אפקט הות'ורן מקורו בניסויים שבוצעו בארה ב בשנים 1924-1932. הם נערכו בשיקגו, בעבודות הות'ורן. משם הגיע השם. המחקר נערך על ידי אלטון מאיו, ותוצאותיו השפיעו על היווצרות הניהול המדעי ועל שיפור הסוציולוגיה כמדע. לאחר קריאת מאמר זה, תגלו מה היה הניסוי ומה היה תפקידו.
Elton Mayo
המדען נולד באוסטרליה ב-1880. בתחילה, אלטון היה אמור להיות רופא, אבל כשנכנס לאוניברסיטה הוא לא ממש הראה את עצמו, ובגלל זה נשלח לסקוטלנד ללמוד פסיכופתולוגיה ורפואה. השקפותיו המדעיות נוצרו הודות לתורתם של פרויד ודורקהיים.
לאחר שסיים את לימודיו במכון מאיו, הוא חזר לאוסטרליה, שם החל ללמד פסיכולוגיה, אתיקה ולוגיקה באוניברסיטת קווינסלנד. במהלך תקופה זו, המדען החל להתעניין בניהול והחל לפרסם מאמרים בנושא זה.
מאוחר יותר מאיועבר לארצות הברית, שם הפך לפרופסור באוניברסיטת הרווארד וקודם לראש מחקר תעשייתי.
משמעות ההשפעה
מהות אפקט הות'ורן היא שאנשים מסוימים מגבירים את הפרודוקטיביות שלהם ומציגים תוצאות טובות יותר אם הם לוקחים חלק בניסוי. הם מתנהגים אחרת בגלל תשומת הלב שמעניקים להם מדענים, ולא בגלל כל גורם אחר. לעתים קרובות התוצאה של האנשים המשתתפים במחקרים טובה יותר מאשר בתנאים רגילים. זאת בשל העובדה שאדם, המגלה עניין בעת השתתפותו בניסוי, מתחיל לפעול בדרך אחרת.
איך הניסוי עבר
הניסוי נערך ב-Hawthorne Works של Western Electric, שכן הנהלת המפעל הבחינה שעובדי אחת הסדנאות החלו לעבוד גרוע יותר עקב רמות תאורה מופחתות. החברה הייתה מעוניינת להעלות את פריון העבודה, ולכן נתנה דרור לחוקרים. המשימה העיקרית הייתה לזהות את התלות של ביצועי העובדים בתנאי עבודה פיזיים.
ניסויים נמשכו 8 שנים, והתוצאות הדהימו את המדענים. הם שמו לב שבמהלך התצפית על עובדים, יעילות העבודה עלתה באופן דרמטי. וזה לא היה תלוי במשתנים של עבודה פיזית. בשלב הראשון, בסדנאות בהן עבדו קבוצות העובדים הנלמדות, תחילה הוגברה התאורה, ולאחר מכן הצטמצמה. ואז הם שמו לב לזההביצועים הפכו לגדולים יותר, אבל עם ירידה באור, הוא ירד מעט מאוד.
אבל לאחר סיום התצפית על עובדים, פריון העבודה חזר לפרמטרים הרגילים. המדענים הגיעו למסקנה שעובדה זו נובעת מכך שבמהלך העבודה העובדים ידעו על התצפית והרגישו מעורבים במשהו חשוב.
במהלך המחקר, בוצעו מספר ניסויים שונים. אלטון מאיו עבד עם משתני עבודה כגון:
- תאורה של מקומות עבודה;
- בידוד של קבוצות עובדים בודדות;
- wages;
- מידת שביעות רצון בעבודה.
בנוסף, המדען ריאיין כל הזמן עובדים, וגילה מה בדיוק השפיע על העלייה ביעילות.
מסקנות הניסוי
לפיכך, החוקרים הגיעו למסקנה, שלימים כינו את אפקט הות'ורן: העלייה בפריון העבודה של עובדי המפעל נבעה מכך שהם השתתפו בניסוי וחשבו כל הזמן על החשיבות של מה קרה, על תשומת לב מוגברת מהצד ומעורבות במחקר.
כל זה עזר לשפר את פריון העבודה גם במקרים שבהם לא היו רגעים חיוביים בעבודה. לאחר סיום הניסוי, אלטון מאיו סיכם:
- לצד המבנה הפורמלי של צוות העבודה, יש גם מבנה לא פורמלי שמשחק תפקיד חשוב;
- ניתן להשתמש במבנה לא פורמלי כדי לשפר את האיכותעבודה.
הגילוי של אפקט הות'ורן בפסיכולוגיה מהווה דחף להתפתחות בתחום יחסי אנוש בקבוצות חברתיות קטנות. בזכותו נוצר ניהול מדעי, שסייע להגביר את יעילות הניהול.
Criticism
בשנת 2009, מדענים מאוניברסיטת שיקגו החלו להתעניין בתוצאות המחקר של אלטון מאיו וניתחו מחדש את כל עבודתו. לאחר מכן, הגיע למסקנה שבמהלך הניסוי כמה גורמים מילאו תפקיד שלא היה לו שום קשר לאפקט הות'ורן. ותפקיד ההשפעה עצמה בהגדלת פריון העבודה מוערך יתר על המידה.
מסקנה
למרות הביקורת, ניסויי הות'ורן הוכיחו שאפשר להשפיע על נפשם של אנשים, ובכך לשנות את יחסם לעבודה. וניהול מודרני לא יכול להתקיים ללא המחקר של אלטון מאיו. אחרי הכל, יחסי אנוש נחשבים לגורם העיקרי בארגון העבודה בזמננו.
