יש אנשים שאיתם אנחנו מרגישים בנוח לדבר, אנחנו יכולים לדבר, לצחוק וליהנות איתם. ויש כאלה שלהפך אי אפשר למצוא איתם נושא משותף לשיחה. העיקר כאן הוא ליצור קשר.
איך לרצות את בן השיח?
יצירת קשר כרוכה בשלושה שלבים עיקריים:
- אינטראקציה מילולית. זה מרמז על תקשורת נכונה עם אדם. הנאום לא צריך להכיל ביטויים מגונים וקללות. ככל שהוא טהור ויפה יותר, כך הוא נעים יותר להאזנה.
- אינטראקציה קולית. יש צורך לתקשר בטון רגוע, לבטא בזהירות כל ביטוי. אם אדם מקשקש או בולע חצי מהמילים, אז די קשה להבין אותו.
- תקשורת חזותית. בן שיח נעים צריך להיראות מסודר, יש צורך שהבעת הפנים תהיה ידידותית, כך שהוא מריח טוב. אין זה סביר שמישהו ישמח לתקשר עם אדם מטופח.
תקשורת לא מילולית.מושג זה מתייחס לטכנולוגיה של מחוות. אם אדם מתעסק כל הזמן, מנופף בזרועותיו ועושה תנועות פתאומיות בניסיון להסביר משהו לבן השיח, אז הוא יעורר חשד. פסיכולוגים אומרים שיציבה פתוחה ובטוחה תורמת לאמון
לכן, הטכניקה של יצירת קשר עם לקוח נשענת על שלושה עמודי תווך: מראה מסודר, תקשורת מוכשרת וקול יפה. תשפטו בעצמכם, מי היה מעורר בך יותר אמון? אדם נעים שיודע להעביר מידע בצורה נכונה או לא מטופחת, מבטא משפטים כאוטיים ועושה מחוות לא מובנות. מסכים, המסקנה ברורה.
השלב הראשון הוא הסדרת מערכות יחסים
מראה יפה ודיבור מוכשר אינם מספיקים כדי ליצור מגע פסיכולוגי. כדי להפוך את הפגישה לפרודוקטיבי ככל האפשר, יש לבצע חמישה צעדים בסיסיים נוספים.
השלב הראשון כולל ויסות של מערכות יחסים. אדם שנמצא בחברה לא מוכרת עבורו ירגיש אי נוחות קלה. הדבר הראשון שצריך לעשות הוא להסיר את המחסום הפסיכולוגי הזה.
בפגישה הראשונה, כדאי להסכים יותר ולהתווכח פחות. תן לדעתך להיות שונה מעט מחוות דעתו של בן השיח, אתה תפתור את מחלוקת זו בהמשך. כעת המטרה העיקרית שלך היא להפיג מתח מילולי. אם הפגישה מתקיימת במסגרת עסקית, מומלץ לדבר קצת על נושאים כלליים, למשל על מזג האוויר,תחרויות ספורט או פוליטיקה. כאן, גם ההערכה שלך לגבי מה שקורה צריכה להתאים.
אם לאחר 20 דקות של תקשורת משך ההפסקות פחת, והדיאלוג הפך פרודוקטיבי יותר, אזי השלב הראשון בתהליך של יצירת קשרים ופיתוח קשרים בין אנשים יכול להיחשב הושלם.
שלב שני - נקודת קשר
בשלב השני של התקשורת עם בן השיח, יש צורך למצוא מכנה משותף. המתעניין צריך לדעת מראש מידע נוסף על מי שעמו מתוכננת הפגישה. אולי הוא צייד או דייג נלהב, אוסף עתיקות ועוסק בעבודות רקמה. אתה יכול לברר הכל על תחומי העניין שלו ברשתות חברתיות או דרך חברים משותפים. על התחביב האהוב עליך, אתה צריך לומר כאילו במקרה.
השלב השני יכול להיחשב מוצלח אם בן השיח משתפר באופן ניכר במהלך השיחה וחוזר מעת לעת לנושא האהוב עליו. מציאת בסיס משותף נכונה מבטיחה שיתוף פעולה פורה והתרשמות נעימה מעצמך.
שלב שלישי - ביסוס עיקרון יחיד
ביסוס עיקרון משותף הוא השלב החשוב ביותר בתהליך התקשורת. מושג זה מתייחס לגיבוש דעה על בן השיח שלך. בסך הכל, ישנם מספר עקרונות שעליהם ניתן לבסס מערכות יחסים נוספות.
- "אני מוכן" - אדם הוא אדם בטוח בעצמו. זה קשה, כמעט בלתי אפשרילבלבל משהו. היא תתפוס כל בעיה לא כמגבלה, אלא כמבחן ליכולותיה.
- "אני פתוח" - אדם פתוח לחלוטין לבן זוגו. הוא לא מחמיא לו ומדבר ישירות על התכונות החיוביות והשליליות שלו. חפץ פסיכולוגי כזה לא יגיד שהוא תמיד יגיע בזמן, הוא יגיד שיש לו, כמו כולם, תכונות אנושיות שהוא לא יכול לשלוט בהן (לא תהיה מעוף של הרכב, השעון המעורר לא יצלצל, צינור יישבר בבית וכו'). ה)
- "אני סטרייט" - אדם תמיד אומר את האמת על הכל ולעולם לא מייפה כדי להיראות טוב יותר.
כל העקרונות שלעיל ממלאים תפקיד חיובי בתהליך יצירת קשרים בין אנשים. ישנם מספר עקרונות שיכולים להוביל לחוות דעת שלילית אצל בן השיח.
- "אני מאופק" - אדם בקושי יוצר קשר, הוא לא רוצה לספק מידע על עצמו ולא מוכן לדיאלוג פורה.
- "אני לא בטוח" - אדם תמיד יטיל ספק ביכולותיו, הוא לא יוכל לתת תשובה חיובית לכל שאלה.
תכונות כאלה יאפשרו לבן השיח להבין איזה אדם יושב מולו, והאם יהיה לו רצון להמשיך את הקשר איתו.
שלב רביעי - מלכודות
השלב הרביעי מתחיל כאשר תהליך יצירת קשר עסקי נמשך מספר ימים.בסמיכות, בני הזוג יתחילו לשים לב שהם יודעים מידע חלקי אחד על השני. לגלות את האמת על ה"מלכודות" הללו אפשרית רק על ידי פעולת יוזם. למשל, נראה היה לך שהאדם איתך לא ישיר ופתוח מספיק. שאל אותו שאלה פרובוקטיבית ונתח בקפידה את תגובתו. שיטה זו תבטל במהירות את כל הספקות האפשריים.
שלב חמישי - עיבוד
השלב האחרון (הסופי) של יצירת קשר מרמז על התאמה של שותפים זה לזה. בתקופה זו, שני האובייקטים הפסיכולוגיים כבר יודעים את כל התכונות החיוביות והשליליות זה על זה. כעת, בהתבסס על המידע הזה, הם יכולים לפנות לבן הזוג שלהם.
למה זה מיועד?
כדאי לדבר בנפרד מדוע אתה צריך לפתח את הקשר הזה בתהליך התקשורת:
- חשוב להכיר את הטכניקות והדרכים ליצירת קשר עם הלקוח על מנת לעורר בו אמון. שיחה מאורגנת כהלכה תגדיר אותו בצורה חיובית - זה הבסיס למערכת יחסים פרודוקטיבית.
- תכונות אלו חיוניות בראיון. אדם לבוש בקפידה, מדבר יפה ושומר על עקרונות תקשורת חיוביים, יש סיכוי גבוה יותר לקבל את העבודה הזו.
- כל איש עסקים צריך לדעת על תהליך יצירת קשרים ופיתוחם. לתקשורת נכונה תהיה השפעה עצומה על פעילותו. מי רוצה לשתף פעולה עם בורה שלא נעים להתמודד איתו?
- נכוןבניית מערכות יחסים חיונית לכולם. אחרי הכל, כל יום אנשים מקיימים אינטראקציה הדוקה עם אישים אחרים בחנויות, מסעדות, תחבורה ומקומות ציבוריים אחרים. תקשורת "איכותית" יוצרת דעה חיובית על עצמך.
משוב
משוב היא שיטה נוספת ליצירת קשר. גישה זו תאפשר לך לגבש את הדעה הנכונה לגבי בן השיח שלך.
- עליך לשים לב לאופן שבו אדם עונה על השאלה. אם הוא מסתכל בעיניים, אז זה מעיד על כך שהוא מתעניין ככל האפשר, נושא התקשורת ממש קרוב אליו. מבט עצבני על המצב בחדר או בחלון מעיד על חוסר עניין.
- זה סימן טוב מאוד אם אדם רושם כמה הערות במחברת במהלך שיחה. זה מצביע על כך שהוא ניגש באחריות למשא ומתן. כדאי לשים לב באילו רגעים הוא מיקד את תשומת ליבו עד כמה שניתן.
- במהלך המשא ומתן יופיעו חסמים שונים. לדוגמא, אדם לא יבין את הפרשנות של מונחים וניסוחים שונים. זה סימן טוב אם הוא שואל הרבה שאלות ומנסה לרדת לעומק השיחה המתקיימת.
משוב היא גישה פסיכולוגית עדינה מאוד. אם אתה רוצה ליצור רושם טוב מעצמך, חשוב לשים לב לניואנסים הללו מראש.
הופעה
הדרך היעילה ביותר ליצור קשר מתימשא ומתן - יצירת תדמית אטרקטיבית. לא רצוי שראיון יתלבש בחליפות היקרות ביותר. חשוב שהתמונה תהיה מאופקת ומסודרת.
לאישה מומלץ ללבוש שמלה מסוגננת למשא ומתן, שתדגיש את כל היתרונות ותסתיר את הפגמים בגזרתה. אפשרות טובה נוספת היא חליפה רשמית. בשום מקרה אסור לבגדים להראות רגליים וחזה. דימוי מושחת שכזה לא סביר לעורר אמון בבן השיח. יש לעצב שיער ככל האפשר. יש צורך שהאיפור לא יתריס, אלא להיפך, מדגיש את היופי הטבעי של הפנים. למניקור כדאי לבחור בלכות דיסקרטיות.
לגברים מומלץ ללכת לפגישה בחליפת עסקים. ג'ינס קלאסי עם חולצה יכול להיות חלופה מצוינת. בכלל לא הכרחי שהבגדים יהיו של מעצב עילית. בדרך כלל בני שיח שמים לב לאיכות הנעליים ולמותג השעונים. אביזר יכול ליצור רושם מיוחד על אדם.
כדאי שנדבר גם על פלטת הצבעים. לראיון לא מומלץ לשלב מספר צבעים עזים. לדוגמה, אם החולצה או החולצה בהירים, אז האביזרים, המכנסיים או החצאית והנעליים צריכים להיות ניטרליים.
תקשורת לא מילולית
תקשורת לא מילולית משחקת תפקיד חשוב. פסיכולוגים קוראים לזה דיאלוג נסתר. איך אדם מתנהג במהלך שיחה יכול לומר הרבה. למשל, אם הוא יושב בחיבוק ידיים, סביר להניח שהוא סגוראו מסתיר משהו. יציבה פתוחה ורגועה מעידה על נכונותו לתקשר.
עליך להיות ערני אם אדם עצבני. זה עשוי להצביע על כך שהוא לא בטוח בעצמו או מסתיר משהו. האותות המנחים יהיו הבאים: אם בן השיח מתחיל לגעת במשהו בידיו, למשל, התעסקות פעילה עם כפתור מבגדים או כפית.
עליך לבחון היטב את הבעת הפנים. יתרון עצום אם לאדם יש חיוך ידידותי על פניו. זה סימן שהוא במצב רוח לתקשורת פרודוקטיבית.
יצירת קשר עם הילד
כדאי לדבר בנפרד על יצירת קשר עם הילד. אם אתה עושה את זה נכון, אתה יכול להתקרב בצורה ניכרת. ישנן מספר שיטות פסיכולוגיות יעילות לשיפור התקשורת. ביניהם:
- קצב אינטנסיבי מביא לחיינו כללים משלו. אמהות עוסקות בבניית הקריירה, המראה החיצוני, מטלות הבית ודברים שימושיים אחרים. לא משנה כמה זה קשה, כדאי להקצות לפחות שעה אחת ביום כדי לתקשר או לשחק עם התינוק שלך.
- עליך לתקשר עם בנך או בתך בצורה רגועה ככל האפשר, מבלי להרים את הטונים. אם הורה כל הזמן נוזף בצאצאים שלו, אז יש מידה גבוהה של סבירות שהוא יגדל כאדם סגור.
- אתה רק צריך לאהוב את הילד שלך. לקרוא איתו ספרים, לצאת לטיולים, לנקות את הבית, לבשל ביחד ופשוט לפטפט. אפילו המטפלת המוסמכת ביותר עם השכלה פדגוגית לא יכולה להחליף את הטיפול באמא אהובה.
יצירת קשר עם ילד הוא באמת מאוד חשוב. זה תורם ליצירת קשרי אמון בין יקיריהם, וזה חשוב.
מסקנה
אם אתה לא יודע איך לתקשר עם אנשים, כל ראיון מסתיים בכישלון, יש לך בעיות ביחסים עם קרובי משפחה, אז הגיע הזמן לחשוב איך ללמוד איך ליצור קשר בין אנשים. כמה כללים פשוטים יאפשרו לך לעשות זאת בצורה הרבה יותר מוצלחת.
