שחיקה רגשית: טיפול, שיטות אבחון ומניעה

2024 מְחַבֵּר: Miguel Ramacey | [email protected]. שונה לאחרונה: 2023-12-17 06:19

שחיקה היא אחד התסמינים העיקריים של זמננו. לעיתים הוא עוקף אדם שנמצא כל הזמן בקשר עם החברה, ומתבטא בהופעת מצב של תשישות אצלו. במקרה זה, אנחנו מדברים על אובדן של לא רק כוח פיזי, אלא גם פוטנציאל פסיכולוגי. אנשים סובלים משיתוק חושים, הופכים לאפאטיים ומסוגרים. במקביל, הם מפסיקים ליהנות מהחיים.

היום, רופאים מציינים את העובדה שמקרים של תסמונת שחיקה אצל אנשים קורים לעתים קרובות יותר ויותר. וזה חל לא רק על נציגי מקצועות חברתיים, שבהם מצב דומה התרחש לעתים קרובות בעבר. שחיקה רגשית נצפית גם בקרב עובדים בתחומים שונים לחלוטין. לפעמים מצב כזה של אדם משתלט בחייו האישיים.

הזמן הסוער שלנו תורם להתפשטות ההולכת וגוברת של תשישות פסיכולוגית, עבורהמתאפיינת בצמיחת צריכה והנאה בצורת בידור, האצת הקידמה המדעית והטכנולוגית והופעתה של חומרנות חדשה. הגיע העידן שבו האדם מנצל את עצמו ומרשה לנצל את עצמו. זו הסיבה שהשחיקה יכולה להשפיע על כולנו.

שלבים של תשישות פסיכולוגית

איך מתרחשת שחיקה? בפסיכולוגיה, ישנם תיאורים שונים לשקול תהליך זה. בואו נשקול אחד מהם. הפסיכולוג הגרמני מתיאס בוריש הציע תיאור של ארבעה שלבים המובילים אדם בהדרגה לתשישות מוסרית.

1. בשלב הראשון, לאנשים יש התלהבות מסוימת. הם מונעים מאידאליזם ומרעיונות מסוימים. אדם תובע לעצמו דרישות שמתבררות כפשוט מוגזמות, ומתאר תוכניות לא מציאותיות לשבוע, לחודש וכו'.
2. השלב השני הוא תשישות. זה מתבטא במונחים פיזיים ורגשיים, ומתבטא גם בחולשה גופנית.
3. בשלב השלישי, הגוף מתחיל להראות תגובות הגנה. מה קורה לאדם שהדרישות שלו כל הזמן גדולות? הוא מתחיל להתרחק מהקשר, שהופך לגורם לדה-הומניזציה. תגובה כזו היא תגובה. הוא מגן על האדם ואינו מאפשר לתשישות להתחזק עוד יותר. באופן אינטואיטיבי, הפרט מתחיל להבין שגופו זקוק למנוחה. לכן אדם כזה לא מבקש לשמור על יחסים חברתיים. אלה מהם שהם חובה מתחילים לגרום לו לשלילהרגשות. מצד אחד, פסיכולוגים רואים תגובה כזו כנכונה. אולם האזור בו הוא פועל אינו מתאים כלל לריפוי הגוף. אדם צריך לקבל בשלווה את הדרישות שמוצגות לו. עם זאת, קשה מאוד להתחמק מתביעות ובקשות בשלב זה.
4. בשלב הרביעי יש עלייה באותן תגובות שעלו בשלב הקודם של התשישות. מתחיל השלב הסופני, אשר מכונה על ידי מתיאס בוריש "תסמונת הגועל". מושג כזה פירושו העובדה שלאדם אין יותר שמחת חיים.

רמות של תשישות פסיכולוגית

כמעט כל אדם חווה את הסימפטומים של שחיקה. סימני תשישות מתבטאים כתוצאה ממתח רב. למשל, לאחר הכנה למבחנים, עבודה על פרויקט רחב היקף, כתיבת עבודת גמר וכו', אם כל זה דרש מאמץ רב או שנוצרו מצבי משבר.

לדוגמה, יהיה צורך לטפל בשחיקה עבור עובדים רפואיים שנאלצו לראות מספר רב של חולים במהלך מגיפת השפעת. הסימנים העיקריים למצב זה הם הפרעות שינה, עצבנות, חוסר חשק, ירידה במוטיבציה, אי נוחות.

רמת התשישות הזו היא הקלה ביותר. ואכן, במקרה זה מתרחשת רק תשישות פסיכולוגית ופיזיולוגית. לאחר תום המצב, הסימפטומים של שחיקה רגשית נעלמים מעצמם, והטיפול במקרים כאלה יהיהמורכבים רק בהקצאת זמן לשינה, ספורט ועיצוב חופשות. גופו של מי שלא ימלא מאגרי אנרגיה באמצעות מנוחה יעבור למצב המאפשר לך לחסוך באנרגיה.

השיטות המשמשות לאבחון שחיקה רגשית מבוססות על קביעת הרמות או השלבים של מצב זה. אחרי הכל, זה לא כל כך קל לקבוע את תחילתה של תשישות, שתהיה לה התפתחות נוספת. לכן פסיכולוגים עורכים בדיקות לאבחון תסמינים, וניתן להתחיל טיפול בשחיקה במהירות האפשרית.

לשלבים של תשישות פסיכולוגית יש דינמיקה משלהם. בשלב הראשוני של המצב הפתולוגי, יש רק השתקה של רגשות. זה בא לידי ביטוי באדישות של אדם לכל מה שסביבו. יש אנשים שאינם מרוצים מעצמם ומחייהם. ברמה הפיזית, הביטוי של התסמונת מלווה בכאבי ראש. יש גם עוויתות בגב ועוויתות. מחלות כרוניות מחמירות לעתים קרובות.

השלב השני מאופיין בהתפתחות אקטיבית יותר של ההפרעה מהצד הרגשי. את אותה אי נוחות פנימית ואי שביעות רצון שיש לאדם, הוא מתחיל לשקף בביטויים חיצוניים. הם, ככלל, כעס ועצבנות. רגשות שליליים אלה משפיעים לרוב על אותם אנשים ועמיתים איתם אתה מתקשר במהלך היום.

כמובן, חולים רבים עושים כמיטב יכולתם כדי להימנע מתוקפנות. לשם כך הם סוגרים על עצמם ועוצריםלהיות פעיל. עם זאת, מצב עניינים זה אינו יכול להימשך זמן רב. כתוצאה מכך, הוא עובר לשלב השלישי שלו, כאשר אדם חווה תשישות פיזית ורגשית. אין לו עוד כוח לעבוד, לבצע את חובותיו היומיומיות, כמו גם לתקשר עם אנשים. אדם כזה הופך למנותק, רגיש וגס רוח. לפעמים יש לו פחד מתקשורת.

עם לחץ מתמיד, הרמה השלישית של שחיקה רגשית תיכנס לשלב התסכול ותהפוך למשהו יותר מתשישות.

סיבות

מה גורם לשחיקה? הסיבה למצב זה נעוצה בתחומים שונים, כלומר:

1. בפרט פסיכולוגי. במקרה זה, לאדם יש רצון להיכנע לחלוטין למצב הלחץ.
2. בסוציו-פסיכולוגיה או חברתית. כאן נכנס לחץ מבחוץ. דרישות התפקיד, נורמות חברתיות, מגמות אופנה, רוח הזמן וכו' מתחילים להשפיע עליו. ללחץ כזה יש לפעמים צורה סמויה.

בנוסף, ישנן גם סיבות סובייקטיביות ואובייקטיביות. הראשון שבהם כולל:

• workaholism;
• ניסיון מקצועי;
• רוצים שליטה מוחלטת;
• מכוון לתוצאות;
• ציפיות אנושיות אידיאליות מהעבודה והחיים;
• תכונות אופי (נוירוטיות, נוקשות וחרדה), וכו'.

בין הגורמים האובייקטיביים הם:

• מידע נהדרטען;
• נוכחות של לוח זמנים לא סדיר;
• חוסר מנוחה הכרחית;
• ביקורת מתמדת;
• תחרות גבוהה;
• עבודה מונוטונית;
• חוסר בתגמול מוסרי וחומרי;
• מיקום לא מספק בחברה ובכוח העבודה וכו'.

תמונה קלינית

תסמיני שחיקה לעולם אינם מופיעים בפתאומיות. אחרי הכל, הפרעה כזו נבדלת בהתפתחות ארוכה, שלעתים קרובות יש מהלך סמוי.

מהם הסימנים לתסמונת? כולם מחולקים באופן מקובל לשלוש קטגוריות:

1. ביטויים פסיכו-רגשיים. אלה כוללים מצב רוח רע וחוסר מוטיבציה, ספק עצמי ואדישות. התנהגותו של אדם משתנה. הוא מתחיל להתלונן על החיים, מתחמק כל הזמן מאחריות ומשמיע הערות קנאה וזדוניות.
2. ביטויים סומטיים. כאבי גב ומיגרנה מתרחשים, וסחרחורת מתרחשת לעתים קרובות. בעיות בתיאבון ושינה מתחילות לייסר, ומופיעה הזעת יתר.

בתמונה הקלינית, מצב זה דומה לדיכאון. לכן הטיפול בתסמונת שחיקה צריך להיעשות רק על ידי רופאים מוסמכים, הרושמים את הקורס הדרוש לאחר אבחון מקיף שנערך בקפידה.

קבוצות סיכון

לרוב, תשישות פסיכולוגית נצפית אצל אנשים ממקצועות מסוימים. ביניהם מורים ורופאים, עובדים סוציאליים ופסיכולוגים, קציני אכיפת חוק ואנשים יצירתיים. מתייחסים לקבוצת הסיכון ולאנשים המועסקים במגזר השירותים.

אצל רופאים וצוות רפואי

שחיקה היא הנפוצה ביותר בקרב עובדי שירותי בריאות. הרי כל יום הם צריכים להתמודד עם מטופלים שדורשים תשומת לב וטיפול. במידה מסוימת, הרופאים לוקחים על עצמם את חוסר התקווה והשליליות שיש למטופלים. בנוסף, גם לא קל לשאת בנטל האחריות לבריאותם וחיי החולים. זו הסיבה להתפתחות שחיקה רגשית.

Teachers

גם לנציגים של מקצוע זה יש רמה גבוהה של תשישות רגשית. כמו לרופא, למורה יש אחריות עצומה. המורה צריך להיות מודל לחיקוי. הוא צריך להזהיר ולחנך ילדים, לתת להם ידע בו זמנית. המורה צריך להיות מסוגל לא רק להיות לא רק בין התלמידים, אלא גם לשמור על יחסים תקינים עם עמיתיהם.

עבודתו של מורה מרגשת מאוד. ילדים הם שונים, וכל אחד מהם צריך למצוא את הגישה שלו. בנוסף, על המורה לבצע כמות גדולה של עבודה, ולעתים קרובות לקחת מחברות הביתה לאימות. בנוסף לשעות הנוספות, המורים נמצאים בלחץ מתמיד של הממונים. כל זה הופך להיות הסיבה לעייפות הרגשית של נציגי המקצוע הזה.

Diagnostics

הטיפול בתסמונת שחיקה מתבצע רק לאחר קביעת המצב הפתולוגי. בשביל זה, אפשר להשתמש בשונהטכניקות. במשך תקופה ארוכה בוצעה ההגדרה של תשישות פסיכו-רגשית בשיטת MBI. טכניקה זו נועדה לקבוע את רמת השחיקה של אנשים במקצועות כמו "גבר לגבר". הוא פותח על ידי הפסיכולוגים האמריקאים K. Maslach ו-S. Jackson. בעת יישום טכניקה זו, הנבדק חייב לענות על 22 שאלות. ניתוח הנתונים שהתקבלו מאפשר למומחה לגלות באיזה שלב של שחיקה רגשית נמצא המטופל שלו. כל התשובות ניתנות כמספרים. אז "0" פירושו "לעולם לא" ו-"6" פירושו "כל יום".

בתרגול ביתי, האבחון של שחיקה רגשית מתבצע, ככלל, על פי המתודולוגיה שפיתחה V. V. בויקו. בעזרתו נקבעים התסמינים המובילים של תשישות פסיכולוגית, ולאיזה שלב בהתפתחותה הם שייכים. תוצאות המחקר המתמשך מאפשרות לנו לתת אפיון מלא למדי של האישיות, כמו גם להעריך את רמת ההלימה של המצב הרגשי במצבי קונפליקט מתהווים. לאחר מכן, ניתן יהיה לרשום את הטיפול היעיל ביותר לשחיקה.

יש 84 פסקי דין בשיטת בויקו. בעזרתם, ניתן לאבחן שחיקה רגשית על פי שלושת הסימפטומים העיקריים שלה, דהיינו, מתח, התנגדות ותשישות. במקביל, מתברר למומחה:

• תסמינים דומיננטיים;
• מה גורם לתשישות רגשית;
• אילו תסמינים מחמירים ביותר את מצבו של אדם;
• איךאתה יכול להשפיע על המצב הקיים כדי להסיר מתח עצבי;
• מה נתון לתיקון בהתנהגות האדם עצמו.

טיפול

לרוב, אדם אינו שם לב למצב בו מתרחשת תשישות פסיכולוגית. לכן לא מטפלים בשחיקה רגשית. הטעות העיקרית של אדם במקרה זה היא הרצון שלו להיפגש, למצוא כוח בעצמו ולהמשיך את העבודה שהוקצה לזמן מה. רבים מאיתנו פשוט לא חושבים על הצורך במנוחה.

מה צריך לעשות כדי שהתסמונת לא תקבל את המשך התפתחותה? כדי לעשות זאת, אתה צריך להסתכל לפחד בעיניים ולהתחיל לטפל בשחיקה, להכיר בעובדת קיומו. ומעל לכל, אתה צריך להתחיל עם עצמך, לוותר על המרדף האינסופי אחר דברים חסרי תועלת לפעמים. אחרי הכל, זה מוביל לתשישות פסיכולוגית ופיזית.

אי אפשר לטפל בתסמונת שחיקה ללא מדד פשוט למדי. זה מורכב מביצוע חצי מהעבודה שאדם מייעד לעצמו מדי יום. יחד עם זאת, כל שעה אתה צריך לנוח, לארגן הפסקה של עשר דקות לעצמך. כדאי גם להקדיש זמן להתבוננות שקטה בתוצאות שכבר הושגו.

כדי להיפטר מתשישות רגשית, אתה צריך להגביר את ההערכה העצמית שלך. כדי לעשות זאת, אדם צריך לציין את תכונות האופי החיוביות שיש לו. אתה צריך לשבח את עצמך אפילו על ההישגים הקטנים ביותר,מביע כל הזמן הכרת תודה על חריצות וחריצות. פסיכולוגים גם ממליצים להכניס כלל לחיים שלך כדי לעודד את עצמך בכל פעם שאתה מקבל אפילו תוצאה קטנה בדרך למטרה שלך.

לפעמים קל יותר לרפא את תסמונת השחיקה בצורה הרדיקלית ביותר. למשל, לפרוש מארגון שהפך לשנוא, למצוא עבודה במקום חדש, אם כי לא כל כך "חם".

דרך טובה להתגבר על המצב השלילי היא להשיג ידע חדש. לדוגמה, אדם יכול להתחיל להשתתף בקורסים בשפה זרה, להתחיל ללמוד את תוכנות המחשב המורכבות ביותר, או לגלות את המתנה הקולית שלו. במילים אחרות, מומלץ לנסות את עצמכם לכיוונים חדשים לגמרי ולגלות כישרונות חדשים בעצמכם. אל תפחד להתנסות, שים את עיניך באזורים שלא היו ידועים בעבר.

מרכיב חובה בטיפול הוא העזרה של אנשים מסביב. בנושא מצבו המלחיץ, אדם צריך לדבר כמה שיותר עם חברים, עם בני משפחה, כמו גם עם פסיכותרפיסט. טקטיקות כאלה יאפשרו לך לזהות מטרות מקצועיות וחיים חדשות, כמו גם למצוא את הכוח בעצמך להשיג אותן.

אדם הסובל מתשישות פסיכולוגית צריך למצוא תחביבים ופעילויות מחוץ לעבודה. אחרי הכל, החיים המקצועיים לא צריכים להיות הכיוון היחיד בחיים. כדאי לך להיכנס לאמנות, לספורט או להרים לעצמך תחביב מעניין. חשוב גם לאפשר לעצמך לחלום, לשמוע מוזיקה, לראות סרטים, לקרוא ספרים.

מלבד זה חללהיפטר מתסמונת השחיקה הרגשית והטיפול התרופתי. אז, מצב של חרדה ומתח יתר, נדודי שינה והפרעות שינה בוטלו על ידי תרופות שנוצרו על בסיס ולריאן. מומלץ להכניס גם צמחי מרפא בעלי תכונות אדפטיביות. הרשימה שלהם כוללת: ג'ינסנג ועשב לימון, ארליה ופיתוי, רודיולה ורודה, eleutherococcus ועוד כמה אחרים.

במצבים הקשים ביותר, כדי להיפטר מתשישות פסיכולוגית, תצטרך להשתמש בשיטות פסיכותרפיה. המטופל, המתקשר בתנאים נוחים עבורו עם מומחה, יקבע את הגורם למצבו. זה יאפשר לו לפתח את המוטיבציה הנכונה כדי למנוע התפתחות של דיכאון ממושך.

כאשר מצבו של החולה מחמיר, כאשר הפתולוגיה מתחילה להיות מסכנת חיים, יש צורך להשתמש בתרופות לשחיקה רגשית. זה כרוך במינוי על ידי רופא של תרופות חרדה, חוסמי בטא, תרופות נוגדות דיכאון, נוטרופיות, תרופות היפנוטיות. משטר הטיפול נבחר על ידי מומחים על בסיס אישי, תוך התחשבות בסימפטומים קליניים ובהתחשב במאפייני מצבו של המטופל.

אמצעים למניעת תשישות פסיכולוגית

דורש יותר מסתם טיפול בשחיקה. מניעה למניעת מצב זה והחמרתו חשובה ביותר לכל אדם.

ולשם כך תצטרכו לבצע פעילויות שמכוונות אליהןחיזוק הבריאות ופתרון מצבים קשים, שימנעו מצבי לחץ והתמוטטויות עצבים. ביניהם:

• תזונה מאוזנת, כולל מזונות עם הרבה חלבונים, מינרלים וויטמינים;
• תרגיל רגיל;
• טיולים יומיים באוויר צח;
• מספיק מנוחה;
• מבצעים את כל תפקידיהם הרשמיים רק בשעות העבודה;
• ארגון יום חופש עם שינוי קיצוני בפעילויות;
• להיות בחופשה לפחות שבועיים במהלך השנה;
• ביצוע מדיטציות יומיות ואימונים אוטומטיים;
• תעדוף בענייניהם ושמירה קפדנית שלהם;
• פעילויות פנאי איכותיות שונות עם בידור, נסיעות, מפגשים חברתיים וכו'.

כאשר מופיעה תסמונת שחיקה, טיפול ומניעה של מצב כזה צריך להתחיל על ידי אדם באופן עצמאי כבר בשלבים הראשונים של התפתחות מצב פתולוגי. זה יאפשר לך לא לחכות לירידה מוחלטת בכוח הפיזי והמוסרי, וגם להמשיך באומץ לצעוד בחיים, ולהשיג את המטרות שלך.