קונפליקט קבוצתי הוא עימות בין קבוצות של אנשים עם מערכות ערכים ואינטרסים שונים. בכל חברה יש קבוצות שעוינות זו לזו. זה די נורמלי. אבל כדי שאנשים יתקשרו זה עם זה בצורה רגילה, אתה צריך להיות מסוגל למצוא פשרות. איך לעשות את זה? קרא למטה.
הגדרה
קונפליקט קבוצתי הוא עימות בין צדדים בעלי אינטרסים, שאיפות ומטרות שונות. נושאי הסכסוך הם חברים בשתי קבוצות או יותר. אנשים נוטים להתגייס כדי להגן על האינטרסים ומערכות הערכים שלהם. אנשים בעלי דעות דומות עוזרים להבין שיש אנשים בעולם הזה שחולקים ותומכים במערכת הערכים של הפרט. מה מטרת הסכסוך? המחלוקות בין הקבוצות שונות. אנשים מגנים על האינטרסים, הערכים האידיאולוגיים והיתרונות האישיים שלהם. קבוצות מתחרות על מעמד, כוח ומשאבים. מאבק כזה מתנהל בין אנשים מאז ומעולם.
מהו קונפליקט? מדובר בעימות בין שתי קבוצות. הסכסוך הואחוסר עקביות של אינטרסים, מה שמוביל לחילוקי דעות חמורים בין אנשים. לרוב, התנגדות כזו מלווה בהתפרצות רגשית חזקה. וככלל, הרגשות הם מאוד שליליים.
צפיות
הקונפליקטים שונים. ישנם שלושה סוגים עיקריים:
- פתוח. אנשים לא מסתירים את רגשותיהם ורגשותיהם מאחרים. הם מצהירים בגלוי על זכויותיהם ורצונותיהם. אינטליגנציה קולקטיבית עוזרת לכל אדם להרגיש את חשיבותו. קבוצה של אנשים בעלי דעות דומות יכולה להתנגד לקבוצה אחרת לאורך זמן. אדם אחד אינו מסוגל לנהל מאבק ארוך ללא תמיכה מוסרית. קונפליקטים כאלה נפתרים במהירות, מכיוון שהם ברורים מדי ואי אפשר להתעלם מהם.
- נסתר. קבוצת אנשים לא תמיד תצהיר את דרישותיהם בגלוי. לעתים קרובות אנשים מנסים להסוות את דרישותיהם כך שישמעו יותר צנזורה וטאקט. לעתים קרובות ניתן לראות קונפליקטים כאלה בארגון. עובדים לא מרוצים חוששים להביע מיד את אי שביעות רצונם. הם יסתירו את כוונותיהם האמיתיות באמתלות שונות. לא ניתן לפתור קונפליקט סמוי במהירות אלא אם כן הגורם שלו מזוהה באופן מיידי.
- פוטנציאל. סכסוך קבוצתי, שכרגע אינו רציני מדי, יכול להבשיל לשנים. וזה יפרוץ כאשר הנסיבות יעזרו לחזק את מעמדה של הקבוצה.
Solutions
איך לפתור את הסכסוך? ישנם שני פתרונות שעוזרים לפתור בעיות.
- אנטגוניסטי. קונפליקט קבוצתי בהתיק הזה יוכרע עד שקבוצה כלשהי תנצח. שיטה זו נחשבת קשה מאוד. הצדדים היריבים ישתמשו בכל שיטה כדי להביס את האויב. במקרה זה, האמרה "המטרה מקדשת את האמצעים" מתאימה באופן מושלם. הקבוצה המושפעת לא תאהב את המנצח ותנסה מיד לנקום.
- פשרה. התפתחות הסכסוך תתרחש ללא כל השלכות. קבוצות של אנשים ימצאו פתרון לבעיה שיספק את שני הצדדים המנוגדים. דרך זו של פתרון בעיות היא ההגיונית ביותר, שכן היחסים בין אנשים אינם מתדרדרים, מכיוון ששתי הקבוצות המנוגדות משיגות סיפוק חלקי של דרישותיהן.
פונקציות
קונפליקטים הם חלק בלתי נפרד מכל מערכת יחסים. לכן, זה לא צריך להיות מפתיע שיש להם פונקציות חיוביות ושליליות כאחד.
- אחדות של אנשים בעלי דעות דומות. אינטליגנציה קולקטיבית עוזרת לך להשיג במהירות את המטרות שלך. אנשים מתחברים ומתפקדים היטב כקבוצה. מאוחדים על ידי אינטרסים משותפים, הם יכולים ליצור משהו חדש, למצוא פתרונות מעניינים לבעיות ולהשיג במהירות את המטרות שלהם.
- פריקת מתח. כל אי הבנה מובילה לאווירה מתוחה בקבוצה. אנשים לא יכולים לחשוב בצורה מפוכחת, מכיוון שמערכת העצבים שלהם במתח. פתרון קונפליקטים מוצלח עוזר לאדם להביע את רגשותיו ולהרגיש טוב יותר.
- עלות רגשית. אנשים שנמצאים בקונפליקט עם מישהו פוגעים במערכת העצבים שלהם. הם לא יכוליםלהתמקד בשום דבר אחר מלבד הבעיות שלך. ועד שהסכסוך ייפתר, הם יהיו בחוסר תחושה.
צעדים
כל קונפליקט עובר כמה שלבי התפתחות מההתחלה ועד לפתרון מוצלח.
- התרחשה בעיה. בשלב הראשון מתגלה מהות הנושא וקבוצת אנשים מנסה להשיג את מטרותיהם בשיטות מתאימות. משא ומתן מתנהל, דעות הצדדים נחשפות, ומתנגדים מופיעים.
- קונפליקט פתוח. אם בשלב הראשון לא ניתן להגיע לדעה משותפת, אז מתפתחת מלחמה קרה או גלויה. הקבוצות מדברות בקול רם, מתעצבנות ומנסות בכל דרך אפשרית להשיג את מה שהן רוצות.
- בניית מערכות יחסים. לאחר פתרון הסכסוך, לא תמיד ניתן ליצור במהירות יחסים בין חברי קבוצות שונות. אם קבוצה מסוימת ניצחה, אז היריבים יכולים לשמור טינה, שתהפוך לסיבה חדשה. לכן, כאשר פותרים כל בעיה שנויה במחלוקת, יש למצוא פשרה.
סיבות
מקורות הסכסוך בכל קבוצה זהים. אנשים רוצים להשיג את המטרות שלהם, אז הם מתאחדים. מה גורם לעימות לרוב?
- אי שוויון חברתי. קרה שתמיד יש אנשים שנמצאים בעמדה מיוחסת. אנשים כאלה הם חכמים, משכילים ועשירים. הם לא רוצים לתת לאנשים עם פחות הכנסה להיכנס למעגל שלהם. מצב עניינים זה אינו מתאים למדוכאים. הם רוצים חיים טובים יותר ושכר טרחהסטטוס.
- אי הבנה. כל אדם חופשי לפרש אירועים בשל התפתחותו, שכלו ומוסריותו. אף פעם אי אפשר להסתכל על אותה בעיה באותה צורה. לכן נוצרים קונפליקטים המחלקים את החברה לכמה חלקים.
- מאבק על כוח. לא משנה כמה הממשלה טובה, תמיד יהיו לא מרוצים. מי אשם ומה עושים במצב כזה, כל אחד מחליט בעצמו. לרוב, אנשים מחולקים לקבוצות. חלקם תומכים בסדר הדברים הנוכחי, בעוד שאחרים רוצים לשנות ניהול, מתוך אמונה שהחיים יהיו טובים יותר עם שינוי בכוח.
- הפרש דורות. אנשים צעירים יותר הם ליברלים, בעוד שבני החברה המבוגרים הם לרוב שמרנים. הבדלים בהשקפות ובאינטרסים גורמים לרוב לעימותים.
שלבים של פתרון סכסוכים
כדי לפתור בהצלחה בעיה שנויה במחלוקת, עליך לסדר את הבעיה על המדפים ולאחר מכן לחסל אותה.
- אבחון. בשלב זה, הקבוצות מפתחות את הדרישות שלהן, בוחרות אסטרטגיה שיפעלו עליה כדי לנצח את הצד היריב.
- דיון. משא ומתן קיבוצי בין שתי קבוצות מנוגדות עוזר להבין טוב יותר את דעת המתנגדים. קבוצות מציגות את דרישותיהן ומעדכנות את המתנגדים. לאחר הבהרת כל הנסיבות, תוכל לקבל החלטה כלשהי.
- פתרון סכסוכים. מי אשם ומה לעשות נקבע בשני השלבים הראשונים של הופעת מצב שנוי במחלוקת. השלב השלישי הוא מציאת פשרה או ניצחון מוחלט עבור אחד מהםצדדים מנוגדים.
התאמת התנגשות
מדע הקונפליקטולוגיה פותר את כל הנושאים הקשורים למצבים שנויים במחלוקת שמתעוררים בצוותים שונים. כדי לפתור כל בעיה, אתה צריך את הרצון ליצור קשר. לצורך כך לכל אחת מהקבוצות יש מנהיג משלה. האחראי מבטא את האינטרסים של חבריו אנשי ההיגיון. אם כל חברי הקבוצה ישתתפו ביישוב סכסוך, ייווצר בזאר. לכן, הבעיה תוסדר על ידי שני אנשים או קבוצה קטנה של נציגים של כל צוות. ההתאמה מגיעה דרך דיון. הצדדים היריבים מביעים את דעתם לגבי פתרון הסכסוך. כתוצאה מכך, המצב השנוי במחלוקת נפתר לפי אחד משני תרחישים:
- מנצח ברור יוצא;
- מתבצעת פשרה.
השפעות שליליות של עימות
הם לא כל כך רבים, אבל הם די משמעותיים:
- הרס החברות. אם חברי שתי קבוצות מנוגדות היו חברים, אז התפתחות נוספת של יחסים כאלה היא שאלה גדולה. מלווים ינסו לשבש את הקשר של תומכיהם ויוכיחו בכל כוחם שאין צורך לשמור על קשרים ישנים.
- כל קונפליקט מפריע למהלך הרגיל של הדברים. אם יש לחברה מחלוקת בין העובדים, אזי תפקודו התקין של המיזם יהיה מוטל בספק. במקום למלא את חובותיהם, אנשים יעסקו בהסדרת מערכת היחסים.
- הפסדתדמית. מעטים האנשים שיודעים לשלוט במילים שלהם ולהיות אחראים לכל ביטוי שנאמר. לעתים קרובות אנשים זורקים מילים לרוח מבלי לחשוב על ההשלכות. הצהרות פומביות שנאמרות בקנאות יכולות לפגוע בכל חבר בקבוצה. אנשים יכולים לומר משהו בלהט הרגע, והם יצטרכו להשקיע הרבה זמן ומאמץ כדי לשקם את המוניטין שלהם.
ההשפעה החיובית של קונפליקט
אין להתייחס לעימות בין אנשים כטרגדיה. אי הבנות אנושיות הן הנורמה. הרי לא בכדי העלו אבותינו את הביטוי שהאמת נולדת במחלוקת. מהם ההיבטים החיוביים של הסכסוך?
- כל מצב שנוי במחלוקת עוזר לקבוצה של אנשים, כמו גם לכל אדם, להבין טוב יותר את עצמם. אדם סוקר את מערכת הערכים ומוודא שהוא חושב נכון. לעולם אל תתבייש להודות בטעויות שלך. חבל ללכת בדרך הלא נכונה, שהאדם רואה בו נכונה.
- כל בעיה יכולה להרים את הקבוצה. לאנשים יש הזדמנות להסתכל על בני בריתם ולהבין איזו חברה מקיפה אותם. חברויות נוצרות לעתים קרובות במהלך התעוררות של סכסוכים, אשר לאחר פתרון הסכסוך, ממשיכים להישמר במשך שנים רבות.
- כל אדם מתחיל לתעדף נכון את סדרי העדיפויות האישיים. מהות הסוגיה של כל מצב שנוי במחלוקת היא די ברורה. הקבוצה נלחמת כדי להגן על האינטרסים שלה. וכל אדם יכול להבין שהנושא הנדון חיוני עבורו. תעדוף עוזר לאדם לצמוח ולהישאר במסלול.מהלך החיים הנבחר.
טיפים
האם אתה רוצה לפתור את הסכסוך במהירות? לאחר מכן פעל לפי הטיפים הבאים:
- יש לאלץ קבוצות שנמצאות בעימות לעבוד יחד למען תועלת חברתית. העבודה מפגישה אנשים. מעורבות משותפת בפעילויות שימושיות מאלצת את חברי הקבוצות הלוחמות להסתכל על יריביהם מזווית אחרת. האהדה המתגבשת תעזור להפיג את המתח ותביא אותו לריק.
- אם אינך יכול לפתור במהירות את הבעיה השנויה במחלוקת, עליך להחליף את מערכת הערכים. תן למה שנראה כמו עדיפות להיעלם ברקע. העיקר לגרום לאנשים להאמין שמהות הסכסוך לא חשובה, ואין צורך למצוא מנצח ומפסיד עכשיו.
- חברים בקבוצות צריכים לקיים אינטראקציה לא רק אחד עם השני, אלא גם עם אנשים אחרים. אדם שמתקשר עם אנשים עצמאיים שאינם לוקחים חלק בפתרון מצב קשה יכול לקבל עצה טובה או לשקול מחדש את דעותיו לגבי כמה דברים.
