מהו מערכת יחסים לא רשמית בארגון? אלו מערכות היחסים שמפסיקות להיות רק עסקיות והופכות לאישיות. זה קורה כל הזמן. ואכן, לפעמים ניתן לראות עמיתים לעתים קרובות יותר מבני משפחה. לא פלא שאדם מנסה לבנות מערכת יחסים בעבודה שתגרום לו לרצות ללכת למשרד.
הגדרה
מערכות יחסים לא פורמליות הן מערכות יחסים שבקושי ניתן לכנותן עסקים. הם מתרחשים בדרך כלל בארגונים קטנים. עובדים של חברות כאלה מתקשרים קרוב מדי, ולפעמים הם קרובי משפחה או חברים הכי טובים. זה לא נדיר שחברים טובים מתחילים לבנות עסק משותף. צעירים מברכים על היכרות בצוות, הם אפילו מעודדים אותה. באיזה אופן ניתן לבטא את זה? בחגיגה משותפת של חגים, מסיבות חברות וסתם לבלות את סוף השבוע במעגל קרוב.
עובדים השומרים על קשרים לא פורמליים יודעים יותר מסתם עסקיםאחיזה של עמיתיהם, אבל גם חייהם האישיים. אנשים יודעים מי יוצא עם מי, כמה ילדים יש להם ואיך הם מבלים את שעות הפנאי שלהם. מערכות יחסים לא פורמליות שכיחות יותר בקבוצות נשים. זה לא מפתיע כשחושבים שקרבה בין עובדים מושגת באמצעות שיחות תכופות וכנות.
Formation
אנשים שנאלצים להיות בקשר הדוק עם עמיתיהם 5 ימים בשבוע הופכים ברצון לחלק מאותו צוות. משרדים מסוימים מצליחים להימנע מיצירת קשרים לא פורמליים, בעוד שאחרים לא. מה קובע את היווצרותו של קשר קרוב מדי?
- תחושת שייכות. האדם אוהב להיות חלק מצוות. עצם ההבנה של העובדה שאתה לא רק אדם, אלא גלגל שיניים במנגנון של סיבה משותפת, מעלה את ההערכה העצמית. אדם מנחם את עצמו במחשבה שעמיתיו אינם יכולים להתמודד בלעדיו, ולעתים קרובות זה נכון.
- מתעניינים. כאשר אדם אוהב את מקום העבודה ואת הארגון כולו, הוא יפנה את כל מאמציו לסייע לחברה לצמוח. עניין במטרה משותפת מאחד מאוד אנשים.
- סיוע הדדי. אדם חש הזדהות עם מי שבא להצילו. וכאשר חבר צוות בטוח בעמיתיו, הוא מפתח אמון. ואמון הוא הבסיס לכל מערכת יחסים קרובה.
- תקשורת קרובה. אנשים שמתקשרים זה עם זה כל יום על כוס תה או קפה פשוט לא יכולים לשמור בעיות אישיות לעצמם. הם חולקים אותם איתםאחרים, מבקשים עצות ועובדים יחד כדי למצוא פתרון.
- הגנה הדדית. כאשר אדם חש הזדהות ואמון כלפי עמיתו, הוא ינסה להגן על האדם. כיסוי הדדי זה מול הרשויות מפגיש אותם.
אופייני
בכל צוות מלוכד, חבריו ישמרו על קשרים טובים. ואיך אפשר לאפיין תקשורת בלתי רשמית?
- הזדהות עם הקבוצה. אנשים העובדים בצוות של חברים קרובים יתפסו את פרי הפעילות לא כעצמם, אלא כקבוצה. מחברי קולקטיב כזה לא ניתן לשמוע את המילה "אני", אלא את המילה "אנחנו". האדם יזדהה כבן למשפחה אחת גדולה.
- צור קשר אישי. באיזה צוות ניתן ליצור מערכות יחסים חמות? באחד שבו לכל אחד יש הזדמנות לדבר בכנות אחד עם השני. אם אנשים לא יאהבו בחברים שלהם, מערכת היחסים שלהם תהיה בלתי רשמית.
- חלוקת תפקידים. כמו בכל צוות, בקבוצה לא רשמית תהיה הדרגה ברורה של אישים. כל אדם הוא ייחודי וזה יראה. אדם אחד יתנהג בזהירות, אחר יהיה פתוח מדי, ושלישי יתקשה להסתיר את כנותו.
עבור
גם למערכות יחסים פורמליות וגם לא פורמליות יש יתרונות וחסרונות. להלן סגולותיהם של הצוותים המעודדים תקשורת קרובה.
- אווירה טובה. אנשים הולכיםלעבוד בהנאה. הם תופסים את השירות שלהם כטיול עם חברים לבית קפה. בגלל זה, לעיתים רחוקות יש מריבות ומריבות בצוות. מצב הרוח הכללי של עמיתים הוא לרוב חיובי.
- נאמנות לחברה. אנשי מקצוע טובים שמצאו חברים אמיתיים במשרד יחשבו פעמיים לפני שהם עוזבים את עבודתם. גם אם יוצע לבעל מלאכה מוסמך שכר גבוה יותר בארגון אחר, הוא צפוי לסרב להצעה, שכן הוא לא יהיה מעוניין ליצור קשרים חברתיים חדשים.
- חתירה לפיתוח החברה. כל אחד מחברי הצוות, הנשלט על ידי מערכות יחסים בלתי פורמליות, ישאף לפתח את הארגון שלו. למה? יחסים טובים עם ההנהלה והקולגות יתרמו לעבודה יעילה יותר.
חסרונות
יחסים לא פורמליים הם לא משהו לשאוף אליו. זה מה שרוב המנהיגים חושבים. למה הם מחזיקים בדעה הזו?
- חוסר מימוש עצמי. כשאדם יודע שהוא אהוב ומוערך, הוא מאבד עניין בהתפתחות. הצוות הוא כמו משפחה. אם אחד הקולגות לא יצליח, כל השאר יסתכלו על הפגמים בעיניים עצומות. לעתים קרובות קורה שעובד הוא מספר סיפורים טוב, אבל עובד גרוע.
- רכילות. היכן שיש תקשורת קרובה, תמיד יש מקום לשמועות ולמחדלים. לא רק נשים, אלא גם גברים אוהבים להעביר רכילות זה לזה. לשון הרע והשמצות עלולות לערער מערכות יחסים בריאות בכל צוות.
- האטה בהתקדמות. צוות צמוד מתנגד לרוב לכל חידוש. אנשים מרגישים שעולמם השברירי, שהם עבדו קשה כדי לבנות, עלול לקרוס אם הבוס ישכור עוד כמה עובדים, ישלח מישהו להדרכה או ירכוש ציוד חדש.
Structure
ניתן לראות ביחסים לא פורמליים בתוך ארגון גם ברכה וגם חרפה. למערכת היחסים הקרובה בין עמיתים יש השפעה על פעילות העבודה שלהם וכתוצאה מכך על היעילות. כדי לנהל צוות כזה בהצלחה, הבוס חייב להיות פסיכולוג טוב. על הבמאי לנתח את מערכת היחסים שנוצרה בין הכפופים לו. המבנה של מערכות יחסים בלתי פורמליות הוא כדלקמן:
- בעלים ואחרים. בקבוצה בה שולטת תקשורת בלתי פורמלית, יש גבול ברור שעומד בינם לבין השאר. לחברי הצוות יש תפקידים משלהם, המופצים בסתר. קשה לאדם מבחוץ להיכנס למעגל תקשורת כזה, ולפעמים פשוט אי אפשר לעשות זאת.
- קידום במעלה הסולם ההיררכי. לכל קבוצה יש מנהיגים וזרים. בצוות שבו שולטת תקשורת לא רשמית, לא יהיה קשה לשנות את התפקיד החברתי שלך.
- דיכוי התחתית. לעתים קרובות הרשויות מנצלות את עמדתן המיוחסת. לכן, לעתים קרובות עולים חדשים או אנשים שעדיין לא הפכו לחברים בצוות מדוכאים על ידי השאר.
- ציות לכללים שלא נאמרו. "קוד הכבוד", שעליו כל חברי הצוות לשמור, לא כתוב בשום מקום, אלא הפרתויכול להוביל לחילוקי דעות חמורים בצוות.
Leaders
האופי הבלתי פורמלי של מערכת היחסים תורם לעובדה שמופיעים בקבוצה פרטים אשר תופסים עמדה דומיננטית. אדם כזה נחשב באופן לא רשמי למנהיג. הוא פותר את כל הבעיות המתעוררות, אליו הם פונים לעזרה, והוא זה שמתקשר עם הממונים טוב יותר מאחרים. אילו תכונות יש למנהיג? הוא חייב להיות פעיל ולהצליח לצבור ביטחון עצמי. אדם חברותי יודע הכל וכולם. הוא זה שמפיץ שמועות ויוצר מצב רוח בקבוצה. במידת הצורך, המנהיג יכול לאלץ עמיתים "להתיידד" עם חבר אחד או אחר בקבוצתם שהופלה. אף אחד לא בוחר מנהיגים. לכן, אם הצוות לא יאהב משהו, אדם עלול לאבד את סמכותו, ומישהו אחר ייקח את התפקיד הפנוי.
Chiefs
יחסי עבודה לא פורמליים מעוצבים על ידי מנהיגות. הבמאי הוא זה שתורם להתקרבות הכפופים לו. אם מנהיגות לא תומכת בתקשורת לא רשמית, אז היא לא תוכל להשתרש. דבר נוסף הוא כשהבמאי הוא ליברל. הוא יכול לעודד היכרות ולתקשר עם הכפופים לו עליך ללא כל היסוס. יחסים קרובים כאלה מובילים לכך שהבוס הופך למשתתף ישיר בקבוצה. הוא יידע את נקודות התורפה והחזקות של כל אחד מחברי קולקטיב העבודה. הבוס גם יהיה מודע לכל הבעיות האישיות. הבמאי יכול לעזור גם מבחינה מוסרית וגם כלכלית להתגבר על קשיי החיים עם כל שלומחלקות.
רומנים
תרחיש של מערכות יחסים לא פורמליות כולל בדרך כלל משולש אהבה, שנוצר מעמיתים. עובדים מגלים חירויות זה ביחס לזה, וכתוצאה מכך מתפתח רומן סוער בין שני עמיתים. אבל בדרך כלל לסיפורים כאלה אין סוף טוב. לעובד או לעובד יש כבר בעל או אישה, וכן ילד. הרומן בעבודה נתפס כבידור או רומן. יש אפילו הזדהות בין שני קולגות שאינם נשואים, הם לא מיועדים לחיות חיים ארוכים ומאושרים ביחד. תקשורת מתמדת בעבודה, רכילות ואי הבנות, בעיות שיישאו הביתה מהמשרד, יהרוס במהירות את האושר של אנשים. ותקשורת נוספת בין אוהבים לשעבר תהיה מאוד מתוחה.
דוגמאות
ישנן דוגמאות רבות לסצנות של יחסים לא פורמליים. נשים קולגות שעובדות במשרד כבר יותר משנה יכולות לבלות את סופי השבוע שלהן ביחד. הם ייפגשו עם משפחות, יבקרו אחד את השני או ילכו יחד לים במהלך החגים.
דוגמה לתקשורת לא רשמית בצוות היא מסיבות ארגוניות תכופות. אירועים כאלה לא מתקיימים במסעדה, שבה ההזדמנות לתקשר ממוזערת, אלא ישירות במשרד עצמו. הבמאי, יחד עם הכפופים לו, יכולים לשתות משקאות אלכוהוליים, להתבדח, לספר בדיחות מגונות ולדון במקרים מצחיקים מהתרגול שלו.
טוב או רע
להיות או לא להיות תקשורת לא רשמית - ההנהלה מחליטה. ולרוב מגיעים דירקטורים של חברותדעה שחברות היא ידידות, ושירות הוא שירות. רק אנשי עסקים חסרי ניסיון מעודדים היכרות. דירקטור שרוצה לנהל עסק חזק ויציב ידרוש כבוד מהכפופים לו. בתורו, המנהל ידאג שכל אחד מהעובדים יכבד זה את זה. אנשים באים לעבוד כדי לעבוד, לא כדי לדון בבעיות אישיות. מומחים צריכים קודם כל לעסוק בשיפור כישוריהם, ולא לדון בעניינים דחופים. רק עסק קטן, שהנהלתו אינה מחפשת התרחבות, יכול לאפשר תקשורת בלתי רשמית של הכפופים.
