קונפליקטים הם, למרבה הצער או למרבה המזל (בהתאם לתוצאות שלהם), כמעט חלק בלתי נפרד מחיינו.
במאמר זה נשקול את עצם המושג של קונפליקט, הגורמים שלו, תפקידיו, השחקנים והדרכים לפתור אותו.
מהו התנגשות
קונפליקט הוא אי הסכמה או התנגשות בין אנשים או קבוצות של אנשים שנגרמים מהבדלים במטרות, בהתנהגות או בעמדות. האינטרסים של הצדדים לסכסוך אינם עולים בקנה אחד, בעוד כל צד מנסה לוודא שנקודת המבט שלו תתקבל, והאויב עומד על עמדתו. סכסוך, ככלל, מלווה ברגשות שליליים והוא הצורה החריפה ביותר של עימות.
לא פעם קורה שתוצאת הסכסוך היא פעולות החורגות מהכללים והנורמות החברתיות המקובלות. יש מדע שלם שחוקר קונפליקטים. זה נקרא קונפליקטולוגיה.
לא רק אנשים מסוגלים לסדר דברים. בטבע מתרחשות התנגשויות גם בין פרטים וקבוצות.חיות. זה מצביע על כך שלקונפליקט יש תפקיד חשוב באינטראקציה של כל היצורים החיים על הפלנטה.
סיבות לעימות
בין הגורמים העיקריים לעימות הם הבאים:
• חלוקת משאבים. ככלל, בכל סביבה, מספר המשאבים מוגבל. יחד עם זאת, כל אדם מאופיין ברצון להשתלט על כמה שיותר נכסים יקרי ערך. על בסיס זה נוצרות התנגשויות, שכן שני הצדדים בסכסוך רוצים להגדיל את חלקם במשאבים זה על חשבון זה.
• תלות הדדית של משימות. בכל ארגון ישנם אלמנטים התלויים זה בזה – אנשים, קבוצת אנשים או מחלקות. כולם מאוחדים במשימה אחת, אולם כדי להשיג אותה, לכל אחד יש תפקידים משלו. כשמישהו לא מתמודד היטב עם תפקידו, נוצרות חילוקי דעות שעלולים להוביל לקונפליקט. במקרה זה, הצדדים לסכסוך הם אותם אנשים או קבוצות של אנשים אשר בדרך למילוי תפקידם נתקלים במכשולים כלשהם שנגרמו מפעולותיהם של גורמים אחרים.
• הבדלים במטרה. לא פעם קורה שהמטרות שאנשים או קבוצת אנשים מציבים לעצמם שונים מיעדים של יחידה אחרת או ארגון בכללותו. במקרה זה, ביישום המעשי של המטרה הכוללת של הארגון, עלולים להיווצר מצבי קונפליקט.
• הבדלים בחוויות ובערכים בחיים. אנשים שונים ברמת ההשכלה שלהם, גילם, רעיונות החיים ושלהםהרגלים עשויים מדי פעם להתנגש זה בזה.
סיווג התנגשויות
אם תיקח את הגורמים העיקריים לסכסוכים ותשלב אותם, תוכל לקבל סיווג של חילוקי דעות מתעוררים. לדוגמה, אם נשקול ניגוד עניינים מנקודת מבטו של צד לסכסוך, הדבר מציע את הסיווג הבא:
• התנגשויות בין אנשים;
• בין אדם ספציפי לקבוצת פרטים;
• בין קבוצות;
• בין קהילות חברתיות;
• בין קבוצות אתניות;
• התנגשויות בין מדינות.
אתה יכול גם להדגיש קונפליקטים חברתיים על סמך מוטיבציה. ישנם שלושה בלוקים בסך הכל:
• קונפליקטים הקשורים לחלוקת עמדות כוח וסמכות;
• ניגודי אינטרסים המבוססים על חלוקת משאבים חומריים;
• חילוקי דעות הקשורים להבדלים בגישות חיים בסיסיות.
סיווג קונפליקטים הוא שיטה לקביעתם, המורכבת מהקמת תכונה משותפת שלפיה ניתן לקבץ קונפליקטים. יחד עם זאת, הצדדים לסכסוך החברתי מקיימים אינטראקציה זה עם זה בצורה מסוימת, האופיינית לצורה כזו או אחרת של התנגדות, אשר נקבעת על פי הגורמים לחוסר ההסכמה.
פונקציות חברתיות של עימות
הפונקציות החברתיות של קונפליקט יכולות להיות חיוביות ושליליות כאחד. ההשפעה של קונפליקט תלויה במידה רבה במערכת החברתית. באותן קבוצות הבנויות בחופשיות, שבהן קונפליקט הוא הנורמה, ובו בזמן מתפתחותמנגנונים יעילים ליישובו - סתירות תורמות להגברת החוסן, הדינמיקה והקדמה. אם לקבוצה החברתית יש ארגון טוטליטרי, שבו הסכסוך אינו מותר והוא מדוכא רק בשיטה אחת – בכוח, אזי הסכסוך מוביל להתפוררות וחוסר תפקוד. כאשר מצטברים הבדלים בלתי פתורים, הם מובילים לבעיות חברתיות חמורות.
צדדים חיוביים של הסכסוך
עימות הוא מקור אינטגרלי להתפתחות החברה ולשינויים המתרחשים בה. כאשר מתפתח כראוי, לקונפליקט יש תוצאות חיוביות. אלה כוללים:
• שינויים מתקדמים. כל התחייבות חדשה מניחה את הכחשת הישן. זהו סוג של התנגשות בין היסודות המבוססים לבין טרנדים חדשים. מאחר שיש גורם אנושי מאחורי כל פעולה, העימות בין חסידי הישן והחדש הוא בלתי נמנע.
• גיוס משאבים ותשומת לב. ההיבטים החיוביים של הסכסוך במקרה זה באים לידי ביטוי בעובדה שהוא מעורר אנשים לנקוט בפעולות הנחוצות כדי לפתור כל מצב לא נוח. אפשר להרבה זמן בגלל כבוד הדדי, חוסר רצון לעורר שערוריות ודברים אחרים כדי לעקוף נושאים קשים. אבל כשמתעורר סכסוך, אתה צריך לפתור בעיות, לגייס את כל המשאבים והאמצעים הדרושים לכך.
• מעורבות האוכלוסייה בבעיות דחופות. הסכסוך מושך את תשומת הלב הציבורית לנושאים קשים, וזה, בתורו, מעורר אנשיםפעולות התורמות לפתרון מצב שלילי.
• פיתוח של חשיבה חופשית. הסכסוך, ככלל, מחמיר את המצב ותורם לביטול "תסמונת ההגשה". עמדות הצדדים לסכסוך מוגנות על ידי משתתפיו בקנאות רבה, המעוררים באדם את כל משאביו הנסתרים.
צדדים שליליים של הסכסוך
הצדדים השליליים של הסכסוך הם תופעות לא מתפקדות המובילות לירידה באפקטיביות של הארגון. אם נשקול ביתר פירוט את ההיבטים השליליים של הסתירות, ביניהם נוכל להבחין בין הדברים הבאים:
• הסחת דעת אנשים מבעיות וממטרות אמיתיות. לעתים קרובות קורה שהמטרה להביס את האויב מאפילה על טיעונים סבירים, ואינטרסים אנוכיים מתחילים לגבור. במקרה זה, הסכסוך אינו פותר בעיות דוחקות, אלא רק מסיט את תשומת הלב מהן.
• חוסר שביעות רצון גוברת, דיכאון, חוסר אמון באחרים ובמנהיגות. תופעות אלו מפחיתות את יעילות העבודה ואינן תורמות לחשיפת הפוטנציאל של אנשים.
• בזבוז חסר פירות של כוח, אנרגיה ומשאבים למאבק הפנימי. במצבי קונפליקט, אנשים מוציאים משאבים מסוימים, וכאשר עלויות אלו אינן תורמות לשיפור המצב הבלתי חיובי, הדבר גורם לאובדן לא מוצדק של משאבים שניתן להשתמש בהם לכיוון הכרחי יותר.
דמויות הסכסוך
בכל סכסוך, השחקנים הבאים נבדלים:
משתתף בסכסוך הוא אדם או קבוצה של אנשים המעורבים בסיטואציה של סכסוך. המשתתף אולי אפילו לאהיו מודעים למטרות וליעדים האמיתיים של העימות.
המסית משתתף ישיר בסכסוך. הוא זה שיוזם את העימות.
נושא הסכסוך הוא אדם או קבוצת אנשים שיוצרים מצב מנוגד. הנבדק מסוגל להשפיע במידה מספקת על מהלך הסכסוך, תוך התמקדות באינטרסים שלו. הנושא משפיע גם על ההתנהגות והעמדה של המשתתפים בסכסוך, מערב בו שחקנים חדשים ומסוגל לגרום לשינויים ביחסים החברתיים.
הצדדים לסכסוך הם ישויות חדשות המסוגלות לפעול כמכלול עצמאי. הצדדים לסכסוך כוללים רק את הישויות החברתיות הנוקטות פעולות אקטיביות זו בזו. הצדדים לסכסוך הם יחידות שנוצרות סביב נושאים חדשים שצצו מתוך שרידי קבוצות ישנות ומפוררות.
משתתפים עקיפים בסכסוך
משתתפים עקיפים של הצדדים לסכסוך הם הנושאים שממלאים תפקיד אפיזודי בעימות. למשל מסית. הוא דוחף את נושאי הסכסוך לפעולות אקטיביות, בעוד שהוא עצמו עלול אז לא לקחת חלק בעימות הזה. בני ברית או שותפים הם אנשים שאינם מעורבים ישירות במצב הסכסוך, אך במקביל מספקים תמיכה מוסרית או חומרית לצד זה או אחר של הסכסוך.
פתרון סכסוכים
כל מצב סכסוך נפתר או מוקפא במוקדם או במאוחר. כדי לבטל סתירות ולפתור את הנושא בצורה בונה, יש צורך להכיראת קיומו של הסכסוך ולזהות את המשתתפים העיקריים בו. אז כדאי לארגן את הליך המשא ומתן, לדון בנושאים רגישים, לחפש פתרונות פשרה ולהוציא לפועל את ההחלטות שהתקבלו.
אם ניתן להשיג תוצאות כאלה, הסכסוך יכול להיחשב כתופעה חיובית עם השלכות חיוביות.