בכל מערכת יחסים אנושית, יש מחלוקות מעת לעת. ובעבודה, ובמשפחה, וביחסים בין אוהבים מתרחשים מצבי קונפליקט. אנשים רבים חווים אותם די בכאב. ולשווא לחלוטין. אתה צריך ללמוד איך להתייחס נכון למצבים כאלה ולדעת איך לפתור את הסכסוך בצורה מוכשרת.
פסיכולוגים מייעצים להתייחס למצבי קונפליקט בצורה חיובית - כהזדמנות להבהיר ואף לשנות מערכות יחסים.
לומד לפתור קונפליקטים
כאשר מתעורר סכסוך, הקפידו לתת לבן הזוג לשחרר קיטור: נסו להקשיב לכל טענותיו ברוגע ובסבלנות, מבלי להפריע או להעיר. במקרה זה, המתח הפנימי יקטן הן עבורך והן עבור היריב שלך.
לאחר שהרגשות נזרקו החוצה, אתה יכול להציע לבסס את הטענות. יחד עם זאת, יש צורך לעקוב אחר המצב כדי שהצד הנגדי של הסכסוך לא יעבור שוב מדיון בונה בבעיות לרגשי. אם זה קורה, עליך להדריך בטקט את המתדיין למסקנות אינטלקטואליות.
תגלה את השליליהרגשות של בן הזוג יכולים להיעשות על ידי מתן מחמאה כנה או על ידי הזכירה לו משהו טוב ונעים מהעבר המשותף.
יחס מכבד כלפי היריב הוא תנאי מוקדם לפתרון הסכסוך בצורה נכונה. זה ירשים אפילו אדם כועס ביותר. אם במצב כזה בן הזוג נעלב, מותאם אישית, בהחלט לא ניתן יהיה לפתור את הסכסוך.
מה לעשות אם היריב לא הצליח לרסן את עצמו ועבר לצעוק? אל תפרוץ להתעללות הדדית!
אם אתה מרגיש אשם בעצמך על הסכסוך, אל תפחד להתנצל. זכור שרק אנשים חכמים יכולים לעשות זאת.
כמה שיטות התנהגות במצב קונפליקט
יש כמה טריקים בדוקים ובדוקים כיצד לפתור קונפליקט.
טריק מס' 1. נסה לדמיין את עצמך כפרשן הצופה בוויכוח. הסתכל על הקונפליקט כאילו מבחוץ, ומעל הכל - על עצמך.
תגדרו את עצמכם נפשית עם כובע בלתי חדיר או אפוד חסין כדורים - מיד תרגישו שהדוקרנים והמילים הלא נעימות של יריבכם כאילו נשברים אל המחסום שהקמתם, וכבר לא כואבים בצורה כה חדה.
לראות מעמדת פרשן אילו תכונות חסרות לך בסכסוך, העניק לעצמך אותן בדמיונך והמשיך את הוויכוח כאילו יש לך אותן.
אם תעשה זאת באופן קבוע, התכונות החסרות אכן יופיעו.
טריק מס' 2. כיצד לפתור את הסכסוך בין המתדיינים? טכניקה מאוד פשוטה זו עוזרת לעתים קרובות לא רק להפיג מתח, אלא אפילולהימנע מעימות. אתה רק צריך להתרחק או להתרחק מהאויב. ככל שהצדדים המתנגשים קרובים יותר פיזית, כך עוצמת התשוקות חזקה יותר.
טריק מס' 3. הפתיעו את יריבכם ברגע העימות עם ביטוי או בדיחה לא סטנדרטיים. זו פשוט דרך מצוינת לפתור סכסוכים. קשה לקלל אדם שמוכן להתבדח!
טריק 4. אם ברור לחלוטין שבן השיח מעורר בכוונה קונפליקט, פוגע ופשוט לא נותן הזדמנות לענות, במצב כזה עדיף לעזוב, לומר שאתה לא רוצה להמשיך את השיחה בטון הזה. מוטב להעביר אותו "למחר".
לקחת פסק זמן ירגיע אותך, יתן לך הפסקה כדי למצוא את המילים הנכונות. ומי שעורר את המריבה יאבד את בטחונו במהלך הזמן הזה.
מה אסור בהתנגשות
שליטה עצמית טובה היא המפתח ליציאה מוצלחת ממצב קונפליקט.
אתה צריך ללמוד לשלוט ברגשות שלך ולהישאר רגוע. במקרה של התנגשות עם שותפים או לקוחות, זה אסור בהחלט:
- טון עצבני וקללות;
- הפגנה ברורה של עליונות האדם;
- ביקורת על היריב;
- מחפש כוונות שליליות במעשיו;
- התנערות מאחריות, האשמת הכל על השותף;
- התעלמות מהאינטרסים של היריב;
- הגזמת תפקידו של האדם במטרה המשותפת;
- לחץ על "כתמי כאב".
הדרך הטובה ביותר לצאת מהקונפליקט היא לא להעלות אותו
פסיכולוגיםמומלץ להתייחס לקונפליקט כגורם חיובי. אם כבר בתחילת בניית מערכות יחסים, לשים לב לנקודות קונפליקט, לא להשתיק אותן, אתה יכול לעצור מריבות רציניות בפתח.
אנחנו חייבים לנסות "לכבות את האש" עוד לפני שהיא התלקחה. לכן, הדרך הטובה ביותר לפתור את הסכסוך היא לא להביא אותו אליו. אכן, בחיים יש כבר הרבה קשיים, ותאי עצב עדיין יהיו שימושיים.
לעיתים קרובות הסיבה לעימות היא הצטברות שליליות שלא מדוברת. אדם מתעצבן ממשהו בהתנהגות של עמית או פשוט כועס על איזה הרגל של אדם אהוב, אבל הוא לא יודע איך להגיד את זה כדי לא לקלקל את הקשר. לכן, הוא סבלני ושותק. ההשפעה היא בדיוק הפוכה. הגירוי המצטבר במוקדם או במאוחר נשפך החוצה בצורה לא מבוקרת, מה שעלול להוביל לסכסוך רציני. לכן, חשוב מאוד לא להביא ל"נקודת רתיחה", אלא להביע בקור רוח ובטקט את טענותיך ברגע שהן עולות.
מתי לא להימנע מעימות
אבל יש מקרים שבהם לא כדאי להימנע ממצב של קונפליקט, כי היא זו שתעזור לפתור את הבעיה. אתה יכול להיכנס לקונפליקט במודע אם:
- צריך לנטרל את המצב על ידי גילוי מה כואב עם אדם אהוב;
- יש צורך לסיים את הקשר;
- להיכנע ליריבך פירושו בשבילך לבגוד באידיאלים שלך.
אבל אתה צריך לזכור שבכוונה נכנסים לעימות, אתה צריך לסדר דברים בצורה חכמה.
תזכיר "איזו מוכשרלפתור את הסכסוך"
כדי לצאת ממצב הסכסוך במהירות האפשרית ובמינימום הפסדים, אנו מציעים את רצף הפעולות הבא.
1. ראשית, יש להכיר בקיומו של קונפליקט. אסור לנו לאפשר מצב שבו אנשים מרגישים התנגדות ופועלים לפי הטקטיקה שבחרו, אבל לא מדברים על כך בגלוי. לא ניתן יהיה לפתור סכסוך כזה ללא דיון משותף של הצדדים.
2. לאחר שהכרה בסכסוך, יש צורך להסכים על משא ומתן. הם יכולים להיות פנים אל פנים או בהשתתפות מתווך שמתאים לשני הצדדים.
3. קבע מה בדיוק מהווה את נושא העימות. כפי שמראה בפועל, הצדדים לסכסוך רואים לעתים קרובות אחרת את מהות הבעיה. לפיכך, יש צורך למצוא בסיס משותף בהבנת המחלוקת. כבר בשלב זה חשוב לקבוע האם התכנסות עמדות אפשרית.
4. פתח מספר פתרונות תוך התחשבות בכל ההשלכות האפשריות.
5. לאחר ששקלנו את כל האפשרויות, הסתפקו באחת שמתאימה לשני הצדדים. רשום את ההחלטה בכתב.
6. ליישם פתרון. אם זה לא ייעשה מיד, הסכסוך רק יעמיק, ויהיה קשה הרבה יותר לנהל משא ומתן מחדש.
אנו מקווים שהעצה שלנו תעזור לך, אם לא כדי להימנע מעימותים, אז צאו מהם בכבוד.
