תקשורת היא חלק בלתי נפרד מחיי האדם. כל יום אנחנו באים במגע עם הרבה אנשים - עם הבית, עם עמיתים לעבודה, שותפים עסקיים, חברים, כמו גם עם זרים גמורים - בחנות, ברכבת התחתית וסתם ברחוב. חשוב מאוד שהתקשורת הזו תהיה נעימה לשני בני שיח, וגם פרודוקטיבית. אחרי הכל, מה המטרה העיקרית שלו? נכון, החלפה הדדית של מידע, מחשבות, רגשות ורגשות. ראוי להדגיש את המילה "הדדית", כלומר, כל אחד מבני השיח חייב להיות מובן ולשמוע על ידי השני, אחרת עלולים להתעורר טינה, אי הבנה ובסופו של דבר מריבות. לכן כל אחד מאיתנו פשוט צריך לדעת את כללי התקשורת עם אנשים. מה זה, מה הם - נדבר על זה במאמר זה, אז קרא בעיון, המידע בהחלט יועיל.
בוא נדבר?
פסיכולוגיםטוענים שהכללים לתקשורת עם אנשים הם סוג של קוד לא כתוב. הוא עוזר להיות איש שיחה מצוין, שתמיד מקשיבים לדעה שלו והוא תמיד אורח רצוי בכל בית. היכולת לתקשר חשובה מאוד גם במהלך משא ומתן עסקי עם שותפים. כן, ובחיים הרגילים זה לא יזיק. לאדם שמכיר את כללי התקשורת עם אנשים ומיישם אותם בפועל יש תמיד הרבה חברים ומכרים טובים, הוא תמיד מוזמן.
למטה עם מבוכה
אבל מה לעשות אם אתה ממש לא יודע איך לתקשר עם אחרים? בכל פעם שאתה מנסה לדבר עם אדם, אתה מקבל פחד, אתה מתחיל לגמגם, או שאתה שוכח לגמרי מה רצית לומר. האם זה קורה? אז הקשיבו לעצות הפשוטות שלנו. קודם כל, זכור את הכלל הראשון והחשוב ביותר: אין לך ממש מה להתבייש באנשים אחרים. אתה יכול לתקשר עם כל אדם על בסיס שווה. שאל אותו שאלות, בקש עזרה או שתף מידע. תקשורת היא תהליך טבעי לחלוטין עבור כל אדם, אז עזוב את המתחמים שלך ותתחיל לתקשר. אתה תראה שזה קל. ועכשיו נספר לכם 5 כללי תקשורת עם אנשים. למעשה, יש עוד הרבה, אבל נדגיש את העיקריים שבהם.
כללי תקשורת בין אנשים
אז אם אתה רוצה להיות איש שיחה טוב:
- הקשב היטב לאדם השני ואל תפריע. תן לו לדבר, רק אז אתה יכול להגיב ולשאול שאלות. זכרו שכולם רוצים שישמעו אותו. אל תכחיש לו את זה. אתהאתה בעצמך אוהב שמקשיבים לך בתשומת לב, נכון?
- אם אינך מסכים עם דעתו של בן שיחו, בשום מקרה אל תעיר לו הערות גסות ואל תעליב אותו. נסו להבין את נקודת המבט שלו. אם אתה חושב שהוא לגמרי טועה, ספר לו על כך בעדינות ובחביבות. נסה למצוא פשרה.
- דייל קרנגי, הפסיכולוג האמריקאי המפורסם, טוען שבמהלך שיחה צריך לקרוא לאדם בשמו. כך, ברמה התת מודע, תעורר את הביטחון שלו בעצמך, והתקשורת תהפוך להרבה יותר נעימה. האדם ירגיש חשוב. קרנגי אמר: "זכור שעבור אדם צליל שמו הוא הצליל המתוק והחשוב ביותר…". אל תשכח מזה.
- היה מנומס ומתחשב. אל תשאל שאלות חצופות, ואל תעמיד אדם בעמדה מטופשת ואל תלעג לחסרונותיו, במיוחד מול זרים.
- התעניין בחייו ובעניינים של אחר. אם אדם מספר לך על הבעיה שלו, נסה לעזור לו עם עצות לא פולשניות והכרחיות, אבל אתה לא צריך להיות דוחף. בכל מה שאתה צריך לדעת את המידה.
זרים יכולים להיות חברים
יש גם מצבים שבהם אתה צריך לתקשר עם זרים מוחלטים. הגעת למסיבה בהנחיית חבר. אתה רק מצטרף לצוות חדש בבית הספר או בעבודה. יכולים להיות הרבה מצבים כאלה. לכן, כדאי לזכור את הכללים לתקשורת עם זרים:
- תהיה קיצונימְנוּמָס. אל תרשו לעצמכם להיות קשוחים בנוגע למראה החיצוני של אדם או לאופן בו הוא מתלבש.
- עם זאת, אתה יכול לשבח בכנות אביזר יפהפה, קישוט או לבוש. כל אדם ישמח אם תסמן את חוש הסגנון שלו.
- חייך, אבל שוב בכנות. חיוך מאולץ הוא דוחה.
- נסה למצוא על מה לדבר. יתכן שיש לכם תחומי עניין או תחביבים משותפים. אם אתה מבין שאין לך ולבן שיחך משהו שיאחד אותך, פשוט דבר איתו על אירועים קודמים בארץ או בעולם. ייתכן שהשיחה תתחיל. אל תשתוק ותחכה שהאחר ימצא נושא. היה עליז וידידותי.
- אל תפחד להתבדח. סביר להניח שבן השיח יעריך את חוש ההומור שלך, וזה יעזור לך להתקרב.
- אם האדם השני אינו דובר היטב את שפת האם שלך, ואתה יודע את השפה הזרה הזו היטב, אל תהסס לדבר אותה. אתה לא רק תקל על בן שיחו, אלא גם תראה לו כבוד.
זכור שהכללים לעיל לדבר עם אנשים הם קלים, אבל הם יעזרו לך בחיי היומיום שלך תוך כדי שיחה עם כולם. אל תשכח ליישם אותם!
