מהי מהות האמונה של אדם במשהו? מה אנחנו עושים כדי להעביר את נקודת המבט שלנו לאחרים? לרוב, אנשים מסתמכים יותר על הסמכות שלהם ועל משקל המילה שלהם, או מנסים להיות גמישים יותר ולפנות למגוון שיטות שכנוע. כמובן, האפשרות השנייה לרוב נותנת יותר ביצועים והשימוש בה הוא הדבר הנכון לעשות.
לפחות כי כל אדם הוא אינדיבידואלי ויש לו מגוון רחב של ערכי חיים, השקפת עולם, רמת חינוך, השכלה ותרבות. כוח השכנוע ואומנות ההשפעה על אנשים הן שאלות שהיו נושא למחקר רב.
מה צריך כדי לשכנע מישהו במשהו?
בוא ננתח את השאלה הזו על סמך הצהרותיו של ג'יי קונגר. הוא אומר שכדי לשכנע אדם, אתה צריך להתבסס על ארבעה אלמנטים:
- trust;
- atraction;
- חיהוכחה;
- חיבור רגשי.
רק במקביל, מאפיינים אלה נותנים תוצאה יעילה. וראוי בהחלט לציין שכוח השכנוע הוא אמנות.
מהי מהות האמונה?
רבים מאמינים בתוקף שהתפיסה הזו מבוססת על היכולת למכור משהו או לשכנע אנשים אחרים לקבל את נקודת המבט שלך. עם זאת, זה לא לגמרי נכון, קודם כל, כאן אנחנו מדברים על מציאת הבנה הדדית. רק אם ניתן להשיג זאת, העבודה תהיה מועילה הדדית לשני הצדדים. זה נכון במיוחד עבור מנהיגים ומנהלים, שכן המהות של תפקידם היא להשיג את מטרותיהם בעזרת אחרים.
לעיתים קרובות אנו מגלים שהם יכולים להיות די גסים בשיטות שלהם, אפילו אגרסיביים, ובכך לאלץ אחרים להיכנע. אבל בטווח הארוך, הטכניקה הזו לא עובדת. מסתבר שלשכנע את הצוות שהשגת יעדים היא הבחירה המודעת שלהם היא אומנות של ממש. כפי שמראה בפועל, אם העובדים בצוות בעלי מוטיבציה נכונה, הם יכולים להזיז הרים.
אז, בואו נסתכל על כוח השכנוע וההשפעה על אנשים, מה ואיך לעשות?
Establish Trust
כל האנשים שונים ואף אחד אינו דומה, כך שכל אדם זקוק לגישה משלו ולכוח השכנוע שלו. המשימה מפושטת אם מושא השכנוע שלך עובד באותו תחום כמוך, בעל אותה רמת השכלה. כלומר, למצוא מכנה משותףזה יהיה הרבה יותר קל.
הדברים שונים אם זה זר לחלוטין עבורך, שיש לו השקפה אחרת על העולם, שייך לתרבות אחרת. זה תלוי גם באופי: אנשים מסוימים מתחככים במהירות באמון, בעוד שעבור אחרים זה תהליך מאוד קשה. העובדה היא שאי אפשר לשכנע אדם בכלום אם הוא לא סומך עליך. כאן נותר רק להתאזר בסבלנות ולפעול. אמון מבוסס על מוניטין טוב, עזרה לאנשים, כבוד ויושרה.
קבל אנשים לצדנו
הדבר הראשון לעשות אם המטרה שלך היא למשוך את תשומת הלב של הקהל לעצמך בצורה חיובית היא לקבוע מה תחומי העניין שלהם, אילו יתרונות האנשים האלה מחפשים. אחת הדרכים הקלות והיעילות ביותר לנתח מצב היא לנתח את חווית העבר של מצבים דומים. המשימה שלך היא לענות על השאלה, מה משך את הקהל קודם?
כדי לעשות זאת, נתח את הנקודות הבאות:
- קבע במה הקהל הפוטנציאלי שלך מתעניין;
- נסה לבנות דיאלוג פתוח, לדון בבעיות, לעודד יוזמה ולהקשיב לרעיונות של הקהל שלך;
- קח את הזמן כדי לדון ברעיונות ובהנחות משלך עם האנשים שאתה הכי סומך עליהם.
שלושת ההיבטים האלה הם בסיסיים, בלעדיהם זה כמעט בלתי אפשרי להבין מה הקהל שלך באמת רוצה.
מה אם נציג ראיות חיות?
כאשר הקודםהשלב הסתיים, הגיע הזמן לעבור לספק לקהל הוכחות שהם ישיגו את מבוקשו והתועלת הזו תהיה לא פחותה משלכם. כדי לשכנע את הצד השני שאתה צודק, אתה צריך לטרוח ולהוכיח שהרעיון שלך עובד ואף אחד לא יישאר בלי כלום. הטיפים הבאים יעזרו בעניין זה:
- כדי שהרעיון שלך יתאים לתמונה מציאותית של העולם, השתמש במטאפורות חזקות.
- לספר על האמונות שלך זה לא מספיק, אתה גם צריך להשלים את המידע עם דוגמאות אמיתיות, רצוי מניסיון אישי.
- כמו כן, אנלוגיות עובדות מצוין למטרות שכנוע.
שימוש בטכניקות פשוטות כמו זו הוא הזדמנות מצוינת לקהל שלך להסתכל תחילה על המתרחש מזוויות שונות ולברור סתירות.
השלמת התהליך
שכנוע אדם מנקודת מבט הגיונית זה דבר אחד, אבל התהליך לא מסתיים בזה. שקול ליצור קשר רגשי. לעתים קרובות ניתן למצוא את הדעה שהיבט זה של תהליך השכנוע אינו הגיוני, אך זה כלל לא כך. אתה יכול לפחות ליצור קשר רגשי אם אתה משתמש ברגשות שלך. אם תראה שאתה בוער ברעיון, שאתה עובד בהתלהבות, אז לקהל שלך לא תהיה סיכוי לפקפק ברעיונות שלך.
אל תשכח להפיג גם את הפחדים ואת חוסר האמון של אנשים אחרים. תצטרך ללמוד להרגיש את מצב הרוח של הקהל שלך כדי להתאים אתו. עד כמה שהיינו רוצים להסתמך על ההיגיון, אבל הרגשות הם הגורם העיקרי בתהליך קבלת ההחלטות.החלטות ומוטיבציה. לכן, אם תנסה להתנהג בצורה אובייקטיבית ככל האפשר, אז יהיה קשה מאוד ליצור קשר רגשי עם הקהל. אז הקפד להשתמש ברגשות כדי לשכנע.
מה לא לעשות?
יש הרבה מיתוסים שלא רק שלא עוזרים בתהליך השכנוע, אלא גם מפריעים. בואו ננתח את הנפוצים שבהם:
- אל תסתמכו על טיעונים חזקים בלבד. כפי שמראה בפועל, לא כל האנשים דבקים בהיגיון ובעובדות. מטבע הדברים, אין ויכוחים, ויהיו כמה שיותר מהם, אבל במקרה הזה, זכרו שרוב האנשים מקשיבים קודם כל לרגשות שלהם.
- אל תנסה למכור את הרעיון שלך. מעטים האנשים שאוהבים חודרנות, ואף אחד לא אוהב את התחושה שנעשה בהם שימוש.
- שכח מאולטימטומים, היה גמיש.
אל תדרוש הרבה כאן ועכשיו. אם לא הצלחת להשפיע על אדם בפעם הראשונה, אל תתעצבן, היה סבלני, נתח את הטעויות שלך. אף אחד לא ביטל את ההזדמנות השנייה.
