אין ספק שהתפוקה של הצוות או כל קבוצה אחרת היא המפתח לביצוע מוצלח של המשימה. זה חשוב גם כאשר עמיתים עובדים באופן פרטני וממעטים לעסוק בפעילויות קבוצתיות. לאווירה הפסיכולוגית בקרב העובדים יש השפעה עצומה על כל תהליך העבודה, ומערכות יחסים ישפיעו על התוצאה הכוללת.
הדיוק והאמינות של הפסיכולוגיה שנוי במחלוקת, אבל תחום הדינמיקה הקבוצתית נחקר היטב, ומדענים צברו ידע וניסיון רב. הדרך הנגישה, הקלה והוויזואלית ביותר לנתח אינטראקציה קבוצתית היא שיטת המדידות הסוציומטריות. בעזרתו נקבע מיקומו של כל מרכיב בקבוצה במערכת היחסים, נחשפות הערכות נסתרות, אהדה והיקשרות.
היסטוריית השיטה
מתודולוגיה (סוציומטריה) נוצרה ופותחההמדען-פסיכולוג האמריקאי J. L. Moreno. עם מושג זה, הוא סימן את מדעי החברה, תיאוריה פסיכולוגית ושיטה אמפירית לחקר קבוצה שעוזרת לחקור ולווסת יחסים בין אנשים.
כיום, סוציולוגיה, פסיכולוגיה חברתית ופסיכותרפיה משתמשות בטכניקה כמו סוציומטריה כדי ללמוד ולהרמוניה יחסים בין אישיים בקבוצות קטנות. כיצד לעבד את התוצאות היא שאלה שנשאלת הן על ידי פסיכולוגים והן על ידי מנהלי משאבי אנוש. כאשר אתה פותח את הספר עם מבחנים, אתה יכול למצוא תיאור מפורט והוראות כיצד ומה לעשות.
הבסיס התיאורטי של שיטה זו היה רצונו של המדען JL Moreno להסביר את כל ההיבטים (כלכליים, פוליטיים וכו') של חייו החברתיים של אדם, לפעול עם מושגים כמו יחסים רגשיים בין אנשים, אהבות ו לא אוהב. הפסיכולוג המחקר ותלמידיו הציעו שניתן לפתור את המצבים הבעייתיים של החברה לא על ידי התפלגות כיתתית, אלא על ידי הזזת אנשים בגלל העדפותיהם הרגשיות. כך תתרחש מהפכה סוציומטרית, שתהפוך את היחסים החברתיים להרמוניים.
J. ל' מורנו הכניס לתיאוריה שלו מושג כזה כמו הגוף, וראה בו די חשוב. מושג זה פירושו היחידה הרגשית הפשוטה ביותר המועברת מאדם אחד למשנהו ובכך קובעת את מספר ואיכות היחסים הבין אישיים אליהם נכנסים יחידים.
מאפיינים כלליים של סוציומטריה
כדי להשיג נתונים מהימנים, לא רק תוצאות הסוציומטריה חשובות. ראשית, עליך לאסוף מידע ראשוני על קבוצת הלימוד. שנית, להכין שאלות ולבצע, למעשה, את הסקר הסוציומטרי עצמו. שלישית, יש צורך לנתח ולפרש את הנתונים שהתקבלו במהלך הסקר. כמובן, שיטה זו כוללת שימוש בשיטות אחרות, כגון תצפית ועיבוד סטטיסטי של סוציומטריה.
נקודה שחשוב לזכור בעת כתיבת שאלות היא שהן לא צריכות להיות מופשטות, אלא ספציפיות, ולשקף מצב אמיתי כלשהו. הסוציומטריה מתבצעת בצוותים שבהם עמיתים עובדים יחד במשך זמן רב ויש להם מספיק מידע זה על זה. לפי מאפייני זמן - הם עובדים כחצי שנה. גודל קבוצת הלימוד הוא 12-15 אנשים.
ההשתתפות במחקר סוציומטרי הינה בהתנדבות בלבד. כללי ההתנהגות של המשיבים בניסויים פסיכולוגיים נדונים מראש. התשובות חייבות להיות כנות, כי הן יתייחסו לצד הרגשי של מערכות יחסים בצוות. קורה שהמשיב מתקשה בתהליך מילוי הטופס או שאינו רוצה לענות כלל. זכרו שזו זכותו. אבל גם תוצאה כזו חשובה, כפי שאומרת המתודולוגיה (סוציומטריה). איך לטפל בתוצאות במקרה זה? הסר נושא זה מהסך הכולל וערוך איתו שיחה פרטנית על מנת להבין את הסיבה לסירוב.
מאפייני הקבוצה
הליך השיטה הסוציומטרי אינו קשה, אך יש צורך להקפיד על הכללים והנורמות. התנאי הבסיסי הוא שימוש בשאלונים מותאמים אישית, מכיוון שהשתתפות אנונימית לא תאפשר פרשנות שלאחר מכן של התוצאות.
ישנן גם כמה דרישות להרכב קבוצת הלימוד. ראשית, עליו להיות בעל גבולות ברורים (עובדי מחלקה מסוימת, צוות וכו'), ושנית, קיומו חייב להיות לפחות 3 חודשים ורצוי חצי שנה.
זו תהיה טעות לערוך בדיקות לאחר איזושהי חגיגה, מסיבה ארגונית, כי עוד שבועיים-שלושה לקבוצה יהיו רגשות הקשורים לאירוע הזה, וזה יוביל לעיוות של נתוני הסקר.
יש גם דרישות מסוימות למומחה העורך מחקר סוציומטרי. בשום מקרה הוא לא יכול להיות חבר בקולקטיב, אבל רמת האמון של הקבוצה בו חייבת להיות גבוהה.
הליך מחקר
סקר סוציומטרי נערך בחדר נפרד שבו מתכנסים כל הנבדקים. המנהל קורא את ההנחיות והשאלות, והמגיבים ממלאים את הטופס המתאים. השאלה עשויה להישמע כך: "את מי תזמין ליום ההולדת שלך, ואת מי לא תרצה לראות בחג שלך?" הנבדק בוחר שלושה להיכלל בקבוצה ושלושה להחריג. האפשרויות "אף אחד" ו"הכל" אינן מתקבלות. בחירת מישהו מעובדים, הנבדק כותב מול שמו מדוע עשה זאת ואת מאפייני האדם (לדעתו).
מהות השאלה עצמה יכולה להיות שונה, כי העיקר הוא ניסוח ברור, חד משמעי ופשוט. הטקסט צריך להתאים לגיל חברי הקבוצה, תחומי העניין ורמת ההתפתחות שלהם. הנה הנוהל לשיטה כזו כמו סוציומטריה. איך לעבד את התוצאות, אתה יכול ללמוד עוד. זה מאוד חשוב.
בניית מטריצה סוציומטרית
עזרה בעיבוד סוציומטריה כוללת מטריצה מיוחדת, המובנת כטבלה עם תוצאות הבחירות שנעשו על ידי הנבדקים. בצד שמאל, שמות העובדים מוזנים אנכית ובדיוק באותו אופן אופקית על גבי הטבלה.
כמו כן, כל מידע נוסף על מאפייני הנושאים מועבר לטבלה.
Sociogram - ביטוי גרפי של נתונים סוציומטריים
כמובן, לא סביר שלמנהל תהיה מטרה מדעית גלובלית, ולכן אין צורך לחשב כלל את הסטטוס הסוציומטרי. די למנהל להפיק את הערכים הכלליים של בחירות וסירובים לפי שיטת "סוציומטריה". כל פסיכולוג יגיד לך איך לעבד את התוצאות במצב כזה. סוציוגרמה היא תוצאות סקר מדומיינות. זה נוח, מכיוון שאתה יכול לראות באופן סכמטי את כל מערכות היחסים בצוות.
מסקנה
השיטה המוצגת פשוטה וקלה לשימוש, אינה דורשת עלויות כספיות נוספות או אחרות. הוא הומצא בתחילת המאה ה-20 על ידי ג'יי ל.מורנו, ועד היום הוא פופולרי במיוחד בפסיכולוגיה חברתית.
