ידוע שעם הזמן אדם מפתח דפוסי התנהגות מסוימים, תגובות, פעולות סטריאוטיפיות. עם זאת, חשיבה יכולה להיות גם סטריאוטיפית. בשל העובדה שהתודעה שלנו מבקשת לפשט את חייה ככל האפשר, היא יוצרת דפוסים מסוימים, שתחתיהם היא מתאימה את המציאות הסובבת. לעתים קרובות אין לסטריאוטיפים האלה שום קשר למציאות, אבל הם ממשיכים "לסדר" את חיינו בהתמדה מעוררת קנאה. דפוסי חשיבה סטריאוטיפיים אלו נקראים "הטיות קוגניטיביות" ומפשטים מאוד פעילות מודעת על ידי תיוג מהיר של מצבים מסוימים. דוגמה לסטריאוטיפים שכזה הוא אפקט דאנינג-קרוגר, המוכיח בבירור את תקפות האמירה: "אוי מהנפש!"
ככל שאתה יודע יותר, אתה מבין שאתה לא יודע כלום
אין ספק שהרבה אנשים בעלי השכלה גבוהה השואפים לחינוך עצמי מתמיד תפסו את עצמם חושבים שעדיין יש להם ים של הלא נודע, וכל הכישורים שלהם הם רק טיפה בים הזה, ועדיין יש כל כך הרבה מה לעשות ללמוד… ובו בזמן, בכל צעד שאנו נפגשים, ברכותאם מדברים, לא האנשים המוכשרים ביותר שמסיבה כלשהי בטוחים ללא עוררין בכשירותם ובסמכותם. אנשים כאלה כמעט ולא מתעסקים בבעיה של השגת ידע נוסף, אך יחד עם זאת הם שואפים להראות את חוות דעת המומחה שלהם בכל הזדמנות. כדי לתאר אנשים כאלה בפסיכולוגיה חברתית, יש מונח מיוחד - אפקט Dunning-Kruger.
תיאור התופעה
האנשים הנ ל, בשל חוסר יכולתם, עושים לעתים קרובות טעויות (בעיקר בהפקה), אך הם לעולם לא יודו באשמתם בכך, או ליתר דיוק, הם לא יראו במגבלות הידע שלהם סיבה להחלטות שגויות. אנשים כאלה מאופיינים בהערכה מחודשת של הידע, הכישורים והיכולות שלהם. הם לא מסוגלים לקבל שמישהו אחר עשוי להיות מוסמך יותר ושווה ללמוד ממנו. הם גם אף פעם לא מודים בבורותם. עם זאת, אפקט קרוגר משתרע לקיצוניות השנייה: אנשי מקצוע מיומנים מאוד נוטים להמעיט ביכולותיהם, הם פחות בטוחים בעצמם ומנתחים בקפידה כל החלטה.
אפקט כפייה-קרוגר: סיבות לעיוות
למה זה קורה? נראה שבורות לא צריכה לעורר אמון, אבל זה קורה. סביר להניח שמדובר בפיצויים. מאחר ויכולות אינטלקטואליות בינוניות אינן מאפשרות לאנשים כאלה לממש תחושת חשיבות עצמית, הם מפצים על חוסר הידע שלהם ביוהרה ובביטחון גבוה. יתר על כן, בורותם של האנשים המתוארים תמיד גלויה לאחרים, אבל הם עצמם -לא. הם באמת מאמינים שהם נותנים חוות דעת של מומחה.
למעשה, אפקט Dunning-Kruger הוא בעיה רצינית בעולם המודרני, שכן ארגונים נתקלים יותר ויותר בנשאים של עיוות קוגניטיבי זה, שאינו משפיע בצורה הטובה ביותר על איכות הייצור. יתרה מכך, לא רק עולם העבודה מושפע מהשפעה זו. אנשים בעלי השכלה לקויה מביעים את דעתם ה"סמכותית" בתחומים רבים אחרים: פוליטיקה, חיי חברה וכדומה.
