ויקטור שיינוב הוא פסיכולוג בלארוסי שבספריו מלמד איך לצאת בצורה מוכשרת ממצבי קונפליקט, לבנות מערכות יחסים בצוות. אומר לך איך לשכנע ולהשפיע על אחרים. הוא מסביר איך להיות בטוח, להתנגד למניפולציות ולזהות שקרים. במאמר, נשקול כמה מההמלצות שוויקטור פבלוביץ' שיינוב נותן.
ביוגרפיה של המחבר
הפסיכולוג והסופר שיינוב מגיע מירוסלב. שם הוא נולד ב-3 במאי 1940. ויקטור חונך על ידי אמו, שעבדה במפעל, אביו איננו. המשפחה חיה גרוע מאוד: 6 אנשים הצטופפו בחדר קטן בגודל 2 על 3 מטרים, והילד נאלץ ללמוד שיעורים מחברי הכיתה. המורים, שידעו על התנוחה הדחוקה, "חיברו" אותו במיוחד לתלמידים בפיגור.
כילד, ויקטור היה חולני, אבל הוא למד היטב, הוא הפך לזוכה בטורניר השחמט העירוני. כיתה י' סיימה רק עםאחד ארבע. לאחר הלימודים, הצעיר נכנס למכון הפדגוגי במוסקבה בפקולטה למתמטיקה, כי בגיל 8 הודיע על רצונו להיות פרופסור.
שיינוב סיים בצורה מבריקה את בית הספר התיכון והפך לראש. החוג למתמטיקה גבוהה במכון שויה. באותה תקופה, הוא היה הראש הצעיר ביותר בברית המועצות, הוא היה רק בן 24. ארבע שנים מאוחר יותר, ויקטור פבלוביץ' הגן על הדוקטורט שלו, ולאחר מכן נכנס לתפקיד הדיקן. שיינוב הפך לפרופסור בשנת 2000
מה לגבי פסיכולוגיה? ויקטור פבלוביץ' שיינוב החל להתעניין במדע זה כשהיה סטודנט א'. שנה לאחר מכן, הוא כתב מאמר על הפסיכולוגיה של חקר משחק השחמט על ידי ילדים מפנימייה. עבודת הדוקטורט של שיינוב הייתה על יישוב סכסוכים.
ויקטור פבלוביץ' מכנה את עצמו מופנם ואופטימיסט. הוא מאוד אוהב את העבודה שלו, אז הוא מבלה כמעט את כל זמנו הפנוי על שיפור עצמי. הוא מחשיב את עצמו כמכור לעבודה ומעריך את הזמן יותר מכל המשאבים.
פעילויות
שיינוב, כפסיכולוג, לומד בעיקר את נושאי המניפולציה, השפעות פסיכולוגיות, קונפליקטים. הוא מחברם של 15 מונוגרפיות של שיטותיו שלו. פורסם בכתבי עת פסיכולוגיים מדעיים (רוסית, בלארוסית ומערבית).
ספרים רבים מאת ויקטור פבלוביץ' פורסמו בסדרת הוצאת פיטר "הפסיכולוגית שלך". לדוגמה, "מניפולציה והגנה מפני מניפולציות", "מחמאה שאי אפשר לעמוד בפניה", "הומור כדרך השפעה" ואחרים.
בסך הכל כתב שיינוב 44 ספרים. כמה מהםתורגם לשפות זרות. התפוצה הכוללת היא 800 אלף עותקים.
איך להיות משכנע
בספר "האמנות של ניהול אנשים" ויקטור שיינוב מציע לקורא את כללי השכנוע:
- כשמדברים עם האדם שבו תלויה ההחלטה, התחילו בוויכוחים, לא בבקשה. סדר הטיעונים חשוב ביותר: תחילה השתמש בחזק, אחר כך בבינוני, והשאר את החזק ביותר לגמר.
- כדי לקבל הסכמה, נצחו את בן השיח עם שתי שאלות קלות או בקשות חסרות ערך. כשהוא יענה להם "כן", הוא יירגע. עכשיו אתה יכול לטפל בבטחה בבעיה המרכזית.
- הפוך את זה כך שבהסכמה לתנאים שלך, אדם ישמור על כבודו. עם זאת, אל תשכח את עצמך: אל תתלהם, תמשיך בכבוד כדי שיתייחסו אליך ברצינות.
- התחל עם דברים שמאחדים אותך, איפה שאתה רואה עין בעין. אם אין, אז אל תעורר התנגשות עם המשפט "אני לא מסכים איתך בנושא זה". במקום זאת אמור, "תודה שהבעת את נקודת המבט שלך. היה לי חשוב ומעניין להכיר אותה."
- היה אמפתי במהלך השיחה. הקשיבו לאדם כדי להבין איך הוא חושב. שימו לב למחוות, לתנוחות, להבעות פנים – כך תבינו טוב יותר את מצבו הרגשי. מדי פעם בדקו אם אתם מבינים זה את זה נכון.
- הראה לאדם השני שההצעה שלך תספק את אחד מהצרכים שלו.
קונפליקטים בעבודה
ויקטור פבלוביץ'שיינוב מסביר שקונפליקט בעבודה יכול להיווצר מהסיבות הבאות:
- המנהיג אינו סובל התנגדויות, מתנגדים לכפופים. מתנהג ביהירות, לא מאפשר ביקורת מבחוץ.
- הבוס מפר את מוסר העבודה. מראה חוסר כבוד לכפופים, נותן משימות שלא קשורות לעבודה, משפיל, לועג.
- המנהיג לא יודע לשכנע את הכפופים. נותן עדיפות לעונש על פני פרסים.
- הבוס קובע משכורת שאינה תואמת את תרומתו של העובד. נותן משימות רווחיות יותר ל"מועדפים".
- הבוס רגיש לכישוריו הגבוהים של העובד. בגלל קנאה לסמכותו, ראש החברה "לא שם לב" להישגיו של העובד, שואף לזלזל בו בעיני הצוות.
- המנהיג, לאחר שנכנס לתפקיד ונפגש עם הכפופים בפעם הראשונה, אומר: "אני אעשה סדר בדברים! אף אחד אחר לא יעבוד כמו שאתה רגיל! כתוצאה מכך, הצוות מתאחד נגד הבוס.
למה אנשים מפחדים להגיד לא
"לומר "לא" בלי להרגיש אשמה" הוא ספר פופולרי מאוד מאת ויקטור פבלוביץ' שיינוב. הוא, כפי שמסביר המחבר, נכתב עבור אלה ש"נתקים" כל הזמן עם משימות משניות שאינן קשורות לעבודה, שעבורן אחרים לא רוצים לקחת על עצמם. אנשים כאלה מסכימים על חשבון זמנם ובניגוד לרצונם.
שיינוב משוכנע שהגורם להתנהגות מקרבת הוא קונפורמיזם (תלות של הערכה עצמית בתגובה, עמדות של אנשים אחרים). פיתוח של תכונה כזולפי הפסיכולוג, טבוע יותר בחברה שלנו, בדמוקרטיות מערביות זה פחות נפוץ.
איך ללמוד לסרב
כדי להגיד "לא" ולא להרגיש אשם, ויקטור פבלוביץ' שיינוב ממליץ להבין זאת:
- אתה לא חייב לענות. אתה יכול לשתוק, לדלג מעבר לאוזניים, במיוחד כשהם אומרים: "אתה לא שומע? אני מדבר איתך!"
- אתה לא צריך להיות חכם, מבין. אל תלכו שולל כשהם אומרים: "אתה לא מבין?", "כבר הסברתי לך את זה מאה פעם!", "אתה טיפש?"
- אתה לא חייב לרצות את כולם. גינוי מוקדם זה של אדם על ידי אחרים עלול להיות כרוך בגירוש מהקהילה, והיה קשה לשרוד לבד. עכשיו אין מערכת קהילתית פרימיטיבית, ואפילו אין פגישות מפלגה.
- אתה לא חייב, בשום פנים ואופן, לדבוק בהחלטה, להבטחה. קורה שמתגלות עובדות חדשות, הנסיבות משתנות. ואז להשתיק אותם מחשש שיסומנו כאדם שלא עומד במילה שלו יכול להביא לבעיות.
- אתה לא צריך להסביר את הסיבה לדחייה אם אתה לא רוצה. פשוט תגיד לא.
בעקבות העצות הפשוטות האלה, תוכל ללמוד לסרב בעת הצורך.
