוג חברתי בית ספרי, קהילת תלמידים. כל הטפסים הללו הם מודלים עתידיים של כוח העבודה.

התיאוריה של מקארנקו

איך להגדיר את המושג צוות בפסיכולוגיה? כדי לעשות זאת, אתה צריך להכיר את התיאוריה של Makarenko. זה מתאר די במדויק את המהות וההתפתחות של קבוצת אנשים. תיאוריה זו רלוונטית במיוחד כאשר בוחנים את הפסיכולוגיה של צוות הילדים. אבל זה ישים גם לקהילה החינוכית, כמו גם לקהילה הפועלת של אנשים.

לא כל קבוצה יכולה להיקרא קבוצה. לצורך היווצרותו, יהיה צורך לעבור בהצלחה מספר שלבים.

1. לכידות או היווצרות ראשונית. עבודה זו מתבצעת על ידי מארגן הקבוצה. עם זאת, בהתחלה, פעילות זו היא רשמית. דוגמה לכך היא כוח העבודה החדש שגויס. המשימות של המארגן (מנהל, מנהיג) במקרה זה כוללות היווצרות של אחדות ולכידות של אנשים במניעים, מטרות וערכי הפעילות המשותפת שלהם.
2. קידום נכס הקבוצה וחיזוק תפקידה. כדי ליצור צוות, יש צורך להכשיר את המבנה שלו. תפקידה מוטל על הנכס, הממלא את כל הוראות הראש, תוך הצגת דרישות משלו לחברי הקבוצה. בשלב זה מתגבשת מערכת מווסתת ומארגנת עצמית.
3. פריחה. בשלב זה מציג כל אחד מחברי הצוותדרישות נכונות מכולם, כמו גם מעצמך. שלב זה בהיווצרותה של קבוצת אנשים מאורגנת מאפשר לנו לדבר עליו כעל אמצעי להתפתחות ומימוש עצמי, כמו גם היווצרות מוסרית של אישיותו של כל אחד ממשתתפיה. אפשר לדבר על פריחת הצוות כאשר כל חבריו מביעים אחדות הדעה, בעלי ניסיון משותף, יציבות שיפוט והשקפות. לקבוצה מאורגנת כזו של אנשים תהיה השפעה ישירה על כל אדם.
4. המעבר לחינוך עצמי. כל אחד מחברי הצוות בשלב זה של היווצרותו מתחיל להציב דרישות מעצמו, והגשמתם הופכת עבור אנשים לצורך הפנימי שלו, אותו יש לספק.

מסורות

בהתחשב בפסיכולוגיה של הצוות, אי אפשר להתעלם מהמרכיב האינטגרלי והחשוב הזה שלו. בכל קבוצה של אנשים נוצרות מסורות משלהם, אשר תמיד מתחזקות עם הזמן. מושג זה מתייחס לצורות חיים מסוימות של כל צוות המשקפות את האינטרסים, הנורמות והרצונות של כל אחד מחבריו.

מסורות הן המקור לכללים משותפים חדשים, כמו גם אמפתיה והבנה הדדית של אנשים. עם זאת, הם גדולים וקטנים. הראשון מבין שני סוגי המסורות הללו הוא התכנסויות ואירועים המוניים. כאשר הם מוכנים ומוחזקים, אנשים מפתחים תחושת כבוד וגאווה משותפת. מסורות פחותות הן, ככלל, יומיומיות. הם מאפשרים לך לפתח משמעת, לעמוד בנורמות,הרגלי התנהגות, כמו גם ללמד את כולם בקבוצה לשמור על סדר.

Goals

זהו גם אחד המרכיבים של הפסיכולוגיה של הצוות. זוהי הצהרה על משימות נפוצות. לפי התיאוריה של מקרנקו, לאנשים תמיד צריכה להיות מטרה ספציפית. יחד עם זאת, המחבר מבחין בין פרספקטיבה קרובה לבינונית, כמו גם לטווח ארוך. ניתן להגדיר לצוות את הראשון מבין סוגי המטרות הללו בכל אחד משלבי הפיתוח שתוארו לעיל. העיקר שכל אחד מחברי הקבוצה המאורגנת יתעניין בהשגתה ויצפה לתוצאה של יישום התוכנית.

פרספקטיבה אמצעית כרוכה ביצירת פרויקט משותף של מקרה. מטרה רחוקה, ככלל, נקבעת באחד השלבים האחרונים של התפתחות הצוות. פרספקטיבה כזו היא בעלת אופי משמעותי מבחינה חברתית ודורשת הוצאות גדולות ליישום וארגון, בשילוב צרכים חברתיים ואישיים. דוגמה למטרה כזו היא סיום מוצלח של לימודים, כמו גם הגדרת מסלול מקצועי לילדים.

באופן כללי, מערכת כזו צריכה להיבנות כך שכל אחד מחברי הצוות שואף כל הזמן למטרה מסוימת עם תחושת ציפייה, ציפייה, עם רצון להשלים את המשימה. תהליך כזה יאיץ את ההתפתחות האישית של כל חברי הקבוצה.

סימנים של צוות מפותח

מתי אפשר לדבר על ההרכב הסופי של הקבוצה? על פי התיאוריה של פסיכולוגיית הצוות שנוצרה על ידי Makarenko, onזה יצוין על ידי הסימנים הבאים:

1. נוכחות של טון מז'ורי. כל חברי הצוות צריכים להיות חיוביים ואופטימיים, כמו גם מוכנים לפעולה.
2. נוכחות הגאווה בצוות. על כל אחד מחבריה להיות בעל תחושה של ערכה של הקבוצה בה הוא חבר. זה תמיד יוצר תחושת ערך עצמי.
3. מרגיש בטוח. כל חבר בצוות צריך לקבל את זה.
4. אחדות ידידותית.
5. איפוק במילים וברגשות.

אקלים פסיכולוגי

לראשונה השתמש במונח זה על ידי N. S. Mansurov, שלמד פסיכולוגיה בעבודה בצוות של מפעל ייצור. מושג זה כלל את אופי הרגשות שעלו ביחסי העובדים, והתבסס על צירוף מקרים של דמויות, נטיות, תחומי עניין ואהדה.

בפסיכולוגיה, האקלים הפסיכולוגי בצוות נחשב למערכת המורכבת משלושה תחומים:

1. אקלים חברתי. במקרה זה, הכוונה היא למודעות של חברי הקבוצה למשימות ומטרות תוך שמירה על חובותיהם וזכויותיהם.
2. אקלים מוסרי. אזור זה מייצג את הערכים המקובלים בקבוצה, כמו גם את העקביות, הקבלה והאחדות שלהם.
3. למעשה אקלים פסיכולוגי. זה מייצג מערכות יחסים לא פורמליות בין אנשים בצוות.

לפסיכולוגיה של האקלים בצוות כתופעה יש משלהתכונות. הוא נוצר על ידי האנשים עצמם שמסוגלים להשפיע עליו, לשנות ולשפר את הקטגוריה הזו.

אישיות וקולקטיבי

יחסים מסוימים יכולים להתפתח בין כל פרט וקבוצה, שפיתוחם מתבצע לרוב לפי אחד משלושה תרחישים:

1. הפרט מציית לקולקטיב. זה קורה באופן רשמי או בפועל.
2. הצוות מציית לאדם. במקרה זה, ניתן לשנות את מבנה הקבוצה, כמו גם את החוויה החברתית שלה. מנהיגים ורשויות רשמיים מוטלים בספק.
3. יש הרמוניה בין הצוות ליחיד. אפשרות זו היא הטובה ביותר. בפסיכולוגיה, הפרט והצוות נחשבים כמי שהגיעו להרמוניה אם כל אחד מחברי הקבוצה, למעשה, ולא באופן רשמי, חולק ערכים ואמונות משותפים, תוך התבוננות בהם כל הזמן. לפעמים הרמוניה מתבלבלת עם דו קיום. עם זאת, עם האפשרות האחרונה, הצוות נחשב ככזה רק באופן רשמי.

אין זה נדיר לראות את הופעתן של קבוצות לא רשמיות בעבודה או בקהילות אחרות. הם מבוססים על אהדת האנשים, האינטרסים שלהם והידידות שלהם. קבוצות כאלה, בתורן, משפיעות על ערכי הקולקטיב. לפעמים הם משנים את הכיוונים החינוכיים שלו. במקרה זה, הצוות יכול להפוך גם למערכת בונה וגם למערכת הרסנית.

בניית מערכות יחסים

יצירת צוות בפסיכולוגיה חברתית נתפסת דרך מעבר של חמישה שלבים. כל אחד מהם משמש לבניית מערכות יחסים בין המשתתפים בו:

1. לחיצה. בשלב זה, אנשים מסווים את רצונותיהם ורגשותיהם האמיתיים. הם מנסים להעריך את העניין של כל אדם במטרה משותפת.
2. תגרה. בשלב זה, כל אחד מחברי הצוות מתחיל להראות את האינדיבידואליות והמאפיינים שלו, בטענה לתפקיד מסוים. במקרה זה, הסתירות הקיימות נעשות ברורות, שהמשתתפים מנסים לאזן בדרך זו או אחרת.
3. ניסויים ומשתפרים. בשלב זה, כל חברי הצוות מתחילים לרדוף אחרי מטרות משותפות ולא אישיות. הם מעריכים את הפוטנציאל של הצוות, כמו גם הזדמנויות לשפר את עבודתו.
4. יעילות. לאחר שעבר לשלב זה, כל אדם מתחיל להרגיש גאה שהוא חבר בצוות. כל עובד מתגבר על כל הקשיים שעולים תוך שימוש בפוטנציאל היצירתי שלו.
5. בגרות. בשלב זה, כל הקונפליקטים בין העובדים נפתרים באווירה רגועה. המטרות של כל אחד מחברי הצוות תואמות את מטרות הארגון.

פיתוח אישי

הפסיכולוגיה של אנשים בצוות מובילה תמיד להתפתחות של הפרט, המתרחשת כאשר הוא עובר שלושה שלבים:

1. הסתגלות. העובד החדש לומד את הנורמות של הצוות, את ההתנהגות והערכים של חבריו.
2. אינדיבידואליזציה. בשלב זה, הופעת האישי והכללי היא בלתי נמנעת. אדם מתחיל לחפש דרכים לבטא את עצמו.
3. אינטגרציה. יש החמרה של החברתי והפרט. האישיות מתחילה להופיעעצמי. הצוות מקבל או לא מקבל את כל החסרונות והיתרונות של העובד החדש.

סתירות המתעוררות בתהליך האינטגרציה לא תמיד נפתרות בהצלחה. אם זה קורה, אזי האדם הופך לקוי, מבודד ומגורש מהצוות. במקרים מסוימים, הוא עצמו עוזב אותה מרצונו. במקרה זה, שלב האינטגרציה מוחלף בפירוק.

פונקציות קולקטיביות

בקשר לקהילה המאורגנת הפרטית:

• מעניקה הגנה ותמיכה;
• מספק את הצורך באינטראקציה ותקשורת, כמו גם תחושת שייכות לקבוצה;
• מאפשר לאדם להגשים את עצמו.

מלבד זה, כל אחד מחברי הצוות יכול להסתכל אחרת על עצמו ועל ערכיו, כמו גם על המשמעות והתפקיד החברתי. זה ממריץ אדם לשיפור עצמי והתפתחות עצמית, חושף את הפוטנציאל היצירתי שלו.

לכל צוות יש מערכת משלו לשליטה חברתית. זוהי מערכת של דרכים להשפיע על כל חבריו בצורה של איסורים, עונשים, צווים, אמונות וכו'. לכן גיבוש ופיתוח הצוות תלוי במידה רבה בפעילות של המנהיג שלו.

משאבי אנוש

הוכחה לעבודתו הטובה של המנהיג היא הנכונות הפנימית של כל אחד מחברי הצוות לפעול לטובת הארגון ולמלא ללא עוררין את כל דרישות הרשויות. זו הפסיכולוגיה של ניהול צוות. אולם, מהישיג תשואה כזו מהסגל? איך לגרום לאנשים לעבוד במלוא התפוקה ולהביא תועלת מקסימלית? הפסיכולוגיה של ניהול צוות רואה בהשגת מטרה דומה באמצעות שימוש בשיטות כגון הנעת עובדים, כמו גם גירוים. הצלחת האירוע תלויה ב:

• נוחות במקום העבודה;
• ציוד נוח;
• יחסים טובים (לא סכסוכים) בצוות;
• משכורת מתאימה;
• הזדמנויות לצמיחה אישית וקריירה.

כדי לקבוע את הצורך בכל אחד מהגורמים לעיל, נעשה שימוש בשיטות פסיכולוגיות להנעת כוח אדם. הצורך בגורם מסוים נקבע על ידי מילוי שאלונים מיוחדים, שאלונים ומבחנים על ידי כל העובדים.

תכונות של צוות המורים

לפי מקרנקו, אי אפשר ליצור קבוצה מאורגנת של ילדים בהיעדר קהילה נורמלית של מורים. לצוות מוסדות החינוך יש מבנה ארגוני מסוים. היא קובעת את הפסיכולוגיה של צוות ההוראה, המורכבת מיחסי תלות ושליטה הדדית של כל אחד מחבריו. איגודים מתודולוגיים של מורי כיתות ומורי מקצוע פועלים בגבולות מבנה זה. פעילויות מסוימות מבוצעות על ידי מועצות פדגוגיות, כמו גם הנהלת בית הספר.

יש חלוקת עבודה מסוימת בצוות המורים. ותהליך העבודה שלהם בלתי אפשרי בלעדיושיתוף פעולה. שני גורמים אלו, שהם מרכיבים מרכיבים את הפסיכולוגיה של צוות המורים, מחייבים את המורים להיות מסוגלים לשתף פעולה זה עם זה. זה נוגע להשגת המידע הדרוש, דיון בבעיות. בפסיכולוגיה של קולקטיב העבודה, לרבות זו הפדגוגית, יש צורך להבין את נקודת המבט של עמית, לקבל אותה, להשלים אותה או לדחות אותה באופן סביר. מיומנויות ויכולות אלו ועוד רבות אחרות חשובות מאוד למורים. הם נרכשים במהלך גיבוש צוות המורים או כניסתם של עולים חדשים אליו. יעילות עבודת המורים תלויה בעיקר באקלים הפסיכולוגי השורר במוסד החינוכי. גורם דומה קובע את רווחתו של המורה בבית הספר, רצונו כבעל מקצוע להתמסר במלואו וכו'.

עצה מפסיכולוג

בהתחלה, תשומת הלב תהיה מושכת תמיד לעובד חדש שהגיע לצוות שכבר הוקם. על מנת להצליח להשתלב בקבוצה זו, עליך לצפות במראה החיצוני שלך, וכן להיות זהיר במעשים ובמילים.

פסיכולוגים מדגישים שאנשים שונים. לכן זה יהיה לא נעים לאחד מהם להסתכל על עובד אפור חסר פנים, בעוד שאחרים יתעצבנו מאישיות מבריקה שמצהירה על עצמה בקול רם. לכן עליך להקפיד על קוד הלבוש המתאים בצוות זה. זה יאפשר לך לא לעצבן את זה או את זה.

תצטרכו גם להקפיד על כללי הטעם הטוב. עובד, אם הוא חונך היטב, תמיד ייראה ידידותי ולעולם לא יראה את שלומצב פנימי. כל אחד יחוש סימפטיה לאדם כזה בעל כורחו. עם זאת, יחד עם זאת, פסיכולוגים לא ממליצים להיות פתוחים מדי, להסכים בכל הזדמנות לתקשורת לא רשמית עם אנשים. זה יכול להוביל לתגובות שליליות. נשים במקרה זה יעריכו את הקולגה החדש שלהן כיריבה. גברים יאבדו מיד כבוד ועניין בה.

אדם שלא רוצה להיות במוקד התככים והרכילות בימים הראשונים לאחר תחילת העבודה צריך להימנע מריבות עם עובדים. היכולת להקשיב וערמומיות יעזרו כאן לאין ערוך. לא כדאי לפרוש הכל על החיים שלך, עד לזוטות משפחתיות יומיומיות. אמון חסר מחשבה שכזה בהחלט יהפוך לקנאה ולהשערות מגוחכות. וזה ייצור אפילו יותר בעיות.

עצה נוספת של פסיכולוגים היא על עבודה. אל תמהר. וגם אם העובד מבצע את כל המשימות בקלות ובהנאה, אין צורך "לרוץ לפני הקטר". אחרי הכל, לא כל העובדים זהים. מישהו לא יכול לעשות הכל בפעם הראשונה ומתיר הפרות מסוימות. הם יתפסו גישה לא סובלנית לעבודתם של חברי הצוות האחרים כאתגר.

כמו כן, אל תזניחו מסורות שורשיות. לשילוב מוצלח בצוות, חשוב להשתתף בחגים ואירועי חברה נפוצים.

פסיכולוגים לא ממליצים ונלחמים בחירוף נפש נגד עונשים לא הוגנים. להט כזה גם לא יהיה לטובת העובד החדש.