החברה לא יכולה להתפתח ללא ניגוד אינטרסים. בפתרון הסתירות האמת נולדת. קונפליקט פדגוגי אינו יוצא דופן. בסכסוך, כל אחד מהצדדים מנסה להוכיח את עניינו, תוך הגנה על נקודת המבט שלו במהלך האירוע, מה שמעורר התנגשות אינטרסים.
בעת יצירת מצב קונפליקט ופתרונו, יש חשיבות רבה לגיל, למעמד החברתי ולמעמד המשתתפים בו. כמו כן, החלטה מוצלחת או הרסנית תהיה תלויה באופן שבו המשתתפים שולטים באסטרטגיות לפירעון.
לקונפליקט פדגוגי יש פרטים ומאפיינים משלו:
- האחריות המקצועית של המורה ליציאה הנכונה מהמצב השנוי במחלוקת, כי מוסדות חינוך הם מודל קטן של חברה;
- למשתתפים בסכסוך מעמד חברתי שונה, הקובע את התנהגות הצדדים בו;
- הבדל קיים בניסיון החיים ובגילמפריד בין עמדות המשתתפים בסכסוך ויוצר אחריות שונה לטעויות בפתרון שלו;
- הבנה שונה של אירועים וסיבותיהם על ידי משתתפים במצב שנוי במחלוקת: לילדים קשה להתמודד עם רגשותיהם, והמורה לא תמיד מבין את עמדת הילד;
- לקונפליקט פדגוגי, שבו יש עדים, יש ערך חינוכי, אותו צריך לזכור למבוגר;
- עמדתו המקצועית של המורה במצב שנוי במחלוקת מחייבת אותו להיות פרואקטיבי בפתרונו;
- אם במהלך מצב הסכסוך המורה עשה החלקה או טעות, הדבר מוביל להופעת אירועים חדשים, הכוללים משתתפים אחרים.
המחלוקות העיקריות בתחום החינוך היו ונשארו בקטגוריה של "מה ואיך ללמד". בהקשר זה מתרחשות לעתים קרובות "התנגשויות" בין מורים ונציגים משפטיים של הילד, מאחר שהאחרונים סבורים שילדם לא נלמד מספיק או שהסבירו את החומר בצורה שגויה.
קונפליקט פדגוגי הוא חלק בלתי נמנע מהתהליך החינוכי, כי תמיד יהיו אנשים שאינם מרוצים ממעשיו של זה: לא כל המורים והמחנכים חולקים את עמדות ההורים, כשם שהאחרונים אינם מסכימים עם מורה בכל נושא.
העיקר בסכסוך הזה הוא לנסות למצוא פתרון פשרה שיתאים לכולם, כי כמה נוח יהיה האקלים הפסיכולוגי תלויפעילות המורה ועבודת המחנכת.
דרכים לפתרון קונפליקטים פדגוגיים הם הליך קשה למדי עבור כל נציג של המקצוע הזה. כשאתה בוחר אותם, עליך להיות מונחה על ידי כמה כללים בסיסיים:
- נסו לכבות את הסכסוך, כלומר להעביר אותו מהחלק הרגשי לעסק, אל הרוגע, כדי שתהיה הזדמנות להסכים;
- כדאי לנסות למנוע מצב של עימות, מכיוון שקל יותר לעשות זאת מאשר לחפש דרכים לפתור אותו מאוחר יותר;
- לפתור את המצב השנוי במחלוקת "כאן ועכשיו" כדי לא להחמיר אותו. גם אם זה הושג חלקית בלבד, העבודה שנעשתה פותחת את הדלת להסכמה חיובית נוספת.
קונפליקטים בפעילות פדגוגית הם דבר שכיח. זהו תחום התקשורת, האינטראקציה, ולכן הם בלתי נמנעים. צוות המורים של בית הספר, ובעיקר של הגן, מורכב ברובו מנשים, והן צריכות "להסתדר" אחת עם השנייה מדי יום. ובנוסף לאינטראקציות פנימיות, מתקיימות גם שיחות עם הורים לילדים, שלא תמיד ידידותיים. לכן, מצבי קונפליקט הם בלתי נמנעים, העיקר שהם לא הרסניים.
