כולנו חיים בחברה ומתקשרים עם מספר רב של אנשים. התקשורת הזו לא תמיד נעימה. לעתים קרובות, אנשים נמצאים בעימות, מנסים להגן על דעתם או להשיג את מבוקשם. אולי זה מפתיע עבור מישהו, אבל אפשר לייצג את הקונפליקט כמערכת מובנית ברורה. הפסיכולוגיה מקדישה תשומת לב רבה ללימודיה. מדע זה נקרא קונפליקטולוגיה והוא נלמד במוסדות להשכלה גבוהה, וכן בסמינרים מיוחדים.
קונפליקטולוגיה: הגדרה ומשמעות
פסיכולוגים ופסיכותרפיסטים רואים בקונפליקטולוגיה אחת מהדיסציפלינות המדעיות החשובות ביותר. היא לומדת את המצב הבעייתי מכל עבר - הוא עוזר לזהות את האובייקט ואת נושא הסכסוך, מלמדת איך לווסת אותו ולסיים אותו. בעולם המודרני, ידע כזה יכול להיות שימושי מאוד לא רק עבור מומחים, אלא גם עבור אנשים רגילים.
איךהתרגול הראה שאנשים שיודעים את היסודות של פתרון קונפליקטים נהנים יותר מתקשורת ועוברים מהר יותר בסולם הקריירה. אנו חושבים שזהו טיעון מספיק כבד כדי לבזבז את זמנכם בלימוד מהות הקונפליקטים בחברה.
קונפליקט הוא נושא לקונפליקטולוגיה
לרוב, סכסוך מובן כתהליך שסיומו הוא סוף המחלוקת עצמה. אבל חוץ מזה, יש לו מבנה משלו, זה לא תלוי בנסיבות ובגודל מצב הסכסוך. יתרה מכך, מעניין שללא מרכיבי המבנה, המצב עצמו אינו יכול להתקיים. זו כמות שהיא גם חלק מהקונפליקט וגם "הדלק" שלו, שבלעדיה המצב כבה ומאבד את משמעותו.
לפעמים במקום המילה "קונפליקט" משתמשים בביטוי "מצב סכסוך". ערכים אלה קרובים למדי, אך אינם זהים. כן, יש להם בדיוק אותו מבנה. אבל מצב הסכסוך הוא רק חלק מהקונפליקט - קאסט שמשקף את כל המבנה הבנוי של הסכסוך בכללותו.
מבנה: אובייקט, נושא ומשתתפי הסכסוך
מאחר שכבר גילינו שלקונפליקט יש מבנה ברור משלו, אנחנו יכולים להסיק שהוא מתאים לניתוח. הניתוח הוא שעוזר לסיים את הסכסוך על ידי זיהוי כל המרכיבים המבניים וקביעת הצרכים של כל המשתתפים במצב. יחד עם זאת, חשוב מאוד לברר את הקשרים ביניהם והתנאים שבהםשהסכסוך ממשיך ישירות.
מבנה מצב הסכסוך עצמו נראה די פשוט:
- אובייקט ונושא עימות;
- חבריו;
- סביבה שבה המצב מתפתח.
למעשה, הפשטות לכאורה של מבנה הסכסוך מסתירה מלכודות רבות. לכן, אנו מציעים לנתח את כל הנקודות ביתר פירוט ובפירוט.
Object of conflict
למד את האנך המבני הוא בלתי אפשרי ללא ניתוח מפורט של כל חלקיו. קביעת נושא הסכסוך יכולה להיות די קשה אפילו לאנשי מקצוע מנוסים. יתרה מכך, קונפליקטולוגיה לא תמיד מפרידה בין אובייקטים ואובייקטים של מצב קונפליקט, אלא פשוט הכרחי לעשות זאת. אחרת, זה יהיה כמעט בלתי אפשרי לפתור מצבים ולברר את הצרכים של כל המשתתפים. אחרי הכל, הסובייקט, המשתתפים בקונפליקט והאובייקט נמצאים באינטראקציה מתמדת ומקושרים זה עם זה בחוזקה.
תחת נושא הסכסוך, נהוג להבין את חילוקי הדעות והסתירות בין המשתתפים בסכסוך, המוצגים בצורה של בעיה מפורשת או פיקטיבית. יתרה מכך, עבור כל הצדדים לסכסוך, נושאו יכול להיות שונה לחלוטין, מה שלא מונע מהצדדים להיאבק להשגת מטרותיהם. נושא הסכסוך עשוי להיות ערכים חומריים שונים, אמונות דתיות, מעמד חברתי ונקודות נוספות. צריך לזכור שללא הנושא, כל מחלוקת היא פשוט בלתי אפשרית, היא החלק החשוב ביותר במבנה הסכסוך. אפשר לומר שזו עצם הסתירה ששימשה את הטריגר למצב.ביטול הסתירות הללו מוביל לצמצום חילוקי הדעות לרמת האפס של תוקפנות.
לרוב, נושא הסכסוך חבוי במעמקי המבנה, קשה לקבוע אותו מיד. במצבים רבים, משך הסכסוך נקבע על ידי כך שהנושא שלו נותר מצועף. כדאי לקחת בחשבון שהנושא הוא כמות נעה. במצבי קונפליקט ארוכי טווח, סתירות נוטות להתפתח לאורך משרעת מסוימת. עד לסיומו, הסכסוך עובר כמה שלבים של הנחתה והתלקחות, מה שמעיד על חוסר יציבות מסוימת של סתירות.
דוגמה לנושא התנגשות
למי שמתקשה להבין מהו נושא הסכסוך, דוגמה תעזור לנתח נכון את מצב הסכסוך. תארו לעצמכם ששני גברים צעירים מתחרים על תשומת הלב של בחורה. אחד רוצה להיות איתה, אבל השני פשוט לא מוכן לתת אותה ליריב. הרצונות של שני הבחורים הם נושא לקונפליקט. למרות שהם קשורים לאותו אובייקט, ההבדל ביניהם ברור.
דוגמה נוספת היא המצב ההיפותטי עם הקדמה במשרד גדול של לוח זמנים עם יום עבודה ממושך. נושא זה נדון בפגישה, והתקשורת הופכת בהדרגה לוויכוח זועם. במקרה זה, נושא הסכסוך הוא המוטיבציה של מתנגדים ותומכי חדשנות. יתרה מכך, זה יכול להיות שונה לחלוטין עבור כל משתתף בסכסוך.
מהו מושא העימות?
מושא מצב הסכסוךאתה יכול לציין מה גרם לזה. בחלק מהמקרים הוא מובן ואינו דורש זמן לזהות אותו, בעוד שבאחרים קשה יותר להבחין בו מאשר הנושא והנושא של הסכסוך.
הגורם לקונפליקט (או לאובייקט) יכול להיות ערך רוחני, חומרי או חברתי. בכל מקרה, מתעוררת ריב בגלל הרצון להחזיק בחפץ זה לבדו - הוא עומד בצומת האינטרסים של כל המשתתפים בתהליך. באופן מפתיע, יש לא מעט אפשרויות לבניית מצב שנוי במחלוקת. יותר מכל, הם נוצרים כאשר צד אחד מוכן לחלק את החפץ על מנת לסיים את המצב, אך השני מתנגד ומתעקש על אי חלוקה של החפץ. פתרון בעיה כזו הוא די קשה.
סוגי אובייקטים מתנגשים
בבואו לניתוח הסכסוך, אין לשכוח שאובייקטים יכולים להיות שונים זה מזה לא רק במבנה, אלא גם בסוג או במראה. לרוב, נמצאות ההגדרות הבאות לסוג הבעלות על מושא מצב הסכסוך:
- אשליה;
- true;
- false;
- relevant;
- סמוי וכו'
אל תתעכב על כל מין בנפרד. די לדעת שהגדרת סוג האובייקט הופכת במצבים מסוימים לערך הדומיננטי בהכנסת המחלוקת לשלב הסופי.
דוגמאות להדגשת אובייקטים ואובייקטים של עימות
זכור שאי אפשר להתגבר על המצב מבלי להדגיש את נושא ומושא הסכסוך. הדוגמה של מצב קונפליקט שניתנה במאמר שלנו תעזור לך ללמוד כיצד לסווג ולהדגיש את המרכיבים המבניים של בעיה.תארו לעצמכם ששני ילדים בארגז החול רבים על צעצוע שהשאיר שלישי. אחד רוצה לשחק איתה בארגז החול, והשני רוצה לקחת אותה הביתה. כאן, הצעצוע מופיע כאובייקט בלתי ניתן לחלוקה של הסכסוך, למרות העובדה שהוא לא שייך לאף אחד מהמשתתפים בסיטואציה. אבל כוונותיהם של ילדים הן נושא לקונפליקט.
לעיתים קרובות שני המושגים הללו מבולבלים אחד עם השני, מה שמפריע לפתרון הבעיה. לאחר שהבחנו חפץ כוזב, אפשר לאבד את ההזדמנות להתגבר על הסכסוך ולצאת לדרך של הבנה הדדית במשך שנים רבות.
הבדל בין נושא לאובייקט
כדי להיות בעל מיומנות לפתור מצבי קונפליקט, יש צורך להבין בבירור שלנושא הסכסוך ולמושא שלו יש מספר הבדלים. בקצרה, ניתן לייצג אותם באופן הבא:
- פתרון הבעיה אפשרי רק על ידי ביטול הנושא שלה. מושא הסכסוך אינו משפיע על סיום המצב. סביר בהחלט שהחיסול יכול להתרחש בו זמנית, אך המחלוקת שאין לה עוד חפץ תיחשב להכרעה. לדוגמא, מריבות על פרס עשויות שלא לשכך בצוות גם לאחר חלוקתו. במצב המסוים הזה, הפרס הוא חפץ, אבל הרצון לקבל אותו הוא חפץ במצב קונפליקט.
- נושא הסכסוך יכול להיות רק משהו אמיתי, כי סתירות ומאבק מתבטאים בפעולות מסוימות. בעוד שעצם יכול ללבוש צורות רבות ולעתים קרובות הוא הזוי.
- מושא הסכסוך עשוי להיות מוסתר במשך זמן רב, אך המושא תמידמאוד ספציפי וספציפי. כדוגמה, המצב עם תלונות ילדים הנוגעות למושא הסכסוך מתאים היטב. לעתים קרובות הם אינם מובנים להורים ונראים חסרי משמעות. אבל הביטוי של טינה זו על ידי ילד הוא נושא לסיטואציה שנויה במחלוקת, והורים תמיד שמים לב ומבינים את הביטויים הללו.
אני רוצה לומר שבפעם הראשונה די קשה לחדור להבדלים בין האובייקט לנושא הסכסוך. לכן, אם אינך יכול לעשות זאת, אל תתייאש - עם הזמן, מבנה המצבים הבעייתיים יתברר הרבה יותר.
משתתפים בסכסוך
כל מחלוקת בלתי אפשרית ללא משתתפים. יתרה מכך, יכולות להיות מספר מסיבות, מספר המשתתפים המינימלי הוא שניים. הם נקראים גם ליבת הסכסוך, במבנה כזה אובדן של אחד המשתתפים מסיים אוטומטית את המצב.
המשתתפים בחילוקי דעות יכולים להיות יחידים, קבוצות ועמותות, מבני מדינה וממשלות שלמות של מדינות. מבנה הסכסוך אינו משתנה בהתאם למעמד המשתתפים בו. הקונפליקטולוגיה מחלקת אותם באופן מותנה למספר קבוצות גדולות:
המשתתפים העיקריים בסכסוך, או השחקנים
נושאי הסכסוך הם צדדים מנוגדים ונוקטים זה בזה בפעולות אקטיביות. אם יש שני משתתפים, הופעת המשתתפים השלישית ואחריה, כמו גם היעלמותם, לא משפיעה על תוצאות הסכסוך.
כדי לפתור את הבעיה במהירות, יש צורך לזהות את יוזמי המצב. יתר על כן, היוזם יכול להיות בעל צבע חיובי ושלילי, זה לא משפיע על התהליך בשום אופן, אבלמאפיין בצורה חיה את הצדדים.
2. קבוצות תמיכה
מאחורי כל נושא עומדת קבוצת תמיכה ספציפית. הוא עשוי להיות מורכב מיחידים וארגונים או להיות מיוצג על ידי שכבה חברתית מסוימת. קבוצת התמיכה יכולה להיות מעורבת ישירות במצב הקונפליקט ולהשפיע עליו. לקבוצות יכול להיות גם סטטוס של תמיכה שקטה או מתווך.
3. חברים אחרים
הרשימה של אנשים אלה היא נרחבת מאוד. כל משתתף תורם לפיתוח הסכסוך. למשל, ישנם מארגנים של מצב קונפליקט שמתכננים את תחילתו והתפתחותו. הם מתערבים מדי פעם ואינם משנים את מאזן הכוחות של היריבים.
למעשה לכל המשתתפים מקבוצה זו אין השפעה רצינית על מצב הסכסוך. ראוי לציין שתרחיש הסכסוך תלוי במידה רבה בדרגת המשתתפים העיקריים בו. כרגע הם מיוצגים על ידי שלוש קבוצות.
דרגות נושאי הסכסוך
סיווג דרגות הוכנס לפי מאפייני הכוח של הנושא. החלש ביותר הוא הדרגה הראשונה, והחזקה ביותר היא השלישית. מאפיין הכוח הוא שקובע את גבולות הסכסוך ואת התרחיש שלו. אז:
דירוג ראשון
ישויות אלה מיוצגות על ידי יחידים. העימות ביניהם הוא לרוב בין אישי באופיו. טיעונים המבוססים על מוטיבציה אישית משמשים ככוח. התנגשויות כאלה הן קצרות אך בולטות.
2. דרגה שנייה
במקרה זה, הצדדים לסכסוך הם קבוצות חברתיות או עמותות. לפעמים תחומי ענייןהקבוצה מיוצגת על ידי יחיד, אך מונעת על ידי האינטרסים של הקהילה כולה. במצבים כאלה, העימות יכול להימשך זמן רב, והוויכוחים במחלוקות הם משאבי כוח של קבוצה גדולה של אנשים שתומכים ברעיון אחד או חותרים אחר מטרה משותפת.
3. דרגה שלישית
ארגונים לא ממשלתיים הופכים לנושאים של מצב הסכסוך. יתרה מכך, המניע לפעולות והטיעון הוא אינטרס על-קבוצתי. הכוחות והמשאבים של משתתפים כאלה בסכסוך מתחדשים כל הזמן, אנו יכולים לומר שהם בלתי מוגבלים.
אני רוצה להבהיר שהדרגות אינן סטטיות. בשלבים שונים של מצב בעיה, לנבדקים יכולים להיות דרגות שונות לחלוטין.
משמעות של התנגשות
אל תקח קונפליקט כשלילי. זה מביא הרבה יתרונות. פסיכולוגים רואים במצבי קונפליקט דחף להתפתחות החברה. למשל, כל בעיה שמתפתחת למחלוקת מביאה להסרת המתח בחברה. בנוסף, הוא מאפשר לך לסרוק כל מצב ולקבוע את מאזן הכוחות בקבוצה חברתית מסוימת או בקהילות שונות.
לא כולם יכולים להבין את מבנה הסכסוך. אבל מי שהתמזל מזלם לרכוש את הידע השימושי הזה מרגיש הרבה יותר בטוח ומאושר בחיים. אחרי הכל, אין מצבים בלתי פתירים עבורם.
